人們常說：知人知面不知心。不知心，就是缺乏人與人之間的溝通。

溝通，最基本的是思想通暢。有詩曰應須一曲千回首，西去論心有幾人？”古人講的“論心”，用現代人的話說，就是人與人之間要交心，肝膽相照，開誠布公。倘若只有交友之心，而無“論心”之意，對人“只說三分話”，不愿“全拋一片心”，那就無法獲得思想的溝通與了解。

思想溝通，須以情為基礎。心靈的共鳴，離不開感情去撞擊；思想的溝通，又需借助友愛作媒介。人情人情，凡人皆有情。雙方有了感情，思想溝通就如同施放了“催化劑”，能加速共識的形成。

思想溝通，又離不開人與人的理解。

理解是走向思想深處的活動。倘若在交際中要得到思想的溝通，就應竭力使自己在情感上去“感覺”對方的心態、情感、苦衷。否則，沒有理解就缺乏和諧，就缺乏融洽。

人生在世，誰不渴盼友誼，而友誼的建立則要靠心靈的豁達。人應該開辟那通往我、通往你、通往他的心渠，讓心田的清泉涓涓流淌，源遠流長。

知人知面要知心，這是識人學上的一個基本定律。只有在不僅知人知面而且知心的情況下，才能決定是否啟用或重用其人。歸結古今中外識人用人的經驗和教訓，具有下列心態的有才者，應當得到重用。

(1)具備一個積極的心理狀態。有一個小男孩，因為是三代單傳，所以父親對他非常的驕慣，十來歲了，頭的后邊仍扎著小發辮。好奇的同輩總是取樂于這個“小發辮”，摸摸拽拽，出其不意地向他襲擊。與其說是取樂于他，還不如說是在羞辱他。甚至還有用小石塊之類的東西投擲他，有時竟將其頭部打起了血疤。小對手，開始是一個、二個，接著是三、四個，后來竟發展到八、九個，弄得“小發辮”很傷腦筋，但也毫無辦法，只好逆來順受。在一次放學回家的路上，“小發辮”又一次遭到了七個小對手的襲擊。“小發辮”不像以前那樣見到此景拔腿就跑，而是站立不動，待第一個挑釁者到達他跟前時，他鼓足勇氣，上去就是一拳，將對手打翻在地，其余六個見勢不妙，便一個個溜走了。從此，再沒有人取樂、羞辱他了。他站起來了。“小發辮”由被動變為主動，是他的心理狀態由消極轉向積極的直接結果。由此可以看出，對于一個人來說，具備一個積極的心理狀態是多么的必要！

人有一個積極的心理狀態，遇到同事進步，會覺得自己又多一個學習的榜樣；遇到同事失誤，會產生同情、自責和幫助的心理；面對平凡的工作，總能產生極大的樂趣，覺得天地廣闊，大有作為，如此等等。這種人腳下的路往往是寬敞的，辦事的成功率是很高的，同時，這種人的人緣關系也是很好的，同其上司也最能保持一致。

(2)對工作盡心盡力。領導者工作上的高效率，是以部屬工作上的盡心盡力為基礎的，離開了這個基礎，任何天才都不可能成功。當然，看其部屬是否盡心盡力也是有尺度的。經驗證明：凡為盡心盡力的部屬，工作上首先都會有一個切實可行的計劃和實施計劃的具體方案；知道應該讓上司在什么時候，在什么問題上出面支持自己，而不是事無巨細地陷上司于事務圈子；提到上司面前的困難，不僅進行了中肯的分析，而且還有克服困難的可供選擇的實施方案；敢于在上司即將出現失誤的時候，據理力爭，做事有股不達目的誓不罷休的狠勁；從不隨大流，更不做那些花里胡哨的表面文章；當個人利益和集體利益發生沖突的時候，會無條件地去服從集體的利益…種人是螺絲釘，擰在哪里就會在哪里發揮作用；是老黃牛，只知奉獻，不講索取；是大海岸上的巖石，能經受住巨浪的襲擊；是高山巖石之松，能夠經得起風寒；是成功不可缺少的一支重要力量0(3)具有適度的自尊心。自尊心人皆有之，但在不同的個人身上所表現出來的“度”則各不相同。過弱則表現為自卑，老是覺得不如別人，這也辦不到，那也不可能，消極悲觀，事無所成。過強則表現為高傲，總覺得高人一等，缺乏自知之明。這種人的虛榮心，權力欲極強，固執己見爭強好勝是其重要特點。實際上，他們是大事辦不來，小事不愿作，人際關系也不能得到很好的處理，到一處亂一處，是不受歡迎的人。自尊心過弱但里邊內含著謙虛，只是謙虛過了頭，達到了自卑。同樣，過強的自尊心也內含著自信，只是自信過了頭，達到了高傲。適度的自尊心，表現出了謙虛和自信的有機結合，是對上述二者的揚棄。有才的部屬，加上有個適度的自尊心，他們干起事來必定是左右逢源，如虎添翼，成功是把握之中的事。

