第二章   互聯網+物流：智能時代的物流新模式

“互聯網+”讓傳統物流行業實現轉型

互聯網行業的興起，不僅實現了互聯網行業自身的快速發展，而且也很好地帶動了其他行業的發展。互聯網行業的線上線下一體化模式、高效的信息處理能力等，給物流行業帶來了啟發，這使得物流行業的組織結構更加嚴密、秩序更加穩定、服務質量快速提升。“互聯網+”讓物流行業成功實現了一個全新的轉型。

1．互聯網物流的追本溯源

傳統物流行業雖然起步較早，走過了多年的發展歷程，但是隨著時代的變遷和技術的改進與發展，其發展模式開始不能適應時代發展的需要。而在“互聯網+”的興起與帶動下，傳統的物流行業開始進行改革，并且有了新的發展機遇。

傳統的物流行業的新機遇從何而來？

首先，互聯網技術憑借其先進性在行業間迅速普及，而且也被各行各業采用。這種發展趨勢讓物流行業的改革有了動機與動力。互聯網技術，抑或是物聯網技術，都能高效地捕捉物流信息，實時掌握線上線下的物流信息，這能夠極大地加快物流的運轉速度，同時也會顯著提升物流的服務質量。

其次，電子商務的快速發展對物流行業提出了更高的要求，這使得物流行業不得不進行改革。而改革所需要依賴的力量從何而來呢？這時候，互聯網成了物流行業的選擇和依靠。互聯網龐大的信息與數據系統，可以給物流行業帶來足夠的支撐。

再次，跨境電商客戶群的擴張讓其對物流的服務能力有了更高的要求。為了讓這些跨境商品的消費者得到極致的物流體驗，讓物流行業能夠適應跨境電商的銷售速度，物流企業開展了產業變革，以高效的物流速度與高質量的物流服務為抓手，掀起移動互聯網技術改革的浪潮。

最后，在互聯網技術快速普及的趨勢下，互聯網技術已經悄無聲息地滲透了物流行業，這種潤物細無聲的效果使物流行業嘗到了很多甜頭，物流行業也在互聯網技術的鞭策下開始尋找更加多元化的發展思維與模式。互聯網已與物流行業結伴走過一段距離，那么接下來，互聯網將會更加開放，逐步實現互聯網技術與物流行業整合。

順豐快遞利用自己的物流App——順豐速運，讓用戶享受到了不一樣的快遞服務。有數據顯示，僅2014年10月，順豐速運的用戶周活躍度就已經超過12萬人次；2014年11月，順豐速運的周用戶活躍度更是達到了27萬人次。這說明2014年11月各大電商的促銷活動使得順豐速運的周使用人次大幅增長。這也從側面說明順豐速運的客戶忠誠度良好，其良好的品牌效應已經在用戶中釋放。在此之后，順豐速運快速發展，不斷擴大自己的物流服務范圍，提升服務質量。

順豐在現實經濟發展模式和商業需求的帶動下快速發展，依靠物流App

的使用，完美地順應了電商對物流的要求，這使得順豐能夠快速發展自己的客戶群。

2．互聯網物流的新挑戰

傳統物流行業與互聯網行業的結合顯示出了極大的優勢，那么在面對這種結構模式改革的當下，物流行業還可以從互聯網方面獲取哪些能量呢？

當前的信息化極大地促進了物流行業的物流速度與物流體驗，但這只是初步，互聯網技術還有更大的生態系統。充裕的互聯網信息并不一定是越多越好，信息得有價值，而且要真實可靠，所以物流企業在采用互聯網信息的過程中，需要有強大的支持系統來鑒別信息、分析信息。此外，互聯網信息的透明度也是需要考慮的內容。

另外，物流行業在與互聯網結合的過程中要實事求是，拒絕盲目擴大，要結合實際情況建設自己的物流移動互聯網平臺或者網絡終端服務，而且要做到充分調研，摸清物流服務范圍的特點，合理利用資源，做到物盡其用。