有時別人打來的電話并不見得會受歡迎。因為你在開會或者是正在與重要的客戶談論公事，有時往往會因為一個電話而打斷了你的談話。反過來說，若打電話的人在對方非常忙碌的時候，敘說自己想表達的事，相信對方也不見得會聽得進去。

因此想讓對方聽進去我們想說的話，就必須讓對方有愿意聽我們說話的心情。打電話時對方產生這種心情的最好方法，就是在開始說話以前，先問清楚“你現在有空與我談話嗎？”等對方答應了才開始...