自序1
華為組織管理三大定律

吳建國

剛剛接觸任正非的時候，感覺他就是一位蓋世英雄：才華橫溢、勇猛無比。但時間久了，對他老人家就有了不一樣的理解。其實他更像是一位筑夢者：把自己的夢想變成大伙的夢想，并激發大伙為了共同的理想而長期奮斗下去。

我終于想明白了，就企業家而言，所謂人性大師，其實就是一家企業的建筑大師。他的所作所為，都是為了締造一家基業長青的偉大組織。正如他所說的：個人是渺小的，組織才力大無窮。

任正非對組織的理解，可以概括為任氏組織管理三定律。

第一定律就是無為而治。通過組織的規則系統來擺脫對任何個人的依賴。

早在1998年，任正非就認識到，一家企業若想基業長青，必須依靠一套可以自我優化的組織機制，而不是依靠帶頭人或幾個能人的智慧。否則，一定會因人而生，也因人而死。

1998年，他給華為高管出了一道“無為而治”的命題作文。借用老子的“無為而無不為”，向管理層傳遞擺脫個人，建立一套“不廢江河萬古流”的組織機制的思想。從那時候開始，華為啟動了長達十年的組織變革，打造出了組織能力的1.0版本。2008年之后，繼續進化這套系統，形成了今天你所看到的強大組織力。

組織的無為而治，就是任何人都不能凌駕于組織規則之上，包括領導人在內。套用今天的話，就是把權力關進籠子。這樣一來，個人的不確定性，將不再會對組織的長期發展產生致命影響，從而讓企業“長期活下去”成為一種可能。

第二定律就是以客戶為中心。也就是任正非反復強調的：企業存在的目的，就是為客戶創造價值。

什么是以客戶為中心的組織呢？就是以理解并滿足客戶需求為目標的組織。所有部門都有各自不同的定位和目標，但其背后的大目標卻是完全一致的。這樣才能形成從需求發現到最終滿足需求的閉環管理。也就是把過去“段到段”的接力棒模式，改為“端到端”的一體化運作模式。

第二定律為第一定律指明了方向。組織機制建設的目標，就是不斷提升組織為客戶創造價值的能力，從一般走向優秀，再從優秀走向卓越。

第三定律就是組織必須長期充滿活力。

組織活力隨企業年齡的增長而遞減，這是一個普遍規律，也就是所謂熵增。中國企業的平均壽命只有2.5歲，任正非卻希望華為能活600年。

華為通過三大手段來持續對抗組織熵增。一是內生活力，持續地做負熵運動，讓組織肌體減少贅肉、加速代謝。二是開放系統，就是要靠外部的壓力和能量交換來持續激活組織。三是遠離平衡，就是不斷挑戰更崇高的目標。從通信網到互聯網再到智能網，不斷謀求為人類的發展做出更大的貢獻。

2019年年底，在中信出版集團的幫助下，我出版了《華為團隊工作法》，希望助力中國企業解決引不進、選不準、用不好、長不大、調不動、送不走這“六不”難題。

但是，無論人的能力多強，干勁多足，如果“人人”，也就是組織合力出現問題的話，每個人的努力都將大打折扣。只有實現組織的不斷進化，才能走出“規模而不效益”的窘境，實現企業價值的長期增長。

因此，2019年寫書的時候，自己腦子里就在盤算，下一本書應該是關于組織的，也就是如何才能鍛造一家強大的企業組織，于是就和組織發展的專家，我們基業長青公司的資深合伙人景成芳先生商量，合作一本組織力方面的書，這就是撰寫本書的初心。

以我個人的理解，撰寫這本書的目的，主要是回答困擾中國企業的三大核心問題：

1.企業組織的目的究竟是什么？也就是說，組織的宗旨何在。我們的理解，就是必須成為一家真正以客戶為中心的組織。正如任正非所說，為客戶創造價值是企業存在的唯一理由，盈利只是結果而已。本書的第一章，就是為了回答這個最基本的命題。讀完之后，希望你能對組織的定位和方向有更加清晰的理解和認識，不會誤入歧途。

2.為了成為一家客戶中心型組織，你需要做好哪幾件最關鍵的事情？從第二章的組織陣法（也就是組織架構）開始，到第三章的組織戰法，再到第四章人才在組織中的價值體現，以及第五章如何打造卓越的組織文化，希望你能夠知道一家卓越組織缺一不可的四大構件，從而刷新對組織的系統性認知，不再落入頭痛醫頭、腳痛醫腳的普遍陷阱。

3.普通的組織，如何才能成就卓越？我們所看到的卓越組織，不管是亞馬遜，還是華為，都有一個“從小白到高手”的演化過程。那么，你的高管團隊需要做出什么樣的努力以及企業如何才能實現階段性跨越，逐漸成長為一家基業長青的偉大組織呢？本書的第六章、第七章和第八章為你指明方向、筑路搭橋。

最后還是要提醒各位讀者朋友，書中的基本理念和方法指南，只是我們的階段性成果。懇請用批判性視角來咀嚼消化，從而轉化成你對自身組織的理解并采取切合實際的行動。

20多年的企業實踐下來，我個人最深的體會就是，組織的進化，極其艱難且永無止境。讓我們一起在追索中前進吧。