有時候，不說話比說話更有力量。在與他人的對話中，敢于制造空隙，不僅能讓自己的思維更清晰，還能給對方造成適當的心理引導，讓局面為自己所掌控。

我們要敢于面對自己內心的噪聲，說出真正有力量的話。懂得制造對話空隙的人，才能真正做到氣定神閑，不急于說“不”，也不急于說“好”。如同兩個人見面，第一個笑的人往往是處于交往中被動位置的人。

如果你與他人交流得足夠多，就會發現，人們說的一切話，本質上可能只是在維護自己的利益。很多人往往會為別人的生活而擔心，提出這樣一些問題，比如：

父母總是亂買保健品怎么辦？

同事總是說話不考慮別人感受怎么辦？

我有一個朋友，他投資總是很沖動怎么辦？

以上每個問題，都可以拆分成兩個部分：描述部分和解讀部分。

我們可以嘗試著進行解讀：

父母亂買保健品，亂花錢（描述部分），有可能對我產生影響怎么辦（解讀部分）？

同事說話不考慮我的感受（描述部分），傷害了我的玻璃心怎么辦（解讀部分）？

我有一個朋友，他投資沖動（描述部分），失敗后又找我借錢怎么辦（解讀部分）？

這些問題，表面上是關心別人，事實上是在擔心自己。提問的人如果能在自己的心靈上停頓一分鐘，好好想一想，這些問題到底是屬于別人的，還是自己的，那么有的問題就自動消失了。還有的問題，想明白了是誰的問題，解決方法自然就有了。

生活中，我們面對的大部分問題都是自己的問題，自己的問題處理好了，別人自然就無法干擾到自己。最重要的是要為思想制造空隙，對問題進行解讀，承認別人的行為讓自己不舒服了，了解自己到底在焦慮什么，而不是回避問題的本質。

面對別人這樣的提問，我們也可以利用空隙法則來應對，轉移矛盾點。

轉移的方式是，當對方出現情緒波動和困惑的時候，不必在說話的時候步步緊跟，而是制造一個空隙，不直接回答對方的問題。等到對話自然發展到一個成熟的狀態時，再回頭填補這個空隙。

以下就是利用空隙法則進行引導的一場精彩的聊天。雙方通過積極的對話，一起發現問題的本質。

A：我有一個朋友，他投資總是沖動怎么辦？

B：他投資沖動的結果是什么？

A：投資失敗，當然會賠錢。

B：為什么他不改變？

A：他有時候也會大賺一筆。

B：也就是說，在你看來的“沖動”，并沒有給他造成特別大的困擾，是嗎？

A：還是有困擾的，投資失敗的時候他會找我借錢。

B：你愿意借錢給他嗎？

A：以前幾次我都心甘情愿地借給他了，但是這次投資的類型我本來就不看好，他還是投了，失敗后又來找我借錢，我不愿意借。

B：如果你不借會怎么樣？

A：會傷害我們之間的感情。

B：傷害感情對你造成的影響是什么？

A：我和他之間還有一些商業上的合作。

B：這應該就是你擔心的地方。對方和你有商業上的合作，與你有一種緊密綁定的關系，而你對他的行為卻缺乏控制力，這就是你所擔心的，是嗎？

A：是的，他第一次找我借錢的時候，我毫不猶豫，心甘情愿地給了他支票。但這次的數目很大，我覺得他得為自己的沖動買單，而不是讓我來幫他承擔。

B：你更加擔心的是，在你們合作的生意上，對方“沖動”的話，最后你要和他一起面對不好的局面。

A：是的。

B：那么，第一次他這么做的時候，你其實也不認同，是嗎？

A：是的，第一次他找我借錢的時候，我也覺得這不是我的事情，但我還是借了。

B：所以，他第一次借錢的時候，你也并不是“心甘情愿”的。

A：對，因為我的經濟壓力也很大。

B：你必須要和他合作嗎？

A：他的一些社會關系非?；钴S，能為我們的合作帶來很好的機會。

B：你的感受和對方提過嗎？

A：沒有。

B：所以你可以和對方提嗎？

A：這次我覺得到該解決問題的時候了，我會和他去聊這件事。

B：以后再遇到類似的事情，你覺得怎么做才合適呢？

A：我覺得我應該在對方第一次開口借錢的時候，就表明自己的態度。

如上這段對話中，其實有一個空隙是在后期來進行處理的。

就是在A提出“他第一次找我借錢的時候，我毫不猶豫，心甘情愿地給了他支票”，B并沒有直接否定A的感受，說A并非真正的心甘情愿，而是用了另一個話題替代當時的話題。之后，B又循序漸進地幫助A發現自己真正的不滿是什么，引導A做出決定，知道以后該如何處理類似的問題和關系。

空隙法則在談判中也同樣適用。

在合作中，很多問題的解決既不能妥協、退讓，又不能一味進攻，甚至連“各退一步”的折中法則也是無效的。這時候，在談判中制造一個空隙就尤為重要。比如：

A：這個假期我想去三亞。

B：可是我想去青島。

在如上的對話中，雙方的訴求是不同的，三亞在中國的南方，青島在中國的北方，如果采取各退一步的原則，難道要一起去“秦嶺—淮河”旅游嗎？

而空隙法則在這里就適用。

A：說說看，你為什么要去青島？

B：最近工作壓力實在太大了，我心里很亂。我們以前總是去爬山，這次想去海邊散散心。

A：看來我們兩個都想去海邊，這就好辦了。天氣熱的時候我們去青島，冬天我們再一起去三亞，可以嗎？

在這個對話過程中，要注意的是，既然是空隙法則，就要給自己和雙方都留下空間，如果A沒有讓對方說出理由、想法、感受和期待，而是直接進行不留余地的進攻——“我們兩個人既然都想去海邊，那就聽我的，我們這次先去我想要去的地方”，效果就可能截然不同。

總之，先處理自己內心的急切感，用“空”出來的技巧再植入到對話中，就會使看似平常的對話擁有驚人的說服力。