（1）“安慰行為”

心理學(xué)家對非語言行為進行了細致研究后發(fā)現(xiàn)，人在傷心、難過或煩悶時，尤其是在一段令人悲痛或充滿危險的經(jīng)歷中，“安慰行為”就會出現(xiàn)。“安慰行為”是表情行為的又一體現(xiàn)。

事實上，“安慰行為”并不專屬于人類，比如，貓和狗會舔自己或同類，這也是一種“安慰行為”。不同的是，人的“安慰”方式有很多種，就連剛生下的嬰兒吸吮拇指的動作也是“安慰行為”的一種。當(dāng)然，還有很多更謹慎、更為社會廣泛接受的方式，比如咀嚼口香糖和咬鉛筆。人們很多細微的“安慰”動作，實際上都是在揭示人內(nèi)心的心理活動。

在一次偵查工作中，人們都認為佩槍的危險逃犯很可能藏匿在他母親家里。于是，一名特工和心理學(xué)家史密斯一起來到這位老婦人的家，史密斯出示證件后開始向老婦人詢問一系列的問題。

當(dāng)史密斯問到“你兒子在家嗎”時，她把手放到了她的頸窩上，然后皺皺眉說：“沒有，他不在。”史密斯注意到了這個動作，但是接著問下面的問題。幾分鐘后，史密斯再次問道：“你兒子會不會趁你外出時偷偷溜回來？”老婦人又一次將手放到了頸窩上，皺著眉說：“不，應(yīng)該不會。”這個時候，史密斯已經(jīng)可以確定她兒子就藏在家里。史密斯繼續(xù)提問，離開的時候，史密斯問出了最后一個問題：“那么，我可以總結(jié)記錄了，你兒子確實不在家，是嗎？”這一次，老婦人仍然把手放在了頸窩上。由此，史密斯肯定了這個老婦人是在說謊，于是請?zhí)毓ど暾埩怂巡榱睿Y(jié)果她兒子就藏在一堆盒子下面的密室里。

“安慰行為”會“泄露”很多秘密，會對別人所做或所說的事情產(chǎn)生某種消極反應(yīng)。通常情況下，當(dāng)人表現(xiàn)出不適的行為后，大腦就會命令身體的某些器官來進行“安慰”，比如身體傾向一側(cè)、皺眉、把手放在頸窩上、手臂交叉或抱膝等。

“安慰行為”是我們了解身體語言應(yīng)該關(guān)注的重點，因為它能夠幫助我們揭穿謊言或找出對方內(nèi)心隱藏的信息。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，與測謊儀相比，“安慰行為”的意義更大，也更值得信任，因為它能幫助人們找出究竟是什么東西讓一個人感到厭煩、苦惱或難過等等。

史密斯通過多年的工作以及觀察研究總結(jié)出，人在感到不安、不適、恐懼或憂慮時，通常會用手掩蓋頸窩、皺眉；而當(dāng)人舉棋不定，或者感到猶豫的時候，通常會摩擦前額。

也就是說，“安慰行為”是人們感到有壓力時通常會做的一些動作，借以緩解壓力，如輕輕按摩一下頸部、摸一摸臉或撥弄一下頭發(fā)等。這些動作完全是下意識的、自動自發(fā)的，是人們的大腦發(fā)出了信息：“請安慰一下我。”于是身體立即采取行動，幫助自己放松。有的時候，用手擦一下臉頰或用舌頭舔一下嘴唇；有的時候，鼓起臉頰然后再輕輕地呼一口氣，這些也是“安慰行為”。

在現(xiàn)實中，如果感到有壓力的是位吸煙者，他抽的煙會更多；如果一個人在嚼口香糖，有壓力的那一刻他會嚼得更快。因為“安慰行為”就是在千方百計地滿足大腦對“安慰”的需求。

當(dāng)人需要回應(yīng)某些消極刺激時，比如，回答很難回答的問題，處在一種尷尬的境遇，或聽到、看到、想到什么壓抑的事情時，人們會觸摸臉、頭、頸、肩、手臂、手或腿，這些也都是“安慰行為”，是表情安慰的動作的擴展和延伸。“安慰行為”有時并不能幫助人們徹底解決問題，卻能幫助人們暫時保持冷靜。一般來說，男性多喜歡觸摸臉部，而女性多喜歡觸摸頸部、衣服、珠寶、手臂和頭發(fā)。

