2.1　優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的“鐵人三項(xiàng)”：動(dòng)力機(jī)制、團(tuán)隊(duì)合作與能力建設(shè)

在企業(yè)贏利系統(tǒng)中，第一層次是經(jīng)營(yíng)體系三要素：經(jīng)管團(tuán)隊(duì)、商業(yè)模式和企業(yè)戰(zhàn)略。本章重點(diǎn)討論經(jīng)管團(tuán)隊(duì)。只有優(yōu)秀的經(jīng)管團(tuán)隊(duì)才能產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，那么何為優(yōu)秀的經(jīng)管團(tuán)隊(duì)？

有人說(shuō)，《西游記》中的唐僧師徒四人就是“鉆石級(jí)”的優(yōu)秀經(jīng)管團(tuán)隊(duì)，其理由是：唐僧整天嘮嘮叨叨的，也沒(méi)有什么能力，但是信念堅(jiān)定，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)很執(zhí)著；孫悟空脾氣火暴、經(jīng)常犯錯(cuò)，但是他能力強(qiáng)，必然會(huì)恃才傲物；豬八戒懶散貪吃，見(jiàn)了美女走不動(dòng)，但是他積極樂(lè)觀，人緣好；沙僧稍微有點(diǎn)“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”，但是他做事踏實(shí)，值得信賴。并且，這些編故事的人喜歡將是是非非的“帽子”都扣到馬云頭上——馬云親口說(shuō)的，唐僧師徒四人是完美團(tuán)隊(duì)組合，是最好、最完美的團(tuán)隊(duì)！

演講者要烘托輕松幽默的氣氛，可以隨意說(shuō)一下“唐僧師徒是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”。如果正式探討何為優(yōu)秀的經(jīng)管團(tuán)隊(duì)，我們可以先看一則關(guān)于英特爾的故事：

1985年，由于存儲(chǔ)器的市場(chǎng)機(jī)會(huì)被日本廠商的低成本戰(zhàn)略摧毀了，英特爾的市場(chǎng)份額從90％猛跌至20％以下，陷入前所未有的經(jīng)營(yíng)困境。為了尋找突圍方案，英特爾的管理層先從提出問(wèn)題開(kāi)始。當(dāng)時(shí)的英特爾CEO摩爾問(wèn)了總裁格魯夫一個(gè)問(wèn)題：“如果咱倆被掃地出門，董事會(huì)選新的CEO過(guò)來(lái)，你覺(jué)得他會(huì)做什么決定?”格魯夫沉思良久，最后回答說(shuō)，新來(lái)的這家伙肯定會(huì)讓英特爾遠(yuǎn)離存儲(chǔ)器市場(chǎng)。沉默一會(huì)兒后，格魯夫再問(wèn)摩爾：“既然如此，我們?yōu)槭裁床蛔约簛?lái)做這件事呢?”

當(dāng)時(shí)，在所有人心目當(dāng)中，英特爾就等于存儲(chǔ)器。這個(gè)團(tuán)隊(duì)果敢的做法是，立即關(guān)閉了存儲(chǔ)器生產(chǎn)，開(kāi)始孤注一擲投入半導(dǎo)體芯片研制。幸運(yùn)的是，兩年后英特爾全面重生。到1992年，英特爾已經(jīng)是全世界最大的半導(dǎo)體公司。

德魯克在《管理的實(shí)踐》中說(shuō)，完美的CEO應(yīng)該是一個(gè)對(duì)外的人、一個(gè)思考的人和一個(gè)行動(dòng)的人，集合這三種人于一身。中國(guó)古話說(shuō)：三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮。在英特爾創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的核心三人組里，諾伊斯是對(duì)外的人，摩爾是思考的人，而格魯夫是那個(gè)行動(dòng)的人。有德魯克的理論依據(jù)，還有英特爾的成功實(shí)踐，現(xiàn)代公司的核心團(tuán)隊(duì)都是或多或少地按照這種方式組建了。

