推薦序2

2012年，我剛加入復(fù)星集團的時候，它就已經(jīng)是一個營業(yè)收入超520億元，旗下?lián)碛?00多家企業(yè)、超過8萬名員工的大型旗艦型企業(yè)集團。而這樣一家大型集團企業(yè)在信息系統(tǒng)上的投資不到1000萬元。入職的第一天，我就跟老板講：“復(fù)星集團總部的數(shù)字化建設(shè)和先進的企業(yè)有大概15～20年的差距?！?/p>

復(fù)星集團有很多控股或者投資企業(yè)，例如復(fù)星醫(yī)藥位于上海，南京鋼鐵在南京，海南礦業(yè)在海南。集團總部和各產(chǎn)業(yè)板塊之間的溝通主要通過會議、電話、郵件、社交通信等方式進行。我如果想找某個企業(yè)財務(wù)的負責人，卻不知道他是誰，只能先去找集團的財務(wù)負責人，讓他幫忙聯(lián)系。如果是南京鋼鐵的員工要找海南礦業(yè)的員工就更難了。大概需要找5個人才能解決問題，完成這一過程5天都過去了，工作效率非常低，溝通成本非常高。而在社交通信軟件上的溝通，其信息保密與安全會存在重大的隱患。某軟件的群功能最多只能加500人，而集團有上萬人。在群里的500人中大概有100人根本不是復(fù)星的員工。但沒有人能分辨所有人的真實身份，在這樣的群里是不可能談?wù)?jīng)事的。

從2012年開始，集團開始加大在IT領(lǐng)域的投資，在內(nèi)部管理上啟動了“移動復(fù)星”戰(zhàn)略。但隨之而來的問題是集團公司在企業(yè)管理上的App太多了。

最終，釘釘只用了2年的時間就使復(fù)星集團的數(shù)字化程度達到了世界一流企業(yè)的水平。這次變革成功的關(guān)鍵就在于，數(shù)字化的管理讓管理沒有借口。

在向上管理的層面打破了層級的僵局，讓員工更積極向上溝通。在內(nèi)部溝通的層面，充分利用高層的碎片化時間，加速審批效率，完美實現(xiàn)了“非執(zhí)行部門的管理層理論上用一臺手機即可隨時隨地辦公”的集團移動辦公戰(zhàn)略目標。

在平級管理層面，打破了原有的官僚主義，加速了協(xié)同進程。許多涉及不同部門利益的項目，只要把責任人的直屬領(lǐng)導(dǎo)拉入群中溝通，辦事效率就會事半功倍。

在下級管理層面，釘釘協(xié)助克服人的劣根性，及時應(yīng)對突發(fā)情況。DING功能在員工層面應(yīng)用較多，尤其是有緊急事件須臨時通知時效果非常明顯。復(fù)星集團旗下的和睦家醫(yī)院用釘釘時，假設(shè)突發(fā)連環(huán)車禍，醫(yī)院可一鍵通知醫(yī)生護士到崗，100～200個醫(yī)護人員在1分鐘之內(nèi)，是否已讀，是否有回復(fù)都能一目了然。

在部門管理層面，釘釘更是可以驅(qū)動數(shù)字化管理，幫助數(shù)字化部門快速成長。許多傳統(tǒng)集團的職能部門只是“配角”，但我們通過數(shù)字化管理的驅(qū)動，幫助IT部門找到了“強烈的存在感”。在推動集團內(nèi)部進行數(shù)字化變革的過程中，所有溝通層面都是面向各個子公司的一手負責人，讓IT管理部門的重要性凸顯，同時也減輕了運維人員的壓力?，F(xiàn)在許多業(yè)務(wù)部門已經(jīng)不需要向IT部門提需求，而是通過成立“科技創(chuàng)新中心”滲透到企業(yè)的各個核心部門。

目前，復(fù)星集團的總資產(chǎn)規(guī)模超過5600億元，在2018年的福布斯排行榜上位列全球第416位。我們能夠取得如此迅速、顯著的數(shù)字化變革成果，必須要感謝釘釘及其服務(wù)團隊。復(fù)星集團董事長郭廣昌今年全國兩會期間接受采訪，曾公開夸贊釘釘是他工作的好幫手。

復(fù)星集團作為釘釘早期合作的“小白鼠”，接受了一連串的挑戰(zhàn)，交了不菲的學費，才有了今天的成果。所以，當我看到手中的這本《數(shù)字化組織打造》，我由衷地為廣大成長型企業(yè)感到高興。現(xiàn)在有了這本書，就能按圖索驥地一步步對企業(yè)進行數(shù)字化管理，真正做到“哪里不會點哪里”。

從2014年開始，和釘釘團隊一路走到現(xiàn)在，看著釘釘從初期的稚嫩到現(xiàn)在的活力四射，感動我的是釘釘團隊始終堅持“通過科技和互聯(lián)網(wǎng)讓中國幾千萬企業(yè)辦公更高效”的初心。我所在的復(fù)星集團幾百家成員企業(yè)、數(shù)萬員工通過釘釘凝聚在了一起。扁平化的組織在線、高效的溝通協(xié)同、便捷的移動化辦公自不必多言。然而，我感受最深刻的，還是釘釘對企業(yè)文化價值觀的放大鏡價值。通過釘釘，企業(yè)核心層每天和普通員工在一起，企業(yè)價值觀不再是空洞的宣貫口號，每個員工每時每刻都能從釘釘工作群里感受到核心層實干的企業(yè)家精神。感謝釘釘，感恩釘釘！

復(fù)星旗下豫園股份CIO 趙沛