其三，第三步就是分析其中的溝通過程，溝通一定要清楚具體，避免含糊不清。千萬不要接受：“我等一會再干”或“我有時間再干”的回答，這種回答最容易引起嘮叨。比如家務勞動，要明確要求在某個時間內完成，并說明否則將會有什么后果。注意父母要以身作則，給孩子樹立一個好榜樣。

其四，要常常開家庭會議，或小型討論會。利用這個機會來討論哪些事情要做，應在什么時間做等等，并檢討拖延未做的事，注意父母要以身作則，給孩子樹立一個好榜樣。

其五，檢查一下夫妻之間或父母子女之間的關系是否已到了惡化的地步，是的話，光靠前面幾種方法來解決嘮叨還是沒有用，必須借助心理治療或心理輔導，以解決根本問題。

最后，這是最實用的一點，在孩子耳邊用悄悄話告訴他要做什么事，通常很有效。這種舉動顯示出一生活上的親密感，讓孩子覺得心理很舒服。有時候也要給他留點面子，不要當著兄弟姐妹的面說他。同時孩子對這種“秘密信息”很感興趣，也能增加他的自我重要感。

17、承諾可以拯救生命

言必行，行必果，可體會到自我的真正價值。反之，游戲人生，碌碌無為，卻恰恰是人生的一大遺憾。

人的一生，可能會做出很多承諾，對戀人、對朋友或是對家人，但是真正能兌現諾言的人卻為數不多。

1989年，一次8．2級的地震幾乎將整座城市夷為平地，在不到4分鐘的短短時間里，3萬人以上因此喪生。

在一陣混亂之中，有位父親將他的妻子安全地安置好了以后，跑到他兒子就讀的學校，迎面觸目所見，卻是幾乎被鏟平的校園。

誰看到這一幕，都是傷心的。此時他想起了曾經對兒子所作的承諾：“不論發生什么事，我都會在你身邊。”至此，父親熱淚滿眶。面對看起來是如此絕望的瓦礫堆，父親的腦中仍記著他對兒子的諾言。

他開始努力回想兒子每天早上上學必經之路，終于記起兒子的教室應該就在那幢建筑物，他跑到那兒，開始在碎石礫中挖掘搜尋兒子的下落。

當父親正在挖掘時，其他悲傷的學生家長趕到現場，悲傷紛亂地叫著：“我的兒子呀！”“我的女兒！”有些好意的家長試著把這位父親勸離現場，告訴他“一切都太遲了！”“無濟于事的”，“算了吧。”等等，面對這種勸告，這位父親只是一一回答他們：“你們要幫助我嗎？”然后依然繼續進行挖掘工作，在雜亂無章的瓦礫中地尋找他的兒子。

不久，消防隊隊長出現了，也試著把這位父親勸走，對他說：“火災頻傳，處處隨時可能發生爆炸，你留在這里太危險了，這邊的事我們會處理，你快點回家吧。”而父親卻仍然回答著：“你們要幫助我嗎？”

警察也趕到現場，同樣讓父親離開。這位父親依舊回答：“你們要幫助我嗎？”然而，最終沒有一個人停下來幫助他。

只為了要知道親愛的兒子是生是死，父親獨自一人鼓起勇氣，繼續進行他的工作。

時間一分一秒地流逝，挖掘的工作持續了38小時之后，父親推開了塊大石頭，聽到了兒子的聲音。父親尖叫著：“阿曼。”他聽到了回音：“爸爸嗎？是我，爸，我告訴其他的小朋友說，如果你活著，你會來救我的。如果我獲救時，他們也獲救了。你答應過我的。‘不論發生什么事，你都會在我身邊’，你做到了，爸！”

“你那里的情況怎樣？”父親問。

“我們有33個人，其中只有14個人活著。爸，我們好害怕，又渴又餓，謝天謝地，你在這兒。教室倒塌時，剛好形成一個三角形的洞，救了我們。”

“快出來吧！兒子！”

“不，爸，讓其他小朋友走出去吧！因為我知道你會接我的！不管發生什么事，我知道你都會在我身邊！”

