1　學心法：管理者必備的素養

管理是通過別人拿結果，這個過程就像用筷子夾取食物。通常來說，嬰兒剛開始用筷子的時候，會極不適應這個工具，不僅不能夾到食物，還可能反被筷子所傷，所以會扔掉筷子直接用手去抓。在家長的指導下，通過不斷練習，嬰兒最終還是學會了如何正確使用筷子，能用筷子快速取得食物。這個階段對應到管理者身上，可以說就已經合格了。

隨著員工越來越多，筷子也會越來越長，對于管理技巧的要求也越來越高，這逼著管理者必須多加學習。到了需要多層級管理的時候，就好比用一雙筷子控制另一雙筷子夾取食物。這時，管理者就需要徹底升級自己的管理方式。管理方式的改變首先要從改變認知開始，作為全書開篇，本章先分享團隊管理者必須意識到的三個思維認知。它們是管理者的“筷子”，會在后續章節中不斷被應用。