商業模式創新的邏輯與要素

企業究竟靠什么盈利？很多人認為，通信公司靠話費盈利，快遞公司靠運送物品盈利，出租車公司靠接送乘客盈利，藥店靠銷售藥品盈利，飯店靠美食盈利，理發店靠修剪頭發盈利……其實這都是最淺顯的認知。當前環境下，競爭激烈，任何一個行業都會有無數家企業蠶食市場，一家僅僅依靠產品銷售而盈利的企業，不可能獲得更多的現金流和更高的利潤。因此，企業如果想實現更大規模的發展，就必須構建有壁壘的競爭系統，包括內部組織結構、外部合作關系及產業價值鏈等。而這些復雜的要素如果能夠被整合成一個高效的運營體系，便能讓企業占據先機。構建這個競爭系統的過程，就是商業模式創新的過程。

好的商業模式是企業成功的保障。那么，如何理解商業模式創新的理論體系，并利用這個理論體系指導企業的發展？商業模式創新理論體系的包含以下五個關鍵要素，即客戶價值、內外資源、經營邏輯、關鍵能力、盈利來源。這五個要素相互影響、相互依存，構成了一個生態循環系統，任何企業進行商業模式創新，都可以圍繞這五個關鍵要素進行規劃。

商業模式創新的五個關鍵要素

接下來結合表2-1，對商業模式創新的核心要素進行具體解析：

表2-1　商業模式創新的核心要素

第一，客戶價值。企業要明確如何定位客戶，如何確立價值主張，也就是企業在為誰創造什么樣的價值。客戶價值是進行商業模式創新的前提條件，企業需要根據內外環境，精準洞察客戶“痛點”，滿足客戶未被精準滿足的需求。那么，什么是客戶未被滿足的精準需求？即未被競爭對手關注并滿足的需求，或者客戶自己尚未意識到的、可挖掘、可創造的需求。美圖秀秀能夠為人們免費美化照片，微信能夠讓人們免費享受即時通話和視頻功能，這都能夠體現客戶的價值實現，也就是客戶價值。客戶價值是實現商業模式創新的第一要素，競爭體系的構建都必須圍繞客戶價值展開，可以說不以客戶價值為前提的商業模式創新都是“偽邏輯”。

第二，內外資源。任何企業的發展都不可能具備所有資源，這就需要企業進行整合，把內外資源進行有效地嫁接，為企業的有效運營提供保障。這些資源既可以是有形的，又可以是無形的；既可以是合作的企業組織，又可以是獨立存在的個體。阿里巴巴的發展就是將外在的眾多資源進行了高效整合，如供貨方、購買方、資本方、物流公司等，阿里巴巴作為平臺進行管控，從而實現了各方價值的最大化。

第三，經營邏輯。經營邏輯是指企業價值整合的方式，即企業與內外資源的合作方式，以及企業展現出的運營形態。不同的企業具備的資源和能力不一樣，即便它們提供相同的產品，背后的經營邏輯、運營形態也不盡相同。例如，同樣是提供奶制品的企業，蒙牛公司打造全產業鏈模式，光明乳業公司打造輕資產運作模式，新希望集團打造收購兼并模式。

第四，關鍵能力。關鍵能力即關鍵業務，也就是企業為實現有效運營必須具備的核心能力。實體企業必須具備產品制造能力，互聯網企業必須具備服務能力。無論何種企業，關鍵能力越強，效率越高，成本越低，就越有競爭優勢。

第五，盈利來源。盈利來源包括現金流結構和成本結構。在創新的模式之下，要分析企業擁有哪些收益來源及能否讓收益最大化，企業在系統中又有哪些成本及如何有效控制成本。例如，小米公司有硬件收費、軟件收費、內容收費等盈利來源，京東公司有產品銷售、倉儲物流、金融等多種盈利來源。