我們一定要記住，不能輕易對人許諾，一旦許下諾言，就要盡量實現，因為你的一句承諾可能承載著他人全部的希望。

18、決不說三道四

生活中一個大嘴巴的、愛亂講話的人總是遭人厭惡。但是這種人可能就在你的身邊，切記你不要成為他們身力的這種人。

人之所以會喜歡到處亂講，到處與人論是非，其主要動機不外乎下列幾點：

(1)可以借由別人私底下的一些不當言行，來突顯出自身的優越。

(2)借著將大量的時間與精力，花在討論別人的隱私上，來逃避自己在生活上所必須面對與處理的難題。

(3)借助隨時握有他人甚感興趣的最新小道消息，來向他人展示出自己是一個消息很靈通的人，并且，以給予他人最新獨家的消息，來滿足自己駕馭他人的能力。

因此，若有人想要向我們索取相關消息的時候，他們也可能必須以施予小惠的方式，才能換得一些他們想知道的八卦消息。

如果，我們對于自己現有的一些思想或行為，感到不滿或羞愧的話，那么，就應該從改善自己的行為開始做起，而不是利用挖人隱私的方式，來掩飾自己內心的不安與罪惡感。

首先，我們應該仔細回顧一下自己過去曾經有過哪些說話的壞習慣，讓自己深感不滿，然后一一地記錄下來，這個過程雖然很痛苦，但卻是必要的。

當記錄完成之后，再將一些已經改善的壞的說話習慣一一加以刪除，并向自己承諾原諒自己的過去，而且從此不再去觸及它。

最后，再將全部的精力放在想辦法改善一些現有的壞的說話習慣上。

改掉觀賞或閱讀充斥小道消息的脫口秀、廣播節目以及相關的報章雜志。

相反地，將多余出來的時間，拿來閱讀一些可以激勵自己成功的名人傳記和相關的報章雜志，以期慢慢地改掉喜歡東家長西家短的壞習慣。

增強自己的自制能力，是改掉喜歡愛說三道四這個壞習慣最直接的方法。

只要你認識到了自己的這一壞習慣，并對它深惡痛絕，那么以自己的自制力以及恒心，就一定能克服。

19、多一言不如少一語

交淺而言深，既為君子所忌，亦為小人所薄。

一個人如果老是喜歡追問別人的不幸或者隱私，往往就會變成不受歡迎的人。所以除非是涉及到工作上的問題并且你打算承擔全部的責任，否則最好不要挖別人的隱私。即使是朝夕相處的同事或者非常要好的朋友，也應該盡量尊重他的隱私。有時，旁人過度的關心反而會幫了倒忙。尤其是當一個人正在承受痛苦時，你以為他需要你的關心和安慰，其實此時他可能需要的是療傷的時間和空間，也就是希望自己能夠靜靜地呆一會兒。在這個時候沒有什么比在他們耳邊問長問短更叫人心煩了。

西方有一句很精彩的諺語“curiosity can kill the cat”，意思是好奇害死貓，這句諺語還被改編成了同名電影。其意思也就是說好奇心是致命的，會死人的。在東方人們也常設“打聽天機的人，易遭人怨；泄露天機的人，易遭天譴”。有些人往往在初次見面的時候，就詳細地詢問別人的生日喜好或者家庭情況。有的人認為這是辦事情的好方法，結交陌生人的好手段。因為他們相信，一旦一個人把比較私人性質的事情告訴你的話，就會對你產生特別的依賴和信任，真的是這樣嗎？

的確，要跟一個人建立比較親密的關系，最直接的辦法就是分享他的秘密。為了達到這個目的，人們常常會使用各種手段，他們可以為你算命，為你填表，為你做心理測驗的游戲，也可以用他們的秘密來交換你的秘密，甚至用“假秘密”交換你的“真秘密”。但是每個人在他對你說出他的秘密之后，都可能不安心，因為他不知道你會不會把他的秘密說出去。所以，最簡單的方法，他也會要求你說出你的秘密。例如，有的人不小心對你說了他的秘密，他馬上會甜言蜜語，信誓旦旦地誘使你說出你的秘密。而你一旦對他說出了你內心積蓄已久的秘密，那你們兩個就平等了，各自手中都有了牽制對方的武器。所以，如果別人對你說出了他的秘密，同時也交換了你的秘密，你就要小心了，如果你說出他的，他也一定會說出你的。

