3.4　線上營銷效果評價

很多商戶都愿意投入費用在大眾點評或者其他線上平臺做營銷，也相信投入營銷費用后會給自己帶來回報，但是很關注投入的費用能否量化來衡量實際的效果。比如，商戶會關注投入了1000元能不能帶來2000元的營業收入，現在每天是10000元的營業收入，開展營銷活動以后會不會提高到12000元，甚至20000元。遇到這樣提問的商戶，我可以大體判定這家商戶很難“擁抱”線上營銷，最多只能和線上營銷“握握手”。

一般來說，商戶評價線上營銷活動回報的方式有以下兩種：

第一種方式是數據。比如，在美食的微信公眾號、抖音號投放廣告，商戶可以通過閱讀量或播放量的數字來看結果。但是商戶忽視了一點，目前存在著一些數據造假的行為，很多數字看起來很好看，但實際并沒有太大的作用。

第二種方式是營業收入。很多傳統商戶愿意改變，也愿意投入，但是一直在糾結一個問題：投入費用以后到底能增加多少營業收入？這個問題其實很難量化，營業收入的增加和推廣并不是密切相關的。從廣告投放到轉化為銷售，這個過程里面有太多因素，比如餐廳價格、評價星級、交通位置、線上活動等。而且，如果商戶投入10000元的推廣費用，就一定能帶來10000元以上的利潤的話，那投放的第三方公司就可以去開店進行經營了。

那么，是不是線上營銷推廣就完全不能量化呢？其實也不是，對于在大眾點評上投入營銷活動效果的量化標準，先明確一個理念：線上營銷需要耐心地長期投入。如果商戶不能長期堅持，只想短期試試效果，那基本是很難起到作用的。

因為商戶需要搭建評價體系，星級體系，頁面體系，團購、代金券和促銷活動體系等，只有做好了這些，商戶投入的費用才能有好的回報，只是單純地投放廣告完全是徒勞的。所以，在大眾點評上投入營銷費用之前，商戶首先需要問問自己是否真的要“擁抱”大眾點評。