⑤ 普通感冒推薦營養素三句金話術

對于每一個藥店人員來說，銷售營養素是每天都想要實現的小目標，不過，并不是每個人都有“好運氣”。但是，銷售營養素真的只能靠運氣嗎？其實不然，如果方法得當，每天實現營養素“0”突破，也是有可能的，至少在感冒藥的關聯引導上機會很大。那么，在引導患有感冒的顧客時，要怎么說呢？

三句金話術，讓導購營養素變得更輕松：

（1）你好！天然VC可以增強免疫力，減少感冒發生的頻率，同時可以縮短感冒病程，使你恢復得更快，這樣工作與生活也會更輕松，你可以帶一瓶……賣天然VC，似乎每一位藥店人員都會，可是要說好，卻不一定做得到。其實，說到顧客的心坎上是關鍵，顧客的心坎是什么？就是這個產品對我有什么用，花了錢，總想得到它的價值，這就是我們在銷售VC時要重點說明的。

在這句話術里，“天然VC可以增強免疫力，減少感冒發生的頻率，同時可以縮短感冒病程，使你恢復得更快，這樣工作與生活也會更輕松”，便突出了天然VC的作用與給顧客帶來的好處，因此稱為金話術。

（2）你好！蜂膠含有氨基酸、維生素、礦物質與生物活性物質（黃酮和萜烯類物質），它能顯著抑制和殺滅多種細菌與病毒，幫助改善感冒癥狀，同時能提高抵抗力。非常適合你，你可以看一下……

在引導患有普通感冒的顧客的時候，如果遇到一些條件優越的顧客，推薦蜂膠是不錯的選擇。這句話術充分說明了蜂膠的成分、主要作用，顧客往往對蜂膠略有知曉，但是不太清楚，我們需要做的就是解釋顧客不太明白的地方，要不然我們的價值在哪里呢？

（3）你好！堅持服用蛋白質粉可以提高抵抗力，減少感冒，同時建議你堅持鍛煉身體，體質增強了，病就少了，這款蛋白質粉現在還有活動……

蛋白質粉是我們在導購患有普通感冒的顧客時首推的營養素之一。需要注意的是，蛋白質粉適用的情況較多，說給患有普通感冒的顧客聽，關鍵是要讓顧客知道蛋白質粉對自己獨有的價值是什么。

一般來說，普通感冒多數是由病毒引起的。為什么有些人就不容易感冒呢？差別自然是體質，所以蛋白質粉的價值就是讓顧客少感冒。

同時，建議你堅持鍛煉身體，體質增強了，病就少了。這句話是給顧客的忠告，但是會讓人感受到人性的溫暖，所以，我們要多說一些，還可以給出飲食等建議。

此外，在話術中，我們別忘了可以加上當期的營銷活動，要知道，對于消費者來說，多數還是會受到促銷的影響的，所以必要時提一下。

當然，也有很多人會說，是不是說了這些金話術顧客就會購買了？不一定。我們只是給顧客建議，并不意味著顧客就一定會購買。如果我們不說，就一點兒機會都沒有。

要想讓自己說了之后銷售的概率高一些，專業知識與銷售技巧就是兩個關鍵要素。此話怎么講？顧客會提出不同的問題，如果只會話術，卻解答不了顧客的疑問，顧客就會有其他的顧慮，只有當我們用專業知識與銷售技巧打消了顧客的疑慮，顧客才會購買。

其實，專業知識解決的是為什么要銷售這個產品，銷售技巧解決怎么把這個產品賣出去。話術是橋梁，連接產品與顧客的購買決定，最終要實現的是解決顧客的問題，讓顧客滿意。