可是事情往往沒有那么單純，如果你不愿意說出你的秘密，再或者你真是沒有什么東西好說的話，恐怕你也要倒霉，因為你知道他的東西太多，他卻沒有牽制你的把柄，如果有一天你遇到什么困難，他可能就不會伸出他的援手，而是躲在一旁幸災樂禍。

別人的隱私我們沒必要知道，自己的隱私也沒必要去告訴別人，適當的距離是人際交往最需要把握的尺寸。

人都是占有欲很強的動物，你想占有別人，別人也想占有你，最好的生活方式和秩序就是彼此之間達成共識，互相不侵擾對方。

我們很多人都有過這樣的經歷，我在家里看電視的時候老是管不住自己的嘴，不是說這個演員演技臭，就是說那部電視劇惡心，到了中國足球隊比賽的時候更是唾沫橫飛，比解說員叫得還猛還有力量。最讓母親受不了的是，每次我大聲地說出自己的意見之后，還在恬不知恥地來一句：“你說對不對，媽？”其實我們這樣滿嘴意見，對別人來說無異于一種煎熬，可是對于這一點我們往往又不自知。

我們大聲發表出來的評論，常常是自己的信仰、信念、思考甚至表達方式的個性化流露，這樣往往就會激起別人內心的煩躁，引起別人的反感。他們會想：“這個人是不是有問題啊？讓人靜靜地呆會兒都不行。”

一個評論大師，隨時隨地、肆無忌憚地評價這個事情或者那個人的好壞也容易使我們看起來完全是淺薄浮躁，胸無成府。有時，一些人還像我一樣詢問受害者“對不對”，更是讓人覺得你在把自己的意志強加在他們的身上。這樣只能更加讓人不舒服，因為，他們心里在想：“這個人為什么這么討厭，說出一些不知所以的話，還總是要別人來附和他，真是煩死了！”

20、說話時不可忽視神態舉止

表情比言語的表達力更深厚。

一位心理學家指出：無聲語言所顯示的意義要比有聲語言多得多，而且深刻。他還對此列出了一個公式：

信息的傳遞=7％言語+38％語音+55％表情。

雖然人們是用語言交談，用語言傳播信息，但語言并不是說話的全部。無論是說話者還是聽話者，信息的準確傳播和接受，都還得借助雙方的表情、姿態、動作等肢體語言。

真正會說話的人，不僅會用嘴說，還會用表情和肢體語言。事實上，肢體語言本來就是人們用來傳情達意的一種重要方式，只要通過眼神、表情、手勢或姿態等，就能把自己的心意傳達給對方。

事實上，一個人的講與聽的過程，是交替使用眼睛和耳朵的過程。

根據美國的語言專家研究，人的感覺印象中，有77％來自于眼睛，14％來自于耳朵，9％來自于其他感官。

因此，當我們與人交談時，必須十分注意自己的言談舉止和表情，是否已經被對方所接受。

有的人一開口就滔滔不絕，但別人卻不愛聽、聽不懂，或者根本不想聽。

究其原因，問題很可能就出在他的神態舉止上。

神情倨傲，會傷害聽者的自尊心；態度冷淡，會令聽眾失去聽的興趣；舉止隨便，會使聽眾對你不夠重視；表情卑屈，會使聽者產生懷疑；動作慌亂，會動搖聽眾對你的信任感；面容過于嚴肅，會使聽眾感到壓抑和拘謹……可見，善于說話的人，其一舉手、一投足間，都將影響著信息傳播的效果。因此在說話時，決不能忽視表情的重要性。

21、坦率道歉以贏得對方的心

言語失誤是難免的，失誤了，并不為過，關鍵是你如何使失誤帶來的壞后果達到最低點。

曾經紅極一時的歌手林志穎，一次有人問及他對“四大天王”的看法和對郭富城的印象，林志穎故作詼諧道：

“四大天王么我不知道，郭富城嘛，他是我爸爸吧？”

