1.3　為什么企業選擇企業微信運營私域流量

隨著獲取客戶的成本越來越高，各行各業開始嘗試將公域中的流量沉淀到私域中。2019年，“私域流量”概念火爆，即使不懂得該概念的電商平臺賣家，也會群發消息或在快遞包裹內附上微信號，引導客戶添加微信好友。

傳統線下門店、餐飲樓盤、娛樂健身、互聯網企業甚至地攤小販，都在想盡一切辦法與客戶建立聯系，搭建自己的流量池，以便促成復購，如客戶掃碼添加企業微信領取優惠券，客戶在微信群中達成交易可以獲得獎勵等。

與公域相比，企業通過私域可以選擇任意時間、按照任意頻率免費地觸達自己的客戶。微信憑借其12億人的使用群體成為“國民級”社交應用，也成為最受歡迎的私域流量沉淀工具之一。企業或個體可以通過微信與客戶進行溝通，通過多種方式（如群發、微信群、朋友圈廣告等）觸達客戶。

但是，我們在使用微信的過程中也發現了諸多不便之處，如以下問題。

①員工在離職后直接帶走客戶，導致企業損失慘重。

②員工在業余時間做微商，在朋友圈中發布大量拼團、分銷等活動鏈接，極大地損害了企業的專業形象。

③活動效果好，微信卻被提示頻繁添加好友甚至被封號。

④客戶管理混亂，客戶在被添加為好友后就成了通訊錄列表中的陌生人，缺乏客戶畫像。

⑤營銷受到限制，群發消息無法發送活動鏈接。⑥微信好友滿5000人后不得不換新的微信號。⑦復制粘貼的消息發表到朋友圈中被折疊為一行。

⑧微信群中的刷屏廣告不斷，群滿后員工又要手動拉群?！?/p>

以上問題在企業微信中將不復存在。2019年12月21日，企業微信推出了3.0版本，全面實現了與個人微信的互通，并推出客戶聯系、客戶群、客戶朋友圈三大工具，如圖1-9所示，這讓越來越多的企業開始把企業微信納入客戶運營工具的范疇。

那么企業微信與微信相比有哪些優勢呢？接下來，我會從賬號體系、功能優勢、違規工具被封殺帶來的新機會3個層面進行闡述。