《會(huì)說(shuō)話(huà)是修養(yǎng)，管住嘴是教養(yǎng)》

會(huì)說(shuō)話(huà)和不會(huì)說(shuō)話(huà)有多大區(qū)別？讓我們來(lái)感受一下。

假如你的父母長(zhǎng)年不在家，快過(guò)年了，你放假獨(dú)自回家，隔壁阿姨問(wèn)：“哎喲，就你一個(gè)人回來(lái)了，想不想你媽呀？”

對(duì)于快過(guò)年還要忍受孤獨(dú)的你來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題很令人生厭。你要么忍不住掉了眼淚，無(wú)語(yǔ)應(yīng)對(duì)，要么冷漠地敷衍一句：“不想。”然后，場(chǎng)面陷入尷尬，阿姨關(guān)門(mén)進(jìn)屋。

后來(lái)，你改變了策略，你回應(yīng)的是：“雖然我爸媽還沒(méi)回，但是見(jiàn)到阿姨您也是一樣啦。”阿姨聽(tīng)了，臉上登時(shí)樂(lè)開(kāi)了花，非要拉著你去她家吃飯不可。

荀子曰：“言而當(dāng)，知也；默而當(dāng)，亦知也。”語(yǔ)言最能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)，說(shuō)恰當(dāng)?shù)脑?huà)是智慧，適時(shí)地沉默也是一種智慧。如果一個(gè)人管不住自己的嘴，說(shuō)話(huà)總是不經(jīng)過(guò)大腦，想什么說(shuō)什么，自然很容易招人厭惡。

本書(shū)正是從“會(huì)說(shuō)話(huà)”和“管住嘴”兩方面出發(fā)，通過(guò)12個(gè)章節(jié)來(lái)講述如何與不同的人說(shuō)話(huà)，如何在不同場(chǎng)景下說(shuō)話(huà)，如何掌握說(shuō)話(huà)得體的技巧和分寸，不善言辭的人怎樣才能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)恰當(dāng)?shù)娜苏f(shuō)出恰當(dāng)?shù)脑?huà)，以應(yīng)付不同情景下的語(yǔ)言溝通。

比如說(shuō)，當(dāng)我們向別人提出一些“開(kāi)放式問(wèn)題”時(shí)，往往更容易討人喜歡。因?yàn)橐贿B串封閉式的回答只能得到“是”或“不是”的答案，很容易讓對(duì)方覺(jué)得自己是在接受質(zhì)問(wèn)。而開(kāi)放式的問(wèn)題，則會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得我們真正在意他，因此才會(huì)提出這些問(wèn)題，從而讓對(duì)方感覺(jué)到我們的用心。

生活中，我們都會(huì)遇到這樣的情況：家人失業(yè)、朋友失戀、同學(xué)考砸等。這種時(shí)候，別人的內(nèi)心是非常失落、痛苦的。那么，作為對(duì)方的家人、朋友、同學(xué)，想要安慰他們，分擔(dān)對(duì)方的痛苦，就算行動(dòng)上幫不上什么忙，言語(yǔ)上的安慰有時(shí)候也會(huì)讓他們好受一些。

關(guān)鍵在于，你真的會(huì)安慰人嗎？有些人在安慰別人的時(shí)候，盡管出于好意，但說(shuō)出的話(huà)卻像在潑別人的冷水，這會(huì)讓他們的人際關(guān)系陷入僵局。

對(duì)此，美國(guó)著名哲學(xué)家、心理學(xué)家威廉·詹姆斯曾說(shuō)過(guò)：“人類(lèi)本質(zhì)中最殷切的需求是渴望被肯定。”因?yàn)槿藗兂藢?duì)物質(zhì)有所需求之外，對(duì)精神上的需求也是很大的。比如，人們需要在精神上獲得享受，需要?jiǎng)e人的認(rèn)同、尊重、欽佩、膜拜等，為了這種享受，一些人甚至甘愿付出生命。所以，我們?cè)诟鷦e人說(shuō)話(huà)時(shí)，需要少潑冷水多夸贊，多給對(duì)方一些認(rèn)同，才更容易獲得別人的好感。

另外，我們不僅要會(huì)說(shuō)話(huà)，還要會(huì)說(shuō)有趣的話(huà)、幽默的話(huà)，才能讓聊天充滿(mǎn)趣味性。一個(gè)有趣的人無(wú)論是在知識(shí)面上，還是在心胸上，還是在眼界和格局上都是特別廣闊的。這種人一般都有著幽默的特性，樂(lè)觀的天性，陽(yáng)光的率性。而且，一個(gè)有趣的人，生活多是充滿(mǎn)快樂(lè)和活力的，與之相對(duì)的，無(wú)趣的人則大抵被苦惱和煩悶所淹沒(méi)。

而且，說(shuō)話(huà)的時(shí)候還要看清場(chǎng)合。和朋友在一起開(kāi)的玩笑能不能拿到工作場(chǎng)合說(shuō)？在公司對(duì)下屬的說(shuō)話(huà)方式能不能照搬拿回家里？有些話(huà)什么場(chǎng)合該說(shuō)，什么場(chǎng)合不該說(shuō)，我們一定要弄清楚。

毫無(wú)疑問(wèn)，語(yǔ)言具有無(wú)可替代的魅力。三寸不爛之舌，有時(shí)能勝十萬(wàn)甲兵。語(yǔ)言可以產(chǎn)生誤解，也可以化解仇恨。同樣的意思，不同的表達(dá)方式能讓人有不同的反應(yīng)，能在很大程度上左右事態(tài)的發(fā)展。

“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。”一個(gè)人從求職到升遷，從應(yīng)酬到閑聊，從批評(píng)到說(shuō)服，無(wú)不需要管好自己的嘴，提高說(shuō)話(huà)的能力。話(huà)說(shuō)得好，小則可以討喜，大則可以保身；而話(huà)說(shuō)得不好，小則樹(shù)敵，大則事業(yè)失敗。有一副好口才，能夠?yàn)槲覀兊纳詈凸ぷ鲙?lái)很多便利。

總之，一個(gè)人能否事業(yè)成功，能否擁有良好的人際關(guān)系，能否成功地影響他人，能否擁有幸福的家庭，皆在于他會(huì)不會(huì)做人，會(huì)不會(huì)說(shuō)話(huà)。所以，混跡社會(huì)，只有將做人說(shuō)話(huà)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，才能在人際應(yīng)酬中更加游刃有余、得心應(yīng)手。