我們的身體“會說話”

身體語言又稱肢體語言，是指經(jīng)由身體的各種動作來傳達(dá)人的思想，代替口頭語言達(dá)到傳情達(dá)意的目的。

很多人相信身體語言能反映人的內(nèi)心世界，而且比語言表達(dá)更真實(shí)、更可信。人類學(xué)家雷·博威斯特研究發(fā)現(xiàn)，在一次面對面的交流中，語言所傳遞的信息量在總信息量中所占的份額還不到35%，剩下的超過65%的信息都是通過非語言交流方式，即身體語言完成的。他還對上千次銷售和談判過程進(jìn)行了詳細(xì)的研究，結(jié)果表明，商務(wù)會談中談判桌上60%～80%的決定都是在身體語言的影響下做出的。

人的話語的主要作用是傳遞信息，而身體語言則常被用來進(jìn)行人與人之間思想的交流和溝通。因而，在某些情況下，身體語言甚至可以取代話語，發(fā)揮出傳遞信息的作用。例如，一位女士無須開口說話，僅僅通過“眼神”，就完全可以向某位男士傳遞出一種非常明確的信息。

有些人往往沒有意識到自己的每一個動作會有很大的影響，但是不要忘了，每個觀察你的人都是業(yè)余心理學(xué)家，他們會不由自主地判斷和分析你的每一個行為或動作，正如你也常常不經(jīng)意地在觀察、判斷或分析別人一樣。

你無論是進(jìn)入會議室，還是宴會廳；是高爾夫球場，還是董事會，你的身體語言有時(shí)先于口頭語言已經(jīng)悄然地和別人進(jìn)行交流了。通過你的走路姿勢、站姿、坐姿、神態(tài)、表情、目光等，你已經(jīng)在用無聲的、豐富的語言告訴人們你是誰、你的心態(tài)是什么樣子的，你是領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，你是對生活充滿自信的成功者，還是消極對待人生的失敗者。

剛剛畢業(yè)的李小姐在參加某外資公司的招聘面試時(shí)，當(dāng)主考官讓她將椅子挪近一點(diǎn)坐時(shí)，她并沒有在意，放椅子時(shí)發(fā)出了較大的響聲，結(jié)果她失去了這個工作機(jī)會。事后，李小姐深有感觸地說：“我當(dāng)時(shí)把應(yīng)聘時(shí)可能需要考慮的細(xì)節(jié)全都注意到了，比如衣著整潔干凈，自薦材料制作精美，回答問題也可以說是干脆利落，但我萬萬沒有想到主考官要我挪椅子竟然也是一種考法。”

無獨(dú)有偶。

某名牌大學(xué)的一個畢業(yè)生到一家公司去求職。在面試時(shí)，這位自我感覺良好的畢業(yè)生一進(jìn)門就坐在沙發(fā)上，蹺起二郎腿，還不時(shí)地晃動。如果在家里，這是個再平常不過的姿勢，但在面試的情境中則非常不合適。結(jié)果，負(fù)責(zé)面試的人連一個問題也沒有問，只是客氣地說：“回去等消息吧。”最終的結(jié)果可想而知，他失去了一個很好的工作機(jī)會。

心理學(xué)教授馬拉比認(rèn)為，身體語言可以用于了解交流者之間的關(guān)系、條件和處境，了解他們是職業(yè)型的、親朋型的，還是上下級、師生或其他關(guān)系。通過身體語言我們可以表達(dá)口頭語言所不能表達(dá)的內(nèi)容，尤其是在與那些位置高于我們的人交流時(shí)，身體語言可以幫助我們展示自己，縮短我們與他人之間的距離，可見，身體語言是多么微妙而重要！

目前，有許多用人單位在招聘人才時(shí)，都設(shè)置了一定的“門檻”，他們不僅要求求職者具備較高的學(xué)歷、過硬的專業(yè)知識以及技能，同時(shí)還要求求職者具有較好的修養(yǎng)和心理素質(zhì)。身體語言的作用提醒求職者在面試時(shí)要格外注意每一個細(xì)節(jié)，因?yàn)槲覀兊纳眢w“會說話”。

一位應(yīng)屆畢業(yè)生在應(yīng)聘一家廣告公司時(shí)，就很好地把握了身體語言這一點(diǎn)。事后，他繪聲繪色地說：“應(yīng)聘不同于談判，不能用眼睛逼視對方，這樣會使對方產(chǎn)生一種戒備心理，不利于面對面地進(jìn)行交談和交流思想。因此，面試時(shí)，我的眼睛通常只盯住主考官鼻尖下方到嘴唇上方的那個部位，這樣，對方在說話時(shí)我能夠集中注意力去聽，并能夠快速地調(diào)動思維，做到準(zhǔn)確及時(shí)地回答問題；我的表情不會過于拘謹(jǐn)，始終保持自然，再不時(shí)配以真誠的微笑，表示我對對方所說的話能夠理解和認(rèn)可，所以我們談得很融洽，我的應(yīng)聘也很順利。”最后，這位應(yīng)屆畢業(yè)生很順利地進(jìn)入了這家公司。

在西方的商業(yè)領(lǐng)域和政治領(lǐng)域，領(lǐng)導(dǎo)者們大都對身體語言在領(lǐng)導(dǎo)中的作用有深刻理解。美國作家威廉姆·丹福思曾這樣描述過：“當(dāng)我經(jīng)過一個昂首、收下顎、放平肩膀、收腹的人面前時(shí)，他對于我來說是一個激勵，我也會不由自主地站直。”

