如何讓客戶喜歡你

喬治是美國某知名公司的推銷員，他的銷售業績一直名列前茅。從業十年，在業界也頗具知名度，很多美國銷售公司都想高薪挖這名英才。其實喬治在外形、氣質上并不突出，口才也并不是最突出的，但只要是喬治經手的產品，總能取得不俗的成績。這是為什么呢？喬治的制勝法寶究竟是什么？

初出茅廬時，喬治的工作是向人推銷各種窗戶，但那時他沒有一點兒推銷經驗，就連向自己的祖母推銷營養品都不會。而他的競爭對手則個個經驗老到、巧舌如簧，甚至能說動日本人買他們的游戲機。

上班第一天，老板就交給喬治一項重任，讓他到富人區向一位對他們產品很感興趣的客戶推銷一種雙層玻璃窗。喬治非常緊張，當他站在客戶門前時，他的手腳都在顫抖。終于，他還是按響了門鈴。一位中年婦女打開了門，聽他結結巴巴地做完自我介紹后，將他請進了屋。

喬治總共在那里待了一個小時，在喝掉了四杯咖啡后，他終于讓那位女士在合同上簽了字，買下了價值一萬美元的窗戶。而在此之前，那位女士已經打發走了六位窗戶推銷員，且他們的開價都比喬治的低。

這位最沒有經驗的推銷員是如何成功地賣出了價格高昂的產品的呢？原因其實很簡單，那位女士說：“我喜歡這個小伙子。”

在短短的一個小時里，喬治始終保持著謙虛、禮貌、真誠的態度，而且話不多說；介紹產品的時候，他總是言簡意賅地揀最重要的方面說；對于產品的缺點，喬治也毫不避諱，這令客戶大為驚訝，因為很少有像他這么誠實的推銷員。另外，喬治還義務幫女士擦干凈了三塊大窗子，這讓女客戶感激不已。一萬美元買一扇窗子，對于這位女士來說小菜一碟。服務如此周到，又滿懷誠意的推銷員，怎么好意思將其拒之門外呢？所以，就當是還個人情吧，買一個窗戶又何妨？

“人格”與“印象”是喬治成功的秘訣，而謙虛、禮貌、真誠等元素正是組成“人格”“印象”所不能缺少的。