(4)不搞陰謀活動。陰謀活動之所以冠以“陰”字，就在于它明暗不一，表里不一，現象和本質不一。一般來說，搞陰謀活動的人對自己所要表現出來的行為都是考慮再三的，并且是經過偽裝的。盡管搞陰謀的人狡猾，但也不是不可將其識別的。就因為他們有幾個“不一”，況且他們的活動還是在一定的人群中進行的，這就給人們提供了識別他們的條件。搞陰謀的人之所以要去搞陰謀，是因為他們對他們個人或小團體利益有著較強的追求欲望。可以說，自由主義、個人主義的發展與膨脹是陰謀活動的根源。搞自由主義、個人主義，一旦目的達不到，就有可能產生搞陰謀的動機。開始可能是搞些小陰謀，偶爾搞陰謀，繼而是大陰謀、經常搞陰謀。陰謀敗露，就可能會跳將出來，搞公開對抗。所以，他們是埋在團體中或領導者身邊的定時炸彈，一旦發作，就要造成很大的危害。身處領導崗位的人，對此應保持高度的警惕才是，決不能重用那些搞陰謀活動的人。

(5)有一個寬廣的胸懷。一般來說，凡是心胸寬廣的人，與家人相處。則家人和睦，老少歡樂；與同事相處，則能將心比心，友好如兄弟；與下屬相處、則愛人之心厚之，上下一致；與上司相處，則善于理解上司苦衷，能夠忍辱負重。一句話，人際關系可以保持最佳狀態。這種人不會被“好話”所迷，也不會被“壞話”所怒，能夠保持一個清醒的頭腦。這種人自身新陳代謝的節拍能與大自然的運行規律相吻合，很少會被疾病所困擾，可以保持一個健康的體魄。可以這樣說，寬廣的胸懷是萬福之源。

辨別一個人的胸懷是否寬廣，內容也很廣泛，主要地是看他們是否具有嫉妒心，是否斤斤計較個人得失，是否經常地誤會別人。一個人如果他和別人相處時，很能理解別人、常能為別人著想，也能抱吃虧態度，那就可斷定這個人的胸懷是寬廣的。否則，是狹隘的。

心公則平，其心如稱，不偏輕重，則能公平衡德量才，實事求是地評估人，為用人提供正確的根據。如此則能用得其人，有利于事業。如心私則偏，就會顛倒賢佞，以賢為侫，以佞為賢，不可能正確評估人，將為用人提供錯誤的根據，結黨營私者往往如此，故用不得其人，有害于事業。

李淵代隋創建唐王朝后，封李建成為太子，李世民為泰王，李元古為齊王，各設王府可任官，擁有將兵，“玄武門之變”后，李建成，李元吉被殺，李世民被封為太子，同年受父李淵禪位即帝位，是為唐太宗。這時，如何對待有功之臣和原來的敵對勢力，尤其是前東宮及齊王府的文臣武將，這是唐太宗面臨的重要問題。

