一、理論提出的背景

績效管理體系的建設與運營是一個復雜的系統工程，涉及銀行全體人員的切身利益，是銀行在薪酬分配體系方面的重大變革。

天維信息在成立之初只是開發績效考核系統，而績效考核系統僅僅是一個軟件工具，無法解決績效管理過程中的管理問題。隨著天維信息在銀行績效考核系統方面建設經驗的不斷積累，推出了“咨詢+軟件+應用推廣”的項目服務模式，簡稱“三位一體”服務模式。“三位一體”服務模式推行三年多后，無法滿足銀行客戶對績效管理體系持續優化改進的要求。于是，天維信息又進行了創新，在商業模式上推出了績效管理體系建設“數據服務”模式，即績效管理體系建設內容全包（咨詢+軟件+體系推廣與運營）、依據銀行員工數按月收費、雙方長期合作（合作協議至少五年）、每年不斷優化服務方式。數據服務模式真正讓績效管理體系能夠循環起來，以滿足績效管理體系不斷優化完善與持續改進的要求及客戶對績效管理效果的訴求。在此基礎上，天維信息提出績效管理“五結合”理論思想體系和“四三體系”?！拔褰Y合”理論，即績效管理要與宏觀經濟形勢和國家政策相結合，與銀行戰略相結合，與銀行發展階段相結合，與績效管理基礎相結合，與銀行“一把手”領導風格相結合?！八娜w系”，即四個體系與三個階段，四個體系包括管理體系、文化體系、制度體系和軟件體系；三個階段包括建設期、磨合期和成熟期。

為什么我們要在銀行績效管理體系建設中提出“四三體系”呢？因為績效管理體系是促進銀行業務發展的“指揮棒”和員工動力的“發動機”，是支撐銀行戰略目標落地的最有效工具和支撐銀行經營管理的總抓手。如果管理體系缺失，則無法保證決策的有效性，流程執行無法得到保障，銀行績效管理能力無法得到提升，影響效果的配套改革也就無法得到落實與推進。如果缺乏文化體系建設，員工對績效改革的認知、重視、接受、認可和心理轉變將會困難重重，因為績效管理體系建設涉及銀行對薪酬分配體系和用人制度的改革，將影響員工的切身利益。另外，缺乏文化體系建設還將對績效文化的形成造成障礙。如果制度體系缺失，績效管理將無法從人治轉向法治，員工將沒有方向感，不知如何提高績效和了解銀行的戰略重點發展方向。如果缺少軟件體系和科技支撐，也無法實現績效管理對考核到個人的要求，考核的準確性、及時性將無法滿足，考核成本也將非常巨大。

針對如何解決遇到的上述問題及困難，天維信息通過不斷總結，提出了“四三體系”建設。四個體系的建設是相互關聯、互相促進、缺一不可的，績效管理體系建設必定會經歷三個階段，即建設期、磨合期和成熟期，否則無法實現績效管理體系建設的目標及預期效果。

下文主要對四個體系進行分析。