提升領導力，從適應煩人的溝通工作開始

白天在各種會議里穿梭，應對各種各樣的問題、沖突，說話說到嗓子啞掉，只能在晚上加班加點做案頭工作，睡覺前還有一大堆問題與思慮在腦子里；更別提可能還要操心家里、孩子的各種事；第二天醒來時，再一次進入這個無解的循環——這是很多人剛當上中層管理者的新常態。

這是否也是你現在的狀態？

警惕：只想做事，不愿管理

沒有人喜歡這樣的工作狀態。在我們的咨詢經歷中，每次聽到一些年輕的中層管理者向我們表達“我只想好好做事，我不想帶團隊，我不想做運營”這樣的觀點時，都感到痛惜。我們能理解他們的無奈，因為我們自己也經歷過“只想做事，不愿管理”的階段。

拿佳偉來說，在2016年左右，他就向當時的領導提過轉崗做策略專家的申請，從而把時間與精力專注在做專業的事上，而不是去帶領一支當時人心渙散、志趣又不相投的隊伍。從職場成長的角度來看，那時正是佳偉從基層往中層成長的時候，也許他能向上邁入中層，也許不能。

為什么？因為這是一個從簡單地聽領導安排做事，到逐漸切換自己的角色，慢慢看到自己在基層時看不到的事實——更多的是公司各種各樣的毛病，以及日常工作中大量的問題與沖突的過程。這時你會發現，當初自以為明智地看到了公司的問題，還埋怨領導為什么不去解決，實在是自以為是了，因為現在成為小領導的你也解決不了這些問題。

沒有人能不經過一番痛苦與困惑，就適應并進入新的角色，但這個階段，也是最能訓練出領導力的階段，它會訓練你各項管理技能，更會淬煉你耐煩的心志。如果你能利用好這個階段，你就能突破自己，在職場上成就更強大的自己。

當然，前提是你能夠適應這個階段最重要的特點：從此你必須花大量時間去處理與人際關系相關的工作，特別是溝通。

花那么多時間溝通，意義在哪

也許你會和當年的佳偉一樣，覺得把大量時間花在人際與溝通上，太沒意義了。但事實上，“人際與溝通”是一位有效、成功的管理者最有價值的工作。在這里，我們給你分享一張對比圖^[1]，見圖2-1。

先來簡單解釋一下這張圖。這是專注于組織行為學的美國管理學者盧森斯（Fred Luthans）教授和他的同事對于“管理者都在做什么”這個問題的一個研究。他們發現，大部分管理者都從事以下四類管理活動^[2]：

傳統的管理：決策、計劃和控制；

溝通：交換日常信息、處理文案工作；

人力資源管理：激勵、處罰、沖突管理、人員配置和培訓；

社交：社會活動、政治活動以及與外部的交往。

盧森斯教授認為，好的管理者與差的管理者花在這四種活動上的時間和精力相差甚遠。真正有效的管理者花在溝通上的時間占比最大。

當然，具體的數字占比在當今中國職場環境中也許會有一些出入，但我們要看的是共性：為什么越是優秀的管理者，越會把時間放在溝通這樣很多人排斥的事上呢？

我們認識一位非常高效的部門負責人M，他的同事們描述他：幾乎在辦公桌前見不到他的人影。他每天七成以上的時間，都是在會議室與不同人溝通或外出會見合作方中度過的。在聊起日常的工作狀態時，他跟我們分享道：

“對我來說，與客戶、團隊的溝通，是我落實管理的基本工作。我會了解進展、收集和處理壞消息，并向團隊解釋我的決策及進展，這些對于有效的管理非常重要。”

M的話，其實反映了一條中層管理者必須記住的原則：管理工作的本質，需要以大量的溝通為基礎。說得簡單一些：管理者是通過他人來完成工作的。他們通過做決策、分配資源、指導他人的活動，來幫助自己更幫助組織實現目標。

當你理解了這一點后，你才可能改變自己的心態，從排斥、看不上溝通工作，變為心甘情愿地去聽老板們的長篇大論、下屬們的抱怨、團隊間的扯皮，同時，訓練自己務實、高超的溝通與做事能力，去引導和改變組織中的各種行為與文化，最終為組織做出貢獻，也成就自己。