攜程公司的四個(gè)早期創(chuàng)始人：季琦、梁建章、沈南鵬、范敏，接連打造了攜程、如家兩個(gè)成功的企業(yè)，確實(shí)是一個(gè)創(chuàng)造奇跡的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)“鉆石團(tuán)隊(duì)”中，季琦是不折不扣的創(chuàng)業(yè)者、行動(dòng)者，梁建章是團(tuán)隊(duì)中的“思想家”，沈南鵬與范敏在當(dāng)時(shí)更多是發(fā)揮對(duì)外作用；沈南鵬擅長(zhǎng)資本運(yùn)作、并購(gòu)上市；范敏為公司帶來(lái)了很多業(yè)務(wù)資源與旅游合作關(guān)系。

在阿里巴巴核心團(tuán)隊(duì)中，馬云是一個(gè)對(duì)外者，蔡崇信是個(gè)思考者，而衛(wèi)哲、張勇等歷任CEO是行動(dòng)者。當(dāng)然，有些“強(qiáng)人型”企業(yè)家能集“對(duì)外者、思考者、行動(dòng)者”等三種角色于一身，例如：“鋼鐵俠”馬斯克、格力電器董事長(zhǎng)董明珠、恒大地產(chǎn)創(chuàng)始人許家印等。另外，“強(qiáng)人型”企業(yè)家的背后往往還有一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)—骨干—參謀”的相關(guān)人才搭配，以支撐團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者“對(duì)外者、思考者、行動(dòng)者”三位一體的完美角色。

企業(yè)是一個(gè)不斷生長(zhǎng)與進(jìn)化的生命體，如同創(chuàng)造它的人類一樣，也需要心靈、大腦及身體三大關(guān)鍵組件。經(jīng)管團(tuán)隊(duì)中的“對(duì)外者、思考者、行動(dòng)者”三種角色分別充當(dāng)了企業(yè)的心靈、大腦及身體。在商業(yè)交易活動(dòng)中，“心靈”看到了什么機(jī)遇，“大腦”就會(huì)往那個(gè)方向思考，接著“身體”就全力行動(dòng)起來(lái)，將機(jī)遇變成現(xiàn)實(shí)。

最主要的是，經(jīng)管團(tuán)隊(duì)要驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式，兩者必須相互匹配。大致劃分一下的話，“行動(dòng)者”對(duì)應(yīng)T型商業(yè)模式的創(chuàng)造模式，這部分是價(jià)值鏈的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，所以執(zhí)行力要強(qiáng)；“對(duì)外者”對(duì)應(yīng)T型商業(yè)模式的營(yíng)銷模式，這部分注重企業(yè)形象，要誠(chéng)實(shí)守信；“思考者”對(duì)應(yīng)T型商業(yè)模式的資本模式，這部分是公司發(fā)展與進(jìn)化的智慧寶庫(kù)，相當(dāng)于企業(yè)的大腦。經(jīng)管團(tuán)隊(duì)與T型商業(yè)模式匹配示意圖如圖2-1-1所示。

過(guò)去，中國(guó)發(fā)展機(jī)會(huì)特別多，所以有些團(tuán)伙型企業(yè)也能將企業(yè)搞得風(fēng)生水起。有人打趣說(shuō)：一群早期的下海創(chuàng)業(yè)者一起乘電梯，要趁勢(shì)登上那個(gè)“高樓”。有的人在電梯里作揖鞠躬，有的人在電梯里拳打腳踢，有的人在電梯里看書讀報(bào)，還有的人在里面憋氣練功。最后，大家都登上了那個(gè)堆滿財(cái)富的“高樓”，都成了企業(yè)家。實(shí)際上，他們趕上了中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的好機(jī)遇，所以順勢(shì)就成功了，而他們的個(gè)人能力并沒(méi)有很好地被激發(fā)出來(lái)。