當然，在李世民南征北戰以及“玄武門之變”，追隨他的原秦府官兵功勞最大，如私于黨，只提拔任用原秦府的人員，排擠一切敵對勢力的人員，則必將樹敵而不能更好地鞏固新的政權，這當然不為英明之主唐太宗所采納，而是“至公”，即“平恕無私”對待三府人員，如他所說用人但問堪否，豈以新故異情？”唐太宗除了重用秦府舊人如長孫無忌、房玄齡、杜如晦、尉遲敬德、宇文士及、程知節、秦叔寶、屈突通等人外，對于原東宮的魏征、王桂等人也不究既往而用之。總之，對于原有人員，不論親疏、恩仇，凡有才能的都量才任用。而原秦府沒有升官或還未安排的人員，則紛紛有怨言，有的甚至主張原秦府的士兵也要一律升為武官。“以天下為家”的唐太宗，對這種“用人唯親”而不視其才能的觀點，當然反對，他說：“惟有才能是任，豈以新舊為差？”唐太宗跟古代一般皇帝不同的是，因他有“至公”思想，即“以天下為家”，這個家不是說天上下是他一家的，而是說這個“家”包括天下的百姓，他和百官的衣食出于百姓，靠百姓來供給的。所以，唐太宗知人善任的原則是“朕以天下為家，不能私于一物，惟有才能是任，豈以新舊為差？”

《國語·晉語五》記載：趙宣子向晉國國君靈公推薦韓厥為司馬。河曲之役，趙孟使人用他乘的車子沖犯軍陣的行列，韓厥逮捕駕車的車夫，按軍法將之殺了。眾人議論說韓厥必不沒矣。其主朝升之，而暮戮其車，其誰安之！”趙孟召見韓厥，以禮相待，表示對他的敬意，說：“吾聞事君者比而不黨。夫周以舉義，比也；舉以其私，黨也。夫軍事無犯，犯而不隱，義也。吾言女（汝）于君，懼女不能也。舉而不能，黨孰不焉！事君而黨，吾何以從政？故吾以是觀女。女勉之。茍從是行也，臨長晉國者，非女其誰？”趙孟告知晉國各大夫說：“二三子可以賀我矣，吾舉厥也而中吾乃知免于罪矣。

趙宣子，即趙盾，任晉國正卿，晉靈公時執掌朝政。

秦伐晉，兩軍在河曲列陣對峙。趙宣子推舉韓厥任掌管軍官的司馬。趙宣子為考驗趙厥能否公正地執行軍法，便指使車夫駕他坐的車沖犯軍陣的行列，韓厥雖明知是趙宣子的車，也按照軍法將車夫殺了。這引起眾人議論紛紛，認為早上韓厥被趙宣推薦而韓厥晚間卻殺其車夫，誰能放心用這樣的人，韓厥一定不得好死。

可是，趙宣子卻與眾人的看法不同，他認為軍陣是不能沖犯的，他的車夫沖犯而韓厥不為他隱瞞，按照軍法處理，這樣做是很對的。所以他召見韓厥對他表示敬意，勉勵他如以后都能這樣行事，統帥晉國三軍的長官非他莫屬了。事實說明：趙宣子推薦韓厥是出于公心，韓厥也不是趙宣子的私黨，即“比而不黨”。趙宣子推薦韓厥后，老是怕推薦錯人，那將是一種罪過，現在他放心了，慶幸自己推薦得人，要各大夫向他祝賀。后來，果如他所料，韓厥升任晉國的統帥。

識人莫私心，就是在識人問題上必須根除個人主義。

不過，個人主義盡管同每個人都可能有緣，但在不同的歷史階段，不同的社會環境和不同身份的人的身上其表現是不盡相同的。封建王朝的皇帝“屠毒天下之肝腦，離散天下之子女，以博我一人之產業”視為當然，這是個人主義表現。資產階級敲骨吸髓地剝削，慘無人道地掠奪也是個人主義的表現。革命戰爭年代，個人主義者貪生怕死，悲觀頹唐，而和平建設年代，個人主義者則卻突出表現在爭名逐利，甚至以權謀私，搞權錢交易。身居高位的個人主義者一般是在冠冕堂皇的幌子下謀取一己私利，而位居下層的個人主義者往往直言不諱，絕不扭怩作態吞吞吐吐。

單就領導集體而論，其中的個人主義表現不僅在不同的歷史階段存在著明顯的差別，而且較之普通的人也有其特殊性。歸納現階段領導集體中的個人主義的特殊表現，大致可有以下幾種：

