社會化產品經理的本領

社會化產品經理會調用對市場的積累知識和了解及時作出反應，機智地做決定。社會化產品經理知道如何運用顧客、同事，甚至是競爭對手的力量來填補知識的空白，以便更快、更好地決策。社會化產品經理充分利用自己的網絡和生態系統來支撐和鼓勵正確的決定。他們會借助最具人類特性的組織——社區，來打造產品的成功。

大多數讀者都會贊同我上一段的闡述。每一個品牌經理都想在掌握充分信息的情況下做出正確的決定，達到成功。那么社會化產品經理為何與眾不同的呢？

為了回答這個問題，要回到第1章里闡述的社會化商業的三項核心特征：參與、透明和靈活。在這里有必要介紹一下IBM是如何實現徹底的文化轉變，成為社會化企業的。個人的推動力也是一條因素；一個優秀的產品經理具備的許多特征也是一個社會化產品經理取得成功的必備條件。

我上高中時打的第一份工是周末在漢堡王干活。早在那時我就對自己售賣的產品有著高度的信任，決心打敗競爭對手。我父親到現在還總是取笑我當時的忠誠。那時我絕不肯吃麥當勞，固執地認為炭火燒烤的漢堡王皇堡才是最好的。

我正式就業后的第一份工作沒有讓我產生任何信念。我所做的事和所處的環境無法打動我。于是我辭職了，覺得只有從個人和專業層面上相信自己追求的東西才可以獲得成功。我很快發現，我在工作中傾向于構建共識；換句話說，我十分享受就想法和機遇與人討論、辯論時那種智慧的碰撞。雖然那時還沒有社會化商業這個定義，但這種行為本身就是“社會性”的。后來支持這種理念的技術逐漸產生，而我又是最早采用這些技術的人之一。

十年前我開始在自己的網站edbrill.com上寫博客，以釋放創造性的能量，更廣泛地與朋友們在線交流。一年以后，我注意到博客上吸引讀者最快的內容往往與我作為IBM產品經理有關。我當然也喜歡寫些其他話題，但訪問量最大、跟帖最多、鏈接最多的博文都與我的產品或其市場有關。

開博最初是因為它符合我追求公平競爭、真理和精確的態度，同時還帶著一絲主動出擊的考慮。突然之間，協作軟件市場上的戰斗不再是非公開的對話和秘密的產品分析；在線的“透明”性改變了競爭規則。

當我在博客上寫作時，作為產品經理的職責之一（獲取競爭性情報）和該媒介的開放性相結合，形成了強大的合力。這種可以把真相公之于眾，讓顧客、潛在客戶和競爭對手自由瀏覽的力量，一下改變了競爭的格局。

創建edbrill.com僅18個月，這種力量就得到了充分驗證。