現(xiàn)在不同了，我們的企業(yè)不僅需要一個(gè)有“行動(dòng)者、對(duì)外者、思考者”的“鉆石團(tuán)隊(duì)”，而且為了與T型商業(yè)模式的創(chuàng)造模式、營(yíng)銷模式、資本模式很好地匹配，這個(gè)團(tuán)隊(duì)還需要不斷地進(jìn)行自我修煉。

說(shuō)起團(tuán)隊(duì)修煉，當(dāng)然要參考彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》。這個(gè)理論有一個(gè)三階段順序，先從個(gè)人修煉“自我超越、改善心智模式”開(kāi)始，然后是團(tuán)隊(duì)修煉“建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)”，最后達(dá)成團(tuán)隊(duì)成員的“系統(tǒng)思考”能力。因?yàn)橐恢睕](méi)有企業(yè)系統(tǒng)，沒(méi)有“對(duì)象客體”可供系統(tǒng)思考，修煉者到第三個(gè)階段“系統(tǒng)思考”就修煉不下去了，所以慢慢地鮮有人再關(guān)注這個(gè)理論了。

現(xiàn)在情況不一樣了，站在前人的肩膀上，筆者提出了企業(yè)贏利系統(tǒng)，可供企業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“系統(tǒng)思考”。另外，《第五項(xiàng)修煉》的內(nèi)容還是有點(diǎn)“高大上”，大部分經(jīng)管團(tuán)隊(duì)需要補(bǔ)充的是更接地氣的基礎(chǔ)性修煉。以終為始就是從希望獲得的結(jié)果倒退一下，為什么開(kāi)始？為了驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)針對(duì)企業(yè)贏利系統(tǒng)的系統(tǒng)思考，經(jīng)管團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)性修煉主要包括這三項(xiàng)內(nèi)容：動(dòng)力機(jī)制、團(tuán)隊(duì)合作與能力建設(shè)，簡(jiǎn)稱為“鐵人三項(xiàng)”，如圖2-1-2所示。

“鐵人三項(xiàng)”的第一項(xiàng)修煉是動(dòng)力機(jī)制，其功能就是讓團(tuán)隊(duì)成員都有積極工作、勇于創(chuàng)新的動(dòng)力，即“以?shī)^斗者為本”，不讓老實(shí)人吃虧。當(dāng)然，這項(xiàng)修煉主要考查團(tuán)隊(duì)帶頭人的心胸和能力。筆者搞風(fēng)險(xiǎn)投資，經(jīng)常對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人說(shuō)，留住人才要憑借“薪酬、心情、前途”這三項(xiàng)動(dòng)力要素。這三項(xiàng)都滿足，團(tuán)隊(duì)骨干的干勁就足，一般不太會(huì)離職；其中兩項(xiàng)滿足，需要經(jīng)常做思想工作；其中兩項(xiàng)或三項(xiàng)都不滿足，能干的人早晚會(huì)走。

“薪酬、心情、前途”分別與企業(yè)贏利系統(tǒng)的“商業(yè)模式、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略”密切相關(guān)，所以搞好動(dòng)力機(jī)制修煉，其實(shí)就是努力建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)贏利系統(tǒng)。大公司商業(yè)模式成熟，可以給出有吸引力的薪酬，而小公司通常會(huì)“畫一個(gè)餅”，對(duì)大家談企業(yè)戰(zhàn)略，也會(huì)給股權(quán)或股權(quán)激勵(lì)，讓薪酬與前途掛鉤。獲得好“心情”，需要團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行良好溝通，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，智商高的公司通常不及情商高的公司。