在各種“安慰行為”中，像嚼口香糖、吸煙、大量進食、舔嘴唇、搓下巴、撫摸臉部、把玩物品（鋼筆、鉛筆、唇膏或手表等）、拉頭發(fā)或抓小臂等，都是讓自己放松的常見表現(xiàn)。有時，一些人的“安慰動作”很細微，如輕輕彈掃衣服或校正領(lǐng)帶的位置等，初看像是在打扮自己，實際上卻是在平復(fù)自己緊張的神經(jīng)。

撫摸或按撫頸部是人最有效且使用得最頻繁的“安慰行為”之一。無論男女，人們都經(jīng)常用這種方法緩解壓力。

（2）“安慰行為”的多種行為

據(jù)心理學(xué)專家觀察，男性和女性使用頸部動作“安慰”自己的方式各不相同。通常來說，男性的這類行為力度較大，他們大多會用手抓或蓋住下巴以下的部位，刺激那里的神經(jīng)。有些時候，男性還會用手指按撫脖子兩側(cè)或后側(cè)，或校正領(lǐng)帶打結(jié)處、襯衫領(lǐng)口的位置。

女性的頸部“安慰行為”通常表現(xiàn)為撫摸、扭轉(zhuǎn)或把玩她們的項鏈，當(dāng)然是在她們戴項鏈的前提下。還有一種頸部安慰方式是用手覆蓋她們的頸窩。有趣的是，懷孕的女性最初會把手移向頸部，但最后一刻，她會將手放在肚子上，仿佛要蓋住她的胎兒似的。如果一名女性開始把玩她的項鏈，說明她可能有點緊張了。但當(dāng)她將手指伸向頸窩，也就是胸骨上切跡，那就說明有什么事情令她焦慮不安了。大多數(shù)情況下，如果她使用右手蓋住自己的頸窩，她會用左手托住手肘。壓力過后，或當(dāng)不愉快的事情暫停的時候，她的右手會放低一些，并逐漸放松下來抓住左臂。如果局面再次緊張，她的右手會再次上升至胸骨上切跡。

觸摸或按撫臉部是緩解壓力的常用方法。主要動作包括：搓擦前額、觸摸及抿或舔嘴唇、用拇指拉或捻耳垂或食指、按撫臉部或觸摸胡須、把玩頭發(fā)等，這些動作都能在人遇到壓抑境況時起到安慰的作用。有些人還會通過鼓腮幫然后緩緩呼氣達到安慰自己的目的。人的臉部有很多神經(jīng)末梢，臉部表情之所以豐富，就是因為它是邊緣系統(tǒng)進行自我安慰的最理想?yún)^(qū)域。

在男性的“安慰行為”中，還包括吹口哨、自言自語等。黎明或是黃昏時分，行走在陌生城市或靜悄悄的走廊的很多男性會努力吹口哨，讓自己鎮(zhèn)定下來。有些人甚至?xí)匝宰哉Z，其目的就是緩解當(dāng)時的壓力。史密斯曾說自己在一次觀察的過程中，發(fā)現(xiàn)一個朋友在感到緊張或心煩意亂的時候說個不停，甚至用鉛筆不斷地敲桌子或用手指打節(jié)拍等。

有些時候，我們還會看到某些處于壓力狀態(tài)下的人不停地打哈欠。事實上，打哈欠是“深呼吸”的一種方式。當(dāng)人們感到口干時，打哈欠會將壓力傳遞到唾液腺上，這個時候，嘴內(nèi)外結(jié)構(gòu)的伸張會迫使唾液腺釋放出水分來，緩解憂慮造成的口干。所以，人有時打哈欠并不是因為“沒睡好”，而是因為“有壓力”。

