永遠不要做“一錘子買賣”

練習目的

銷售行為應以誠信為先，不要為了業績而糊弄客戶，這樣做只會搬起石頭砸自己的腳。

理論指導

每一個從事銷售工作的人都應該懂得：銷售不是一錘子買賣。不要只為眼前的利益而做出降低個人信用的事。一筆交易的達成是建立在信任的基礎上的，如果銷售人員只為提高眼前的銷售業績而糊弄客戶，那么必將給自己造成巨大的損失。

某化學廠開展業績評比，結果大家發現崔兵的銷售業績非常好。于是有位同事向他請教銷售秘訣，他回答說：“我跟小華搭檔，他去居民區賣一種洗碗效果特別好，而且價格十分便宜的洗滌靈。”

“這跟你有什么關系呢？”同事覺得很奇怪。

“問題是使用這種洗滌靈后，皮膚會被染成黃色，不容易洗掉。”崔兵得意地說，“我就到小華去過的小區賣專門洗掉那種黃色污漬的香皂，而且清洗效果很好，但價格就比較貴了。”

不久，崔兵的這種做法被傳了出去，從此再也沒有人買他們銷售的任何東西了。他們不僅傷害了消費者的利益，而且損害了自己和公司的聲譽。

雖然提高銷售業績是每一位銷售人員的目標，但是絕不能使用一些不正當的手段來實現。耍小聰明或許會讓業績暫時有所提升，但是謊言總有被揭穿的時候。

信用是銷售之源。銷售高手都是講信用的人，他們言必信，行必果，以誠信為本，最終達到成功交易的目的。

練習方法

1.把客戶當成朋友一樣對待，堅決不做對不起客戶的事。

2.工作中不應為追求業績而耍手段，應實事求是地向客戶推薦產品。

3.在向客戶做出承諾之前，先考慮一下自己能否做到。

4.給自己寫下幾條銷售要遵循的“鐵則”，并銘記于心，永不違背。