在一些人事問題決定之后，失意者常常會向有關人員詢問內幕情況，想知道個所以然。面對詢問者，個人主義者常常會這樣回答這是定的事。”“你的情況我可以再反映反映。”“我沒有盡到責任呀！”“我是心有余而力不足呀！”“主要領導不了解你呀！”“你不能太老實了呀！”同情憐憫之色溢于言表，雖于事無補，但卻收一箭雙雕之效；既贏得了失意者的好感，又將其怨恨引向了他人，制造了他人之間的矛盾。對得意者，個人主義者卻又是一種姿態，什么“我祝賀你呀”，“你得請客呀”，“我了解你呀”，“我已盡了我的義務呀”等等，等等。儼然一副賜福于人的模樣，旨在喚起得意者對自己的好感，使其感激涕零結草以報。這是第一種。

在成績面前看不到合力因素的效力，卻片面夸大個人的作用。什么上級的領導，同事的支持，部屬的努力，友人的協助等等，全都成了子虛烏有，唯獨剩下“我”字一個。倘若分管的工作出現了失誤，則對不起，一怨上級決策失誤，二怨同事不給合作，三怨部屬素質太低，四怨環境惡劣，上推下卸，怨天恨地。總之全是別人的不是，自己沒有半點責任，貪功倭過文過飾非。

這是第二種。

同事的工作取得了成績，不以為喜，反而求全責備，雞毛蒜皮一二三四，雞蛋里也要挑出骨頭來。倘實在無懈可擊，則冷嘲熱諷，翻白眼，總想給人以難堪。

當同事的工作出現波折，受到外來責難時，或隔岸觀火，幸災樂禍；或看風轉舵，充事后諸葛。更有甚者，推波助瀾，落井下石，把同事推向孤立無援的懸崖。至于同事究竟做得正確與否，自己從來不愿認真考慮，這是第三種。

在領導班子會議上，總是片面強調自己意見的正確和重要。一旦被采納，就會飄飄然而不可一世，或洋洋自得而將尾巴翹起；一旦被否決，就消極應付集體通過的決議，或明或暗地搞非組織活動，甚至將自己的意見向外界滲透，以期尋找支持者，制造領導集體的分裂。這是第四種。

缺乏公仆意識，權力欲極強，總想操縱別人，左右形勢，為此搞宗派拉山頭，招降納叛，結黨營私，作為支撐自己統治，與同事分庭抗禮的一己力量，和向組織討價還價的資本，在使用干部的問題上，往往以感情代替政策，凡順我者，不論阿貓阿狗，統統予以重用；凡與自己意見相左，或竟然敢于揭斥自己缺點錯誤者，則行排擠、打擊、百般刁難之能事。這是第五種。

群眾要求前進時，自己前怕狼后怕虎，畏縮不前；群眾要求立即剎車時，自己反而一意孤行。搞形式、圖排場，為了騙取上級信任，不惜弄虛作假，做表面文章。他們從來不考慮群眾的實際需要，切身利益，而是個人面于第一，保個人烏紗第一，忘記了自己的權力是人民給的，忘記了自己應該是人民利益的忠實代表。這是第六種。

居正職者，是權皆攬，即使芝麻小事，也必須自己表態方可算數二三副職形同虛設，事前不開會研究，事后不通報告知。副職稍有微詞，便以“配合不好，無法工作”為由，要挾上級，將其趕走。任副職者，擅權越位，處處同正職為難，需要請示的事情不請示，需要匯報的東西不匯報，視正職為傀儡；或事無巨細統統稟報正職而后行，表面溫馴恭順，實則陷正職于被動。這是第七種。

中游思想，得過且過，無意改革開拓，只求隨上大流，當一天和尚撞一天鐘。原則面前不敢理直氣壯地堅持；錯誤面前不敢旗幟鮮明地抵制；維持人的好事爭先恐后，得罪人的事能溜則溜。主持一個單位，腳踩西瓜皮，兩手兩把泥，能滑則滑，能泥則泥。只要單位表面一團和氣，哪管有無政績？這是第八種。

情緒極不穩定，當個人的欲望得到暫時滿足時，則工作積極，干勁十足，真的能頂上一陣子；當個人利益受到損傷或所謀取的私利受挫時，則消極怠工，牢騷滿腹，甚至泄私憤，撂挑子，要挾組織。這是第九種。