搓腿動作也是一種經(jīng)常被忽略的“安慰行為”，因為這一動作通常是在人們看不見的地方完成的，比如桌子下方。很多人在有壓力時，常會將一只手或雙手放在一條腿或者雙腿之上，然后再沿著大腿向下搓到膝蓋，有些人只做一次，有些人則會反復(fù)做這樣的動作，或者反復(fù)按摩腿部。這樣做的目的不只是擦干緊張時手心出的汗，也是為了消除緊張感。這種非語言行為大多伴隨眼睛的變化而變化，需要人們好好觀察，因為它能有效反映出一個人是否處于緊張和壓力狀態(tài)下。

在心理學(xué)專家看來，搓腿動作的意義十分重大，因為它是對事件的及時反應(yīng)，這種反應(yīng)的速度非常快。史密斯曾在很多案例中觀察這種動作，特別是當(dāng)嫌疑人面對無可抵賴的證據(jù)時，比如，他們自己再熟悉不過的犯罪現(xiàn)場的照片，這種動作對他們來說是“一箭雙雕”，既能擦干手心上的汗，又能通過觸覺上的“安撫”達到自我“平靜”的目的。

在一次面試中，應(yīng)聘者與面試官相談甚歡。快要結(jié)束的時候，這名應(yīng)聘者談到了電腦及互聯(lián)網(wǎng)的重要性。面試官對他的見解表示贊賞，然后隨口講起很多畢業(yè)生在使用互聯(lián)網(wǎng)時出現(xiàn)的問題，無非是在一些網(wǎng)站上傳那些將來可能成為一個人人生中的尷尬的信息或照片。這時，面試官看見應(yīng)聘者用右手使勁搓他的一條腿，臉上露出不太自然的表情，這個動作重復(fù)了很多次。面試官并沒說什么，只是感謝這位應(yīng)聘者來參加這次面試，然后將他送出了辦公室。之后，這位面試官回到電腦旁，因為應(yīng)聘者的“安慰行為”讓他產(chǎn)生了懷疑，他想看看這名應(yīng)聘者的資料是不是真的可以在網(wǎng)上找到，結(jié)果他真的找到了，這名應(yīng)聘者在網(wǎng)上發(fā)了一些“糗事”照片。

（3）“通氣行為”

“通氣行為”也屬于“安慰行為”的一種。通常，男性會將手指放于衣領(lǐng)和脖子之間，然后用手將衣物拉離自己的皮膚，這也是對壓力的一種反應(yīng)方式；而女性做出這種行為的方式較為巧妙，可能只是抖動幾下襯衫或向后撩一撩頭發(fā)或拽一拽自己的項鏈。

（4）“安慰行為”的意義

通過“安慰行為”，我們可以更有效地解讀他人的內(nèi)心活動，但是最好遵守以下幾點要求：

①在“安慰行為”發(fā)生時及時認出它們。觀察要細，要全面。

②為熟悉的人建立一個“安慰行為”基礎(chǔ)線。如此一來，我們就能注意到“安慰行為”在發(fā)生頻率和密度上的變化，進而做出相應(yīng)的判斷。

③當(dāng)看到一個人做出“安慰行為”時，首先要考慮一下他們?yōu)槭裁磿@樣做，僅僅是心神不安還是“內(nèi)心有大事”？是緊張還是真的做了什么？

④“安慰行為”一般發(fā)生在一個人遇到某種令人感到有很大壓力的事情之后。因而，作為一條基本原則，只要“安慰行為”出現(xiàn)，我們基本上就可以斷定對方有感到壓力的事情發(fā)生了。

⑤擁有將“安慰行為”和相應(yīng)的壓力源聯(lián)系起來的能力，這樣能幫助我們更好地理解某個人做出“安慰行為”時的所思、所為。

⑥在某些特定環(huán)境中，可以通過說些什么或做些什么來判斷一個人是否感到壓力，進而更好地理解這個人的思想和意圖。

⑦注意，“安慰”的部位很重要，因為壓力越大，相關(guān)的部位就會越多，一些“安慰行為”也就會越多。

⑧記住，壓力或不適感越強，“安慰行為”的發(fā)生頻率就越高。

“安慰行為”是區(qū)別舒適與不適的主要標志之一。從某種角度看，“安慰行為”是人們邊緣反應(yīng)的“接應(yīng)隊員”，在很大程度上反映了人們的情緒狀態(tài)和真實感受。