最近，我很榮幸能和美國著名傳記作家泰勒女士一同用餐。當我把正在撰寫此書的事情告訴她時，我們談起了人際關系的重要問題。她說，她在撰寫揚·歐文傳記時，曾經對和揚·歐文先生在同一個辦公室工作了3年的人進行了采訪。

在采訪中，那個人說，在這長達3年的時間里，揚·歐文從來都沒有向任何一個人做出任何一種直接的命令。他始終沒有使用過命令的口吻，而只是提出建議。

比如，揚·歐文從未說過：“你去做這...