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向懷疑者推銷(xiāo)你的想法，冷靜地回應(yīng)批評(píng)

1998年11月一個(gè)周六的上午，我把左岸軟件公司的開(kāi)發(fā)人員邀請(qǐng)到我家，一起討論構(gòu)建Salesforce的想法。為了這次會(huì)議的討論，我準(zhǔn)備了一份簡(jiǎn)短的商業(yè)計(jì)劃，然而，當(dāng)大家看完之后，戴夫?qū)ξ艺f(shuō)：“這是一個(gè)瘋狂的想法，不會(huì)成功的。”

“這就是一種企業(yè)銷(xiāo)售軟件。”戴夫補(bǔ)充說(shuō)。

“這與現(xiàn)有的其他企業(yè)軟件完全不同。Salesforce甚至并不是一家銷(xiāo)售軟件的公司，它屬于下一個(gè)時(shí)代，它將采用一種新穎的、民主的方式終結(jié)落伍的軟件技術(shù)模型和舊的商業(yè)模式。我甚至可以說(shuō)，它將終結(jié)傳統(tǒng)軟件。”我回復(fù)道。

“但你必須投入大量的時(shí)間來(lái)吸引新的客戶(hù)，”戴夫說(shuō)，“他們?yōu)槭裁匆嘈胚@種新的模式？他們有什么理由買(mǎi)它？”

“因?yàn)槿藗兌枷胍~入屬于未來(lái)的新世界，”我說(shuō)，“此外，人們對(duì)當(dāng)前的軟件系統(tǒng)感到失望。這樣說(shuō)也許會(huì)更好些：我們將會(huì)開(kāi)發(fā)一個(gè)網(wǎng)站，并為其打上‘易于使用’的標(biāo)簽。它將像亞馬遜一樣簡(jiǎn)單好用！而且與我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的是，我們并不要求客戶(hù)預(yù)先進(jìn)行大規(guī)模投資。我們會(huì)構(gòu)建一個(gè)簡(jiǎn)單的訂閱模型，每個(gè)用戶(hù)每月只需要支付50美元，這僅僅是人們?yōu)楂@得同等服務(wù)而向希柏公司支付費(fèi)用的10%。更重要的是，我們的客戶(hù)來(lái)源不會(huì)中斷。”

“你沒(méi)有注意到希柏公司目前的統(tǒng)治性地位嗎？”戴夫問(wèn)道，“對(duì)于新進(jìn)入的公司，這個(gè)市場(chǎng)還有空間嗎？”

“希柏公司并不能滿(mǎn)足大多數(shù)公司的需求。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用將使我們能夠?yàn)樗泄咎峁┮环N新的替代性解決方案，他們不再需要支付一大筆錢(qián)，就可以感受到非常簡(jiǎn)單、舒適的用戶(hù)體驗(yàn)。這些力量都來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)終將摧毀今天屹立著的客戶(hù)端-服務(wù)器類(lèi)的公司。技術(shù)的進(jìn)步降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高了用戶(hù)的使用效率，這是科技進(jìn)步的浪潮，我們應(yīng)該順勢(shì)而為。”我回答道。

然而戴夫還是沒(méi)有被說(shuō)服，他又試圖用我在甲骨文開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品（我當(dāng)時(shí)還在甲骨文工作）的負(fù)面評(píng)論來(lái)激怒我。他說(shuō)：“坦率地說(shuō)，甲骨文除了數(shù)據(jù)庫(kù)之外，沒(méi)有創(chuàng)造出任何偉大的東西。”

盡管戴夫這樣說(shuō)，我也沒(méi)有生氣，只是禮貌性地表示不認(rèn)同他的觀(guān)點(diǎn)。后來(lái)，戴夫告訴我，他之所以一再質(zhì)疑我，是想看看我會(huì)如何讓人們相信這種觀(guān)念，同時(shí)也在測(cè)試我是如何應(yīng)對(duì)消極情緒的。他認(rèn)為我能在甲骨文做到游刃有余，脾氣肯定不錯(cuò)，這是因?yàn)槔镌诩坠俏膬?nèi)部施行的是有名的“嘲笑管理”，這導(dǎo)致甲骨文內(nèi)部暗潮洶涌，內(nèi)部人戲稱(chēng)這種文化為“虎毒食子”，不過(guò)我并不喜歡這種管理方式。此前我在印度休假的經(jīng)歷，以及練習(xí)瑜伽、冥想、閱讀《孫子兵法》的體驗(yàn)，都讓我受益匪淺。

那么，如何在“暴風(fēng)眼”中保持冷靜？《孫子兵法》有云：“忿速，可侮也。”意思是為將者如果剛忿急躁，就有被敵人侮辱而失去理智的風(fēng)險(xiǎn)。做到以下4個(gè)方面，能夠讓你時(shí)刻保持冷靜，即便是在最焦灼的局勢(shì)中。

·以不變應(yīng)萬(wàn)變。

·關(guān)注你的內(nèi)在感受，不要被情緒支配，隨時(shí)注意自己的反應(yīng)。

·學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人，但同時(shí)也要懂得傾聽(tīng)自己。

·反復(fù)問(wèn)自己：我該怎么處理這件事？我應(yīng)該做出回應(yīng)嗎？