推薦序1

賦能時(shí)代，賦能自己

在杭州，有一家經(jīng)營(yíng)了20多年火鍋餐飲的老店，名叫川味觀。這是中國(guó)數(shù)百萬(wàn)家看起來(lái)最傳統(tǒng)、似乎和數(shù)字化最無(wú)緣的餐飲企業(yè)中的一員。但是，當(dāng)我看到川味觀年屆五十的配菜阿姨們也能熟練地打開(kāi)手機(jī)版釘釘，對(duì)著一本操作手冊(cè)上的二維碼掃描，在彈出的表單里面填寫幾個(gè)數(shù)字，對(duì)領(lǐng)用物品、報(bào)修設(shè)備、“跑菜”計(jì)數(shù)這些工序進(jìn)行數(shù)字化登記，發(fā)起數(shù)字化審批流程時(shí)，我深深地被打動(dòng)了。

川味觀在2015年就使用了釘釘，他們的兩位IT人員也成了“數(shù)字化管理師”，通過(guò)熟練地使用釘釘和開(kāi)放平臺(tái)上生態(tài)伙伴的各類應(yīng)用，以極高的人效服務(wù)了全國(guó)1500多位同事，幫助公司成為全國(guó)餐飲企業(yè)數(shù)字化典范之一。

創(chuàng)立于1982年的東方希望集團(tuán)是我國(guó)改革開(kāi)放后建立的第一批民營(yíng)企業(yè)，長(zhǎng)期扎根于重化工業(yè)、農(nóng)業(yè)、飼料業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)有員工26000余人。隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)制造業(yè)提升效率和效益，以更好地參與全球競(jìng)爭(zhēng)，變得關(guān)鍵而緊迫。2015年，東方希望集團(tuán)選擇了釘釘。通過(guò)把組織管理、生產(chǎn)制造流程中數(shù)十萬(wàn)個(gè)信息節(jié)點(diǎn)在釘釘數(shù)字化平臺(tái)集成，編制成一套包括物理網(wǎng)在內(nèi)的信息系統(tǒng)。東方希望集團(tuán)花了不到90萬(wàn)元便完成了同行需要花費(fèi)9000萬(wàn)元才能做到的事情。

著名的北京史家小學(xué)，在2016年1月發(fā)現(xiàn)了釘釘，決定“試用一下。”

但這一“試用”就再也沒(méi)有停下來(lái)。在2016年9月，經(jīng)過(guò)半年多的體驗(yàn)，史家小學(xué)宣布用釘釘來(lái)搭建數(shù)字化校園平臺(tái)，包括校務(wù)管理、教學(xué)教研等。現(xiàn)在，史家小學(xué)基于釘釘平臺(tái)，集成了100多個(gè)個(gè)性化的教學(xué)管理應(yīng)用，而當(dāng)老師提出新需求后，學(xué)校的技術(shù)人員在釘釘平臺(tái)上只要幾個(gè)小時(shí)就可以搭建新的應(yīng)用模塊。管食堂的許大爺在釘釘上搭建了一個(gè)小小的訪客用餐審批模塊，就可以更好地接待各界訪客，避免了過(guò)去憑“飯票”審核用餐的尷尬。

事實(shí)上，川味觀、東方希望、史家小學(xué)只是釘釘平臺(tái)正在服務(wù)的千萬(wàn)家企業(yè)組織之一，川味觀的阿姨、史家小學(xué)的許大爺，都是使用釘釘?shù)?億多用戶之一。數(shù)字化時(shí)代澎湃而來(lái)，我們和超過(guò)2億的釘釘用戶攜手一起，不知不覺(jué)走在了時(shí)代的潮頭。

2019年3月，國(guó)家人社部正式頒布了13個(gè)國(guó)家新職業(yè)，數(shù)字化管理師是其中之一。目前超過(guò)100萬(wàn)數(shù)字化管理師在釘釘平臺(tái)上學(xué)習(xí)、認(rèn)證，這是數(shù)字化時(shí)代誕生的新事業(yè)，他們通過(guò)數(shù)字平臺(tái)賦能自己，獲得了薪水的提升和職業(yè)技能的升級(jí)。

中國(guó)改革開(kāi)放已經(jīng)40多年了，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展也已超過(guò)20年。互聯(lián)網(wǎng)作為第三次技術(shù)革命的主導(dǎo)力量之一，在未來(lái)的三十年將深度融入社會(huì)方方面面。包括釘釘在內(nèi)的阿里經(jīng)濟(jì)體在助力推動(dòng)國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)從消費(fèi)域進(jìn)入生產(chǎn)域，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，組織管理從IT（信息技術(shù)）時(shí)代進(jìn)入DT（數(shù)據(jù)處理技術(shù)）時(shí)代。生活方式數(shù)字化之后，人們的工作方式也正在數(shù)字化。

如何抓住時(shí)代的機(jī)遇完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是每一個(gè)企業(yè)都需要思考并且去做的事。傳統(tǒng)的企業(yè)組織以流程和系統(tǒng)設(shè)計(jì)來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)組織的日常運(yùn)轉(zhuǎn)，并沒(méi)有把員工解放出來(lái)，員工要按照流程工作，就像流水線上的螺絲釘。數(shù)字化企業(yè)組織，本質(zhì)是追求以人為本的透明管理，讓優(yōu)秀的人被看見(jiàn)，激發(fā)體系中每一個(gè)人的創(chuàng)造創(chuàng)新力。員工不再是螺絲釘，而是成為發(fā)動(dòng)機(jī)。就像動(dòng)車組，其每節(jié)車廂都在驅(qū)動(dòng)列車往前，而不是綠皮車那樣只靠車頭牽引。

這是數(shù)字化時(shí)代的魅力！

釘釘非常幸運(yùn)地趕上了中國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化變革的浪潮，構(gòu)建了一個(gè)以溝通為基礎(chǔ)的智能協(xié)同移動(dòng)業(yè)務(wù)平臺(tái)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線、生態(tài)在線。釘釘正攜手成千上萬(wàn)家生態(tài)伙伴，服務(wù)上千萬(wàn)家企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)數(shù)字化工作方式，進(jìn)而助力客戶的數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化獲客、數(shù)字化營(yíng)銷。

現(xiàn)在，我很高興地看到我們的合作伙伴鑫蜂維，通過(guò)總結(jié)服務(wù)數(shù)十萬(wàn)家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的經(jīng)驗(yàn)，編著了這本如何打造數(shù)字化組織的“教科書”。鑫蜂維的伙伴精選了70多個(gè)真實(shí)的場(chǎng)景和案例，并對(duì)轉(zhuǎn)型中的企業(yè)給予數(shù)字化診斷和數(shù)字化管理體系建設(shè)建議。

我將此書推薦給有志于進(jìn)行企業(yè)數(shù)字化變革的企業(yè)家和打算把數(shù)字化管理師當(dāng)作職業(yè)的年輕人。當(dāng)然，被記錄的案例總是有限的，釘釘平臺(tái)上還有很多優(yōu)秀的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)典范，還有成千上萬(wàn)優(yōu)秀的生態(tài)伙伴在數(shù)字化時(shí)代的一線默默耕耘，攜手各行各業(yè)的企業(yè)更好地進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這里，一并向他們致敬！

希望未來(lái)有越來(lái)越多的合作伙伴能夠和釘釘一起，參與推動(dòng)和建設(shè)國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)提供更多的支持，更好的服務(wù)！

阿里釘釘CEO 陳航