一語既出，舉座嘩然，人們紛紛指責他不知天高地厚。后來，他為補救失誤，重塑自我形象，在接受采訪時，坦然表示：

“說那樣的話我深感遺憾，我愿公開向郭富城道歉。”

至此，那場所謂“林氏名言”的風波才算平息下去。它說明，對待言語失誤，有時公開道歉比猶抱琵琶半遮面的掩飾來得高明。

必須指出，“坦率”的目的僅在于把問題講清楚，這不等于“直率”，解釋也必須講究策略。做錯事情之后，大多數人都會自我羞辱一陣，然后去向人低聲道歉，接著便灰溜溜地離開。

但許多情況下，僅靠一句“對不起”是不足以獲得諒解的。以博拉的事件為例。有一次博拉在同同事談話時稱其上級是“機器人”，結果被上級知悉。于是博拉給上級寫了一張條子，約他抽空談一談，上級同意了。

“顯而易見，我用的那個詞絕無其他用意，我現在滿心悔恨。”博拉向上級解釋說，“我之所以用‘機器人’之類的字眼，只不過是想開個玩笑，我感到上級對我們有些疏遠、麻木。因此，‘機器人’三字只不過是描述我這種感情的一種簡短方式。”上級為博拉合情合理的解釋和自我批評而深受感動，他甚至當即表態，說要努力善解人意，做個通情達理的人。

把問題講清楚，通過這種方式，博拉既讓上級做到了平心靜氣，又順利地解決了他們之間的感情危機。

由此可見，說錯了話，并不為過，重要的是要認識到自己的錯誤，并真誠坦率地向對方道歉，這樣你便能獲得對立的寬容和諒解。

22、正確表達不拐彎抹角

對待自己的戀人，女人可以以正面的方式表達對男友的需求，因為正面表達比拐彎抹角帶來的效果更好，同時，男人也不要忘記用言語安慰女友。

女人必須先了解她應該把自己的需求直接表達，而且是不帶怨言地表達。女人需要重復感到男人是非常愿意為她伸出援手的。如果她的先有所埋怨或先表現出自己的不滿，然后才提出要求，通常對男人而言是行不通的。

比如，說：

“我們從來不出去玩。”

“我們很久沒有做些有趣的事了。”

“老是做同樣的事對我已經厭煩了。”

就不如說：

“你下星期陪我去聽音樂會好嗎？”

“這個周末讓我們找些好玩的事做。我們到野外去烤肉吧！”

“我們這個周末到海邊去玩好不好？”

女人如果能學著以正面的方式表達她的需求，男方才容易積極地響應，愉快地接受。

她才能發展出男女關系中最重要的交往技巧。

在女友需要的時候，適當地給予安慰當女人心情不好時，最需要的就是男人的愛。

當女人感覺到有人在背后支持她，她的心情容易因此慢慢轉好，雙方即可渡過短暫的低潮。當女友心情不好時，男方一定要用適當的語句給予安慰，千萬不能慌不擇言，讓對方有火上加油的感覺，下面就一些比較具體的場景加以介紹：

(1)當女友心煩意亂時

她會開始抱怨她的生活，男人這時只要靜靜地傾聽她的抱怨，別拒絕她，等她說完她所必須做的事后，男人別幫她尋求解決方案，她真正需要的是你的安慰。

如果她說：“我沒時間出去，我有好多事要做，做不完了。”

這時，男友不能說：“那就別做這么多事，你應該好好休息，放松一下。”

而是應該說：“你真的有好多事要做。”然后，體諒地聽她細說每一件事。聽她說完后，主動問她是否需要幫忙。

(2)當她擔心男方不夠愛自己時

她可能會開始問很多問題，有的關于他們之間的關系，有的則是關于他的感覺。例如他有多愛她，或他覺得她的身材如何等問題。這時候，不需要為這些問題尋求理智的答案，因為她只是想確定一些事實罷了。

例如，如果她說：“你覺得我胖嗎？”