領(lǐng)導(dǎo)力的三級(jí)進(jìn)階，千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)

萬(wàn)事萬(wàn)物都有自己的節(jié)奏，對(duì)于高手來(lái)說(shuō)，他們能識(shí)別并利用這些節(jié)奏。

職場(chǎng)發(fā)展其實(shí)也是，只不過(guò)大部分人看職場(chǎng)的發(fā)展，只能簡(jiǎn)單地看到“工作第幾年了”“在什么行業(yè)什么公司做”這些表層特征，而那些發(fā)展好的人，總能看到這背后的節(jié)奏，踩好點(diǎn)，有策略地去布局自己的發(fā)展。比如，在關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，努一把力，來(lái)一個(gè)質(zhì)的突破，多帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)；而在所謂升職加薪的誘惑前，能看到自己核心能力的不足，先緩緩，選擇先做扎實(shí)某件事。

觀察職場(chǎng)發(fā)展的節(jié)奏有很多維度，對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，有一個(gè)維度既實(shí)用、又有價(jià)值，那就是領(lǐng)導(dǎo)力的進(jìn)階。它反映了你在職場(chǎng)上最值錢(qián)的一項(xiàng)能力：在不確定的環(huán)境中，將效能不高、人心渙散的團(tuán)隊(duì)，打造為高效能、能打仗的隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

這聽(tīng)起來(lái)是不是有些理想？你身邊所謂的領(lǐng)導(dǎo)是否也還沒(méi)有做到這些？別限制自己的想象力與眼界，它正在被我們自己還有很多中層管理者朋友驗(yàn)證。我們接下來(lái)就給你拆解它背后的邏輯，以及溝通在此過(guò)程中的作用。

公司是誰(shuí)？思考“領(lǐng)導(dǎo)力”的極佳問(wèn)題

在我們的寫(xiě)作經(jīng)歷中，在身心上給我們倆最痛苦記憶的是第三本書(shū)《高難度溝通（職場(chǎng)篇）》。因?yàn)闀?shū)里涉及大量處理沖突與爭(zhēng)吵的概念與案例。

每次寫(xiě)，我們的大腦里就會(huì)像放小電影一樣，回憶起種種讓人心慌、難受的畫(huà)面：比如，公司設(shè)定的目標(biāo)，與當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的成熟度不匹配，怎么辦？團(tuán)隊(duì)成員之間互相不信任，怎么辦？小伙伴之間互相聊八卦，不信任公司，怎么辦？

你可能會(huì)說(shuō)，這些問(wèn)題所有公司都存在啊。解決這些問(wèn)題，是公司的責(zé)任，我著什么急？

但是，請(qǐng)問(wèn)公司是誰(shuí)？我們非常敬重的一位領(lǐng)導(dǎo)，就曾啟發(fā)佳偉去想這個(gè)問(wèn)題。對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的小伙伴們來(lái)說(shuō)，公司可能是“領(lǐng)導(dǎo)們”管理著的一個(gè)組織，但對(duì)于步入中層的你我來(lái)說(shuō)，公司就是“我們”，公司就是“我”。因?yàn)樗械姆较?、?zhàn)略、成績(jī)、問(wèn)題，都靠“我們”去承擔(dān)與推進(jìn)；所有你曾經(jīng)想要的改變，都由“我”來(lái)發(fā)起與落地。

“公司就是你我”的啟示，徹底幫我們打開(kāi)了眼界。原來(lái)你碰到問(wèn)題時(shí)，總想這是公司的事，而現(xiàn)在就會(huì)變成自己的事。用主人翁心態(tài)去看問(wèn)題后會(huì)產(chǎn)生一些變化，見(jiàn)表2-1。

左邊兩欄的描述，你可能非常熟悉。第三欄的內(nèi)容，雖然看起來(lái)有些理想，但是不是你內(nèi)心曾經(jīng)也有過(guò)類(lèi)似的聲音，只是“現(xiàn)實(shí)”總會(huì)把它們給壓制下去？

其實(shí)，上面的三個(gè)場(chǎng)景及對(duì)比并不是我們杜撰的，它們是我們觀察到優(yōu)秀的中層管理者都在做的，也是我們自己的親身經(jīng)歷。從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題，從只想解決問(wèn)題的方案到將方案變成機(jī)制，從只關(guān)注機(jī)制到培育文化……這里有無(wú)數(shù)個(gè)進(jìn)階，但對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，只要你開(kāi)始經(jīng)歷上述表格中的類(lèi)似變化，你就開(kāi)啟了領(lǐng)導(dǎo)力的淬煉之旅。

