提升修養(yǎng)，有魅力才有聽眾

偉大演說(shuō)家優(yōu)雅的舉止和淡定的態(tài)度，往往是他們成功的原因之一。一個(gè)有著良好修養(yǎng)的人，他的態(tài)度、舉止也許會(huì)比他的語(yǔ)言更能展示自己的魅力，更容易吸引聽眾的注意。態(tài)度和言辭相輔相成，才能給人一種可以信任的感覺(jué)，才能讓自己的觀點(diǎn)、想法更加有效地傳遞給聽眾，達(dá)到預(yù)想的效果。

但大多數(shù)的普通人可能有良好的知識(shí)體系，有燦爛的微笑，也有當(dāng)眾講話的勇氣和優(yōu)美的聲音，可是卻無(wú)法吸引他們的聽眾。這是為什么呢？因?yàn)樗麄兛偸翘^(guò)關(guān)注自我，他們的行為舉止讓聽眾覺(jué)得受到了輕視。

個(gè)性是一種很奇妙的東西，它是我們長(zhǎng)久以來(lái)形成的穩(wěn)定的特質(zhì)，是上帝賜給我們最特別的禮物，是我們區(qū)別于別人最重要的特征。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這是無(wú)法否認(rèn)的事實(shí)，我們必須善加利用我們的個(gè)性，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

著名學(xué)者賀巴德說(shuō)：“演說(shuō)勝負(fù)的決定并不在于字句如何，完全得看演說(shuō)者的態(tài)度與能否發(fā)揮他的個(gè)性。”個(gè)性往往是一個(gè)人最有魅力的地方，它詮釋了我們的態(tài)度，張揚(yáng)了我們的性格，是展現(xiàn)我們自己最真實(shí)的方式。然而任何事情都有兩面性，性格也是，我們必須要學(xué)會(huì)控制自己的個(gè)性，時(shí)刻記得做個(gè)有修養(yǎng)、有內(nèi)涵的人，做個(gè)優(yōu)雅淡定的人，把我們的個(gè)性融進(jìn)我們的舉止談吐里。給人留下良好的印象，比我們純粹依靠語(yǔ)言更容易說(shuō)服別人。

司華伯曾經(jīng)說(shuō)他的微笑價(jià)值一百萬(wàn)元，他想表達(dá)的或許就是這個(gè)意思。司華伯有他今日的成就，那都該歸功于他的人格、他的魅力和他的能力。而在他的魅力中，讓人感覺(jué)最舒服的就是他隨時(shí)隨地保持著的微笑。在任何場(chǎng)合，他都能給人留下深刻的印象，這倒不是因?yàn)樗芰眍惢蛘呖鋸垼撬偸嵌Y貌待人，時(shí)刻注意自己的行為舉止是不是得體，有沒(méi)有可能給別人帶來(lái)不快或者不便。這樣的人，又有誰(shuí)不喜歡呢？他身邊的朋友都特別愿意和他待在一起，所以他才會(huì)這么肯定地說(shuō)他的微笑價(jià)值一百萬(wàn)。很顯然，這并不單純是指他的微笑，還應(yīng)該包括他的行為舉止。

在日常生活中，你要時(shí)刻把自己當(dāng)作待人誠(chéng)懇而又樂(lè)觀向上的人。這樣你就會(huì)時(shí)刻地注意自己的行為舉止，慢慢改善原有的缺點(diǎn)，真正變成優(yōu)雅淡定的人。

日常生活中，保持積極樂(lè)觀的心理狀態(tài)，勇敢、誠(chéng)實(shí)和優(yōu)雅淡定，是一件非常重要的事情。順境也好，逆境也罷，積極的觀念能讓我們更加從容淡定地面對(duì)所經(jīng)歷的事情。古代中國(guó)有句名言，“不以物喜，不以己悲”，說(shuō)明的正是這個(gè)道理。當(dāng)我們能夠坦然面對(duì)一切時(shí)，也就必然能在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中找到自身價(jià)值，保持恒定淡然的心態(tài)。