舉個(gè)例子說(shuō)，經(jīng)營(yíng)線下超市競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，家樂(lè)福等外資都在不斷撤店及被收購(gòu)。而永輝超市卻不斷在擴(kuò)張與發(fā)展，一直很“硬核”。近幾年，永輝超市還獲得了騰訊及京東一共約86億元的增資擴(kuò)股投資（或股權(quán)轉(zhuǎn)讓）。永輝超市能夠后來(lái)居上，逆勢(shì)發(fā)展并成為優(yōu)等生，一定程度上得益于其背后的超級(jí)合伙人團(tuán)隊(duì)動(dòng)力機(jī)制，概要內(nèi)容總結(jié)為兩點(diǎn)：①基本利潤(rùn)歸公司；②超額利潤(rùn)60％歸員工。依靠這個(gè)動(dòng)力機(jī)制，永輝超市的員工收入平均上漲14％，公司收入上漲了15％（參考資料：《劉潤(rùn)·商業(yè)洞察力30講》）。

“鐵人三項(xiàng)”的第二項(xiàng)修煉是團(tuán)隊(duì)合作。如何形成團(tuán)隊(duì)合作？孔子說(shuō)：“君子和而不同，小人同而不和。”除了國(guó)學(xué)之外，還有“顆粒度”更細(xì)致且具體的方法論嗎？雖然《第五項(xiàng)修煉》這本書在系統(tǒng)思考方面出現(xiàn)了一些狀況，但是用來(lái)修煉團(tuán)隊(duì)合作，仍然是一部必讀的“寶典”。其第一階段主要包括兩項(xiàng)修煉：自我超越、改善心智模式。這兩項(xiàng)修煉主要針對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的三個(gè)問(wèn)題：①團(tuán)隊(duì)中粗鄙或精致的利己主義者太多，只想著多分“蛋糕”，而不是努力把“蛋糕”做大；②不少團(tuán)隊(duì)成員喜歡走所謂的升職加薪捷徑，擅長(zhǎng)玩職場(chǎng)套路；③團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)投機(jī)經(jīng)營(yíng)形成了路徑依賴，不能堅(jiān)守優(yōu)秀的價(jià)值觀。第二階段的修煉包括：建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。這兩項(xiàng)修煉的主要目的是形成1＋1＞2的協(xié)作效應(yīng)。

“鐵人三項(xiàng)”的第三項(xiàng)修煉是能力建設(shè)。這方面我們可以借鑒牛頓第二運(yùn)動(dòng)定律的表達(dá)公式：F＝ma，其中F表示團(tuán)隊(duì)能力的大小，m表示企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模和難度，a表示企業(yè)發(fā)展的加速度。假如夫妻二人在街坊開(kāi)個(gè)雜貨店，幾十年就這樣，熟能生巧了，即m長(zhǎng)期不變，a還在遞減，那么對(duì)團(tuán)隊(duì)能力F就沒(méi)有提升要求，甚至一邊打麻將，一邊就把小生意給打發(fā)了。但是，如果幾位同學(xué)一起在AI領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，希望三年后上市，五年后成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，即m將迅速幾倍變大，a同步增長(zhǎng)也是很多倍，那么對(duì)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)F的要求就很高了。《原則》作者達(dá)利歐說(shuō)過(guò)：“如果你現(xiàn)在不覺(jué)得一年前的自己是個(gè)蠢貨，那說(shuō)明你這一年沒(méi)學(xué)到什么東西！”后續(xù)會(huì)講到，通過(guò)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的能力建設(shè)。

綜上，團(tuán)隊(duì)修煉的“鐵人三項(xiàng)”中，動(dòng)力機(jī)制是企業(yè)贏利系統(tǒng)成長(zhǎng)與進(jìn)化的動(dòng)力源泉，團(tuán)隊(duì)合作能夠讓經(jīng)管團(tuán)隊(duì)發(fā)揮綜合統(tǒng)效、協(xié)同涌現(xiàn)的作用，而能力建設(shè)不斷為企業(yè)累積智力資本，讓企業(yè)的產(chǎn)品組合具有競(jìng)爭(zhēng)力，并最終培育出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。