當(dāng)然，事情的另一面，則正如德魯克所說(shuō)：“管理者都是最珍貴的資源——而且是貶值最快、最需要持續(xù)予以補(bǔ)充的一種資源?！?a href="../Text/Chapter_4_0003.xhtml#A1715DAAC07754A8F9D77E1D186FA5CD1" id="BA1715DAAC07754A8F9D77E1D186FA5CD1">^[3]如果你不能完成成長(zhǎng)與進(jìn)階，你就會(huì)被淘汰。

接下來(lái)，我們將會(huì)帶你再往深一層，了解開(kāi)啟領(lǐng)導(dǎo)力之旅的三級(jí)進(jìn)階。

領(lǐng)導(dǎo)力的三級(jí)進(jìn)階

當(dāng)你也有十多年的有效職場(chǎng)經(jīng)歷，再去看職場(chǎng)路時(shí)，你是否發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)發(fā)展其實(shí)是從“做好自己”，到“管理合作”，再到“領(lǐng)導(dǎo)變革”三個(gè)階段交叉成長(zhǎng)的歷程？這就是領(lǐng)導(dǎo)力之旅的三級(jí)進(jìn)階。如果你感興趣，去領(lǐng)英看看那些中高層管理者的簡(jiǎn)歷及他們工作內(nèi)容的描述，你都能發(fā)現(xiàn)這個(gè)特點(diǎn)。

第一階段：做好自己，實(shí)現(xiàn)個(gè)人高效

這個(gè)階段很好理解：公司給你開(kāi)工資、派任務(wù)，首要的期待就是你能既快又好地干完活，然后干更多的活。

在這個(gè)階段，你“領(lǐng)導(dǎo)”的其實(shí)是自己，你要確保自己能理解主管給你的任務(wù)，確保自己的時(shí)間管理、做事效率都保持一流，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)大部分職場(chǎng)人在這個(gè)階段的訴求：不加班，但能干出被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的成績(jī)。如果你做到這一點(diǎn)，你可能會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)或同事當(dāng)成是團(tuán)隊(duì)里的“超級(jí)明星”。

第二階段：管理合作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功

當(dāng)你自己做得很不錯(cuò)，受到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，從優(yōu)秀的個(gè)體成為帶隊(duì)的經(jīng)理或主管時(shí)，公司對(duì)你的期待就不只是你自己做得好，而是帶著你的團(tuán)隊(duì)做出成績(jī)了。

無(wú)論你是只帶一個(gè)實(shí)習(xí)生，還是有一支大團(tuán)隊(duì)，為了帶著大家做出成績(jī)，你就必須要管好三方面的合作：

你和下屬之間的有效合作。

下屬之間的有效合作。

你的部門(mén)與別的部門(mén)之間的合作。

我們不妨來(lái)看一個(gè)案例：

S半年前被公司提拔為一個(gè)6人團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理。在升職之前，S就很能干，人很熱心，工作也勤快，工作量差不多是別人的兩倍，所以經(jīng)常加班。升職后，按說(shuō)手下人多了，她的工作狀態(tài)應(yīng)該變得好很多才對(duì)，但領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)她加班的時(shí)間及次數(shù)越來(lái)越多，而她的團(tuán)隊(duì)每天卻到點(diǎn)兒就下班了。

這是為什么呢？原來(lái)，S雖然已經(jīng)升職，但還沒(méi)適應(yīng)“管理者”這個(gè)新身份。有一些難的活兒，她不知道怎么帶著下屬分工合作；工作量大時(shí)，她也不好意思總讓小伙伴們加班一起做；在與別的部門(mén)合作時(shí)，她也擔(dān)心團(tuán)隊(duì)做不好，給人“不靠譜”的印象。

沒(méi)辦法，S只好自己做更多的工作。

像S這樣不會(huì)與下屬配合同時(shí)也沒(méi)辦法有效帶領(lǐng)大家合作的經(jīng)理，在現(xiàn)實(shí)中一抓一大把，他們沒(méi)辦法從第一階段向第二階段跨越。這也是很多職場(chǎng)人可能十多年都在基層的根本原因。

第三階段：領(lǐng)導(dǎo)變革，利用沖突實(shí)現(xiàn)改變

當(dāng)一位團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)自己獨(dú)立的小團(tuán)隊(duì)做得很不錯(cuò)時(shí)，他可能會(huì)有機(jī)會(huì)再向更高一個(gè)階段發(fā)展，那就是第三階段：領(lǐng)導(dǎo)變革。

