④ 普通感冒推薦中成藥的三句金話術

在銷售感冒藥的時候，我們都希望能賣出更多的中成藥。一是客單價可以提升；二是中成藥確實能幫助顧客。但是，在現實導購中，我們發現藥店人賣了西藥，中成藥就很難賣。原因很簡單，顧客覺得一個小小的感冒，犯得著用那么多藥嗎？事實上，中成藥有著與西藥不同的價值。

中成藥的價值在哪兒？怎樣說服顧客，讓他明白中成藥的價值呢？我們來看以下話術：

（1）中成藥幫助改善癥狀，縮短病程，中西結合，療效更好。

一是說明了中成藥的作用，中成藥以疏散風寒或疏散風熱藥為主，幫助顧客緩解感冒引起的不適，同時中成藥的“清熱解毒”等作用，可以幫助顧客縮短病程，這一點不可小覷。你說明白了，顧客聽明白了，會覺得帶上中成藥很有必要，感冒了，誰都想快點好起來，人也會舒坦。

二是多數顧客認為西藥見效快，感冒難受，自然會選擇西藥。所以，我們說“中西結合，療效更好”便可帶動中成藥的銷量。另外，可以加上“西藥治標，中藥治本，中西結合，標本兼治”這句話，顧客心中也知曉，由我們說出更有“信服力”。

（2）感冒時間一般在一周左右，這盒藥只能服用兩天，所以建議你帶2～3盒，即使好了，也可以繼續服用一兩天，以鞏固治療。

一般來說，急性上呼吸道感染有自愈傾向，病程約為7天，我們幫顧客算一下，一盒藥能服用幾天，按7天病程計算需要幾盒，即使是用藥后縮短了病程，顧客很快好了，也可以再繼續服用一兩天。這樣一說，顧客也能接受，從而可以從1盒的銷量翻至2～3盒。

其實，也并不是為了賣更多的藥，有些顧客服用完一盒藥還是要跑一趟藥店繼續購買，反而浪費了時間，所以，這一提醒并非純屬銷售，實屬必要。

（3）你看一下，這個中成藥的成分是×××，有×××的作用。

這句話，說的人不多，一般只會說某個中成藥有什么作用，而不會分析產品的成分。其實，中成藥多數是由幾味、十幾味甚至幾十味中藥以君、臣、佐、使來“排兵布陣”的。

我們說這句話的目的是告訴顧客，產品為什么能幫你改善癥狀、縮短病程，這一分析能讓顧客清楚原因。而顧客聽了后會有什么感受呢？他們覺得這位銷售人員能把成分跟自己分析明白，還是很用心的，應該是比較專業的，至少在顧客心中，你的信任值提高了。

這是一個話術，說給顧客聽，自己的收益也很大。有沒有想過，如果每天都跟顧客解釋藥物成分，時間長了，你從不會說都能背了，這也是一種本領。

看到一些藥店人員在銷售中成藥成功時，顧客拿了一盒去收銀臺。此時，我會想，這一盒夠不夠，有沒有幫顧客算一下，跟顧客說了，顧客仍不買，沒關系，但是道理我們得講清楚，銷售不就是要講明白道理嗎？

只要我們能把專業的道理講明白，顧客怎么會不聽呢？用這些簡單的話就可以說出來，沒有過多的秘密！