因此，很多“大牌人物”都將身體語言的訓(xùn)練當(dāng)作一門重要的功課，并通過良好而有意識的訓(xùn)練，最終使他們的舉止變得優(yōu)雅。

在戴安娜葬禮的電視節(jié)目中，人們會很快地區(qū)別出皇室人員和非皇族的社會名流。因?yàn)榛首宄蓡T從小就受到了正規(guī)、傳統(tǒng)的皇家標(biāo)準(zhǔn)禮儀訓(xùn)練，他們的每一個舉止都流露出自豪、高貴和優(yōu)雅。無論你多么不喜歡查爾斯王子，但你不得不承認(rèn)他確實(shí)能夠從普通人中脫穎而出。他沒有太多的動作，但是他與眾不同。他的雙手永遠(yuǎn)不會防范地放在腹前，而這個微小的動作，就可以把久經(jīng)風(fēng)云的大政治家、皇族和普通人區(qū)分開，把一個自信的人和一個靦腆的人區(qū)分開。

丘吉爾首相有一個經(jīng)典手勢——“V”形手勢。比如，在當(dāng)選首相的時(shí)候，在發(fā)表演說的時(shí)候，在盟軍登陸諾曼底的時(shí)候，在法西斯土崩瓦解的時(shí)候，他總是喜歡伸出食指和中指，做出一個豪邁的“Ｖ”形手勢。現(xiàn)在，“Ｖ”形手勢已成為世界通用的手勢了。正如他的夫人克萊門蒂娜于1953年12月10日代丘吉爾領(lǐng)取諾貝爾文學(xué)獎時(shí)所說：“在黑暗的年代里，他的言語以及與之相應(yīng)的行動，喚起了世界各地千百萬人心中的信念和希望。”

法國的戴高樂在發(fā)表演講時(shí)總是聳起肩膀，做出好像要抓住天空的手勢，用來有效地“煽動”人們的情緒。

這種利用各種“手的表情”來增強(qiáng)說服力的方法并不只限于政界或演講中，在一般的人際交往中，要想增強(qiáng)說服力或得到對方的肯定，手可以說是一個十分重要的“工具”。

所以，在日常的生活、工作中，為了讓他人對自己有一個更好的印象，一定要注意用一些比較好的肢體動作幫助你交流，比如手勢、表情。

下面，簡要介紹一下身體語言的特征和象征意義，看一看它們在人與人的交流中能夠起到的作用。

1.目光與面部表情

眼睛可以反映人的情緒、態(tài)度和情感變化。情緒變化首先反映在瞳孔變化上。情緒由中性向愉悅轉(zhuǎn)變，瞳孔會不自覺地?cái)U(kuò)大；令人厭惡的刺激物則會使瞳孔明顯縮小。情緒狀態(tài)由“晴”轉(zhuǎn)“陰”時(shí)，亦有同樣的反應(yīng)。

俗話說：“眼睛是心靈的窗口。”身體其他部位的行為、動作也與目光接觸有關(guān)，如果缺少目光交流的支持，人際交往過程將會變得不順暢，甚至很困難。

人的面部借助數(shù)十塊肌肉的運(yùn)動來準(zhǔn)確傳達(dá)人的不同心態(tài)和情感。任何一種面部表情都是由面部肌肉整體功能所致，但面部某些特定部位的肌肉對于表達(dá)某些特殊情感的作用更明顯。例如，嘴、頰、眉、額是表現(xiàn)愉悅的關(guān)鍵部位；鼻、頰、嘴可以表現(xiàn)厭惡；眉、額、眼睛、眼瞼可以表現(xiàn)哀傷；眼睛和眼瞼可以表現(xiàn)恐懼。當(dāng)目光與面部表情不一致時(shí)，目光是表達(dá)個體真實(shí)心態(tài)的有效線索。

2.肢體語言

談到由肢體語言表達(dá)情緒時(shí)，我們也會想到很多慣用動作的一般含義，下面略舉一二。

鼓掌：表示興奮。

頓足：表示生氣。

垂頭：表示沮喪。

捶胸：表示痛苦。

擺手：表示制止或否定。

雙手外推：表示拒絕。

雙手外攤：表示無可奈何。

雙臂外展：表示阻攔。

搔頭或搔頸：表示困惑。

搓手、拽衣領(lǐng)：表示緊張。

拍頭：表示自責(zé)或恍然大悟。

聳肩：表示不以為然或無可奈何。

雙手舉過頭頂：表示暴怒。

雙手往上伸直：表示激動。

雙手枕在頭下：表示舒展。

一只手托著下巴：表示疑惑。

聳肩、雙手外攤：表示不感興趣。

頷首、雙手放在胸前：表示害羞。

3.人際距離

人類學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人與人之間在面對面的情境中，常因彼此間情感的親疏不同，而不自覺地保持不同的距離：最親密的人，彼此可以接近到0.5米；有私交的朋友，彼此可以接近到0.5米～1.25米；一般公共場所的陌生人在交談時(shí)，彼此間的距離通常維持在3米以上。此種因情感親疏而表現(xiàn)出來的人際間距離的變化，在心理學(xué)上被稱為“人際距離”。顯然，人際距離的變化是人與人交往時(shí)在肢體語言上的一種情感性的表示：彼此熟悉者，就親近一點(diǎn)；彼此陌生時(shí)，就保持距離。如一方企圖向?qū)Ψ娇拷瑢Ψ綍杂X地后退，雙方仍然維持相當(dāng)?shù)木嚯x。