這個(gè)階段是三個(gè)階段中最難的一個(gè)，我們想引用領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫·本尼斯（Warren Bennis）的觀點(diǎn)，來(lái)告訴你這個(gè)階段是做什么的：

有效的領(lǐng)導(dǎo)力能夠?qū)⒔M織從“現(xiàn)在”帶向“未來(lái)”，能夠生成組織的未來(lái)愿景，能夠向員工注入一種對(duì)于變革的責(zé)任感，還能夠在組織中灌輸新的文化和策略，從而將力量和資源動(dòng)員并集中起來(lái)。

這些領(lǐng)導(dǎo)者不是天賦異稟，而是在組織遭遇新問(wèn)題和新的錯(cuò)綜復(fù)雜的事物而無(wú)序進(jìn)化的方式已經(jīng)無(wú)法解決的時(shí)候脫穎而出的。他們肩負(fù)起“改造組織的操作方式以適應(yīng)環(huán)境改變”的重任。

他們指引組織變革，給員工以信心，讓他們有能力尋求新的做事方法。他們借助未來(lái)愿景以激發(fā)人們的信心，同時(shí)對(duì)新型的組織運(yùn)作方式成竹在胸，以這兩大法寶來(lái)克服變革中遇到的阻力。^[4]

上面這三大段話，初讀時(shí)，你可能會(huì)覺(jué)得太空泛，但當(dāng)你結(jié)合中層管理者做的事再讀時(shí)，將感受到那種經(jīng)歷過(guò)的悲壯與力量。因?yàn)樗芎玫孛枋隽说谌A段最核心的一個(gè)特點(diǎn)：一切過(guò)往不對(duì)的，都將由你去改進(jìn)；一切未來(lái)不知的，都將由你帶領(lǐng)大家去創(chuàng)造出來(lái)。

來(lái)看個(gè)小案例：

W是某互聯(lián)網(wǎng)教育公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，年紀(jì)并不大，但已經(jīng)管理著三十多人的團(tuán)隊(duì)。W是被老板挖過(guò)來(lái)的，他接手的是一個(gè)普遍年輕、不專(zhuān)業(yè)、高離職率的團(tuán)隊(duì)。盡管在上一家公司，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)非常好，在圈里都小有名氣，但到了目前這個(gè)公司，他看到滿(mǎn)是問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)，不免心生退意。

有一段時(shí)間，他經(jīng)常問(wèn)自己：“為什么之前做得舒舒服服，非要跳到眼前這個(gè)火坑里？為了更多的工資？為了更高的職位？”

但他其實(shí)心里知道答案：相比上一家公司，當(dāng)前的角色可以更好地鍛煉自己帶公司走出僵局的心胸、智慧與能力。這背后需要的化解分歧、解決沖突、激發(fā)士氣的能力，是在他上一個(gè)崗位上干十年也不可能鍛煉出來(lái)的。

想通這一點(diǎn)之后，W下定了決心。借著一個(gè)個(gè)沖突與問(wèn)題，慢慢幫助團(tuán)隊(duì)培育合作與績(jī)效文化。盡管進(jìn)程緩慢，但已經(jīng)初見(jiàn)成效。老板對(duì)他也非常信任，給了他足夠的自由去推進(jìn)。

在寫(xiě)作本書(shū)時(shí)，我們夫妻倆也有幸進(jìn)入了從第二階段向第三階段的過(guò)渡與螺旋式跨越。無(wú)論是佳偉在公司里承擔(dān)越來(lái)越大的責(zé)任，還是文婭創(chuàng)立自己的工作室，試圖用行業(yè)里極少有人做過(guò)的事來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，我們都和這個(gè)階段的職場(chǎng)人一樣：在做好眼前工作的同時(shí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起打造自己心目中的理想環(huán)境與文化。

如果你想成功地實(shí)現(xiàn)上述領(lǐng)導(dǎo)力的三級(jí)進(jìn)階，你需要很多的智識(shí)、訓(xùn)練與反復(fù)過(guò)程。但在這個(gè)過(guò)程中，最寶貴的能力，一定是建立在真正高情商基礎(chǔ)上的一整套能力與素質(zhì)（下一章將詳細(xì)講解“高情商金字塔”模型）：

極好的情緒管理與韌勁；

勤奮又高效的做事與表達(dá)方式；

看得清局勢(shì)，并能破局造勢(shì)。

其中，“管理溝通”（Management Communication）這項(xiàng)軟性硬技能，將是這三層能力的綜合運(yùn)用。