快下班時，百事可樂公司的總裁卡爾接到市長邀請他參加晚宴的電話，他毫不猶豫地謝絕道：“很抱歉，我已經說好今天晚上陪女兒過生日。我不想做一個失約的父親?！?

走出辦公大樓，卡爾給女兒買了生日禮物，驅車直奔市中心新開業的遊樂園，去那裡與妻子一道為女兒過生日。為避免打擾，卡爾和妻子都關閉了手機。

卡爾正興致勃勃地看著女兒吹滅紅燭，開始切分蛋糕。他的助理急匆匆地趕來了。他把卡爾叫到旁邊，小聲匯報—有一個本公司非常重要的客戶，很想在這個晚上與他見一面。“可是，我已答應了女兒，今天整個晚上都陪在她身邊?！笨柮媛峨y色。

“客戶此前確實沒有約定，他只在此地做短暫的停留，是臨時決定要拜見總裁的……”助理委婉地建議道。

卡爾沒有猶豫，他轉身告訴助理：“我覺得我還是應該留下來陪女兒。你去接待一下客戶，並替我轉達真誠的歉意，跟他約好時間，屆時我會親自登門拜訪。”

“爸爸，你先去忙工作吧，媽媽陪我一樣很快樂?！钡弥獌惹榈呐畠菏掷斫飧赣H，催促父親去見客戶。

“不，我已說過，我不想做一個失約的父親。今天晚上，市長的宴請和客戶的約見，確實都很重要，但我一個月前向女兒許下的承諾更重要，誰都不能改變我作出的承諾。”卡爾一臉的堅定，讓助理打消了繼續勸說的念頭。

第二天，卡爾上班做的第一件事，就是打電話向那位客戶道歉，客戶非但沒有生氣，反而由衷地讚嘆道：“卡爾先生，其實我要感謝你啊，是你用行動讓我真切地記住了甚麼叫做一諾千金?！?

此後，卡爾和這位客戶竟成了非常親密的合作夥伴，甚至在公司經營遭遇最大困難的時候，也不曾動搖彼此的信任。