大商人胡頓曾經(jīng)歷過(guò)這樣的事情：他在新澤西州紐華城的一家百貨公司買了一套衣服，而這套衣服實(shí)在是令人失望，衣服洗了之后，褪色嚴(yán)重。他來(lái)到那家百貨公司，找到當(dāng)時(shí)賣給他衣服的店員。那店員立刻反駁說(shuō)：“這種衣服我們已經(jīng)賣出去幾千套了，從來(lái)沒(méi)有過(guò)質(zhì)量問(wèn)題。”店員聲音大得出奇，很多顧客循著聲音望了過(guò)來(lái)。店員的態(tài)度讓胡頓大為光火，他覺(jué)得店員是在說(shuō)：你在說(shuō)謊，你以為我們是那么好騙的嗎？胡頓先生當(dāng)時(shí)尷尬極了，他覺(jué)得自己就像紅鼻頭小丑被來(lái)往的人們圍觀，而這一切不過(guò)就是因?yàn)橐患撍赖囊路Ｕ?dāng)胡頓和店員爭(zhēng)論時(shí)，百貨公司的負(fù)責(zé)人走了過(guò)來(lái)。他態(tài)度溫和地請(qǐng)求胡頓把事情的經(jīng)過(guò)從頭到尾講出來(lái)。胡頓說(shuō)的時(shí)候，負(fù)責(zé)人靜靜地聽著，有時(shí)候還微微點(diǎn)頭，示意繼續(xù)，但是他沒(méi)有插一句話，也沒(méi)有做任何辯解。當(dāng)胡頓講完，那個(gè)店員又想爭(zhēng)辯，那位負(fù)責(zé)人堅(jiān)決地打斷了店員的話。

他誠(chéng)懇地對(duì)胡頓說(shuō)：“您認(rèn)為我該如何處理這套衣服？您盡管吩咐，我完全可以依照您的意思進(jìn)行處理。”

數(shù)分鐘后，胡頓退掉了那件衣服。因?yàn)槟俏回?fù)責(zé)人的態(tài)度，他決定重新買一件。

負(fù)責(zé)人建議他把這套舊衣服帶回去，再穿一星期，看看情形如何。最后他態(tài)度誠(chéng)懇地向胡頓道歉：“我們給您增加麻煩了，為此我和我的店員感到非常抱歉。”

這件事件得到了完美解決。胡頓將那件衣服拿回去，穿了一個(gè)星期后，并沒(méi)有出現(xiàn)什么狀況，這時(shí)他才意識(shí)到其實(shí)是他自己在洗滌時(shí)出了問(wèn)題。負(fù)責(zé)人良好的修養(yǎng)贏得了胡頓的贊揚(yáng)，從此胡頓成了這個(gè)商店忠實(shí)的客戶。

試想，如果負(fù)責(zé)人也和那位店員一樣態(tài)度粗魯，對(duì)于不屬于他們的問(wèn)題，蠻橫粗暴地加以爭(zhēng)辯拒絕，換回來(lái)的也許是無(wú)休止的爭(zhēng)吵，他失去的不僅是胡頓一位客戶，還有可能失去很多像胡頓一樣的客戶。最挑剔和最激烈的批評(píng)者，往往會(huì)在一個(gè)態(tài)度溫和、舉止文明的靜聽者面前不再那么強(qiáng)硬，顯然這位負(fù)責(zé)人深諳其道。

有著良好修養(yǎng)的人總是能夠吸引身邊的聽眾，也許他并沒(méi)有太多的學(xué)問(wèn)，也沒(méi)有特別高超的說(shuō)話技巧，但他依然可以抓住聽眾的心，因?yàn)樗麄兊男摒B(yǎng)總比他們的思想先傳達(dá)給別人，讓別人覺(jué)得受到了尊重和重視，那些聽眾也會(huì)愿意去尊重和支持他們。尊重本來(lái)就是相互的，良好的修養(yǎng)也會(huì)感染別人，最終都會(huì)反饋給我們自己。

卡耐基對(duì)我們說(shuō)

在人的生活中，習(xí)慣對(duì)人的影響是顯而易見的，習(xí)慣有多種，有好的，也有壞的；有美的，也有丑的。培養(yǎng)良好的行為舉止習(xí)慣，不僅是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是與人交流的良好方式，沒(méi)有人不愿意與一位舉止得體的人溝通。