做到忠言不要逆耳

古人有“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”之說。可是，苦口的良藥畢竟讓人難以咽下，往往達不到利病的目的。所以，人們才研制出糖衣藥片、膠囊藥片，使“苦口”變“甜口”，讓病者滿意咽下，自然會達到治病的目的。在人與人的交往中，人們更喜歡聽贊揚和鼓勵的話，而嚴厲的指責甚至謾罵會起到相反的作用。對方即使明知正確，還是會抵制或拖延接受。

法國作家拉封丹曾寫過一則寓言，講的是北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜凜，寒冷刺骨。結果，行人為了抵御北風的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，輕柔溫暖，頓時風和日麗。行人因之覺得春暖上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣。最終，南風獲得了勝利。同樣是吹風，南風之所以能達到目的，就是因為它順應了人的內在需要，使人的行為變為自覺。

同樣，批評之所以常常“逆耳”，也是因為批評與被批評者的情緒狀態相抵觸。一般說來，人們是樂于接受正確批評的，所不愿接受的往往是批評的方式方法。所以，批評者若能考慮到被批評者的情緒狀態，采取對方容易接受的批評方式，使被批評者在“良好的心境”下認知，那么，批評就能收到預期效果。

一個人如果買了一件新衣服，從顏色到款式都有不少缺憾，倘若實事求是直截了當地告訴他，一定弄得他心里很不愉快。換作自己，大概也是如此。如果工作中也用這種方法與人交流，強迫對方接受自己的意見與看法，或者用激烈而直接的言辭批評對方，必定會引起情緒上的波動甚至口角，這樣遭受對方極大反感的用語習慣得不償失。

要想做到忠言不逆耳，需要掌握以下技巧：

1.將批評夾雜在肯定和贊揚之中

先肯定和贊揚對方的優點和取得的成績，待對方防衛心理松弛下來再進行批評，最后還要友善地予以鼓勵。這樣的批評方式易于被人接受，而不致引起反感。

2.要遠遠道來，放松對方心理

堅持自己的人，往往有強烈的防衛心理。在說服他時，他首先就持抵觸態度，根本不愿耐心聽下去。所以，既要精心說你的話，還要懂得從遠處說，對說服的對象只字不提，從對方感興趣的內容展開話題，讓對方形成放松、愉悅的心理，傾聽你的話語。這樣一來，對方就會在不知不覺中被你的話語所感染。

3.讓對方有切身體會

一個牧場主養了許多羊，他的鄰居是個獵戶，院子里養了一群兇猛的獵狗。這些獵狗經常跳過柵欄，襲擊牧場里的小羊羔。牧場主曾多次請獵戶把狗關好，但獵戶卻不以為然。

后來，牧場主想了一個辦法。他在自己的羊群里挑選了三只可愛的小羊羔，分別送給獵戶的三個兒子。看到潔白溫馴的小羊羔，孩子們如獲至寶，每天放學后都要在院子里和小羊羔玩耍嬉戲。因為怕獵狗傷害兒子們的小羊，獵戶做了個大鐵籠，把狗鎖了起來。

從此，牧場主的羊群再也沒有受到騷擾。

4.輕輕地點出別人的錯誤，不把問題戳破

在現實生活中，有的人明明知道自己錯了，可當他面對別人的批評時，就是不肯接受。對于這種要面子，自尊心過強的人，大可不必非要讓批評“立竿見影”才行。你只要估計他自己心里已經明白或有所觸動，就不妨給他一點面子，不把問題戳穿，給他一些自我反省的時間，讓他有一個下臺的臺階。