第三節(jié) 藝術(shù)市場調(diào)研實(shí)施

在調(diào)研方案和問卷設(shè)計(jì)完畢之后，就進(jìn)入了調(diào)研的實(shí)施階段。

藝術(shù)市場調(diào)研實(shí)施階段需要組織和安排計(jì)劃，也就是先組織架構(gòu)，然后按步驟實(shí)施，在執(zhí)行中不斷充實(shí)和完善調(diào)研，對具體的每一步操作都進(jìn)行記錄，采集資料，為后續(xù)工作做準(zhǔn)備。

一、調(diào)研實(shí)施組織架構(gòu)

藝術(shù)市場調(diào)研的實(shí)施需要統(tǒng)籌安排，具體工作是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來完成的，不同工作人員之間有配合和分工。人員分配有五個(gè)層次，分別是調(diào)研員、督導(dǎo)員、研究員和資料處理員、技術(shù)助理與項(xiàng)目助理、項(xiàng)目組織者或領(lǐng)導(dǎo)者。

調(diào)研員是一線工作者，所以作為調(diào)研的第一階段。督導(dǎo)員可視為是調(diào)研信息的過濾者，他們對調(diào)研員收集的材料進(jìn)行初步審查，排除其中不合理的問卷或內(nèi)容，并提出指導(dǎo)意見。研究員和資料處理員對督導(dǎo)員核實(shí)、歸類整理的調(diào)研材料做進(jìn)一步深入分析與研究，屬于資料處理的分離工序。技術(shù)助理與項(xiàng)目助理主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入與編寫，將調(diào)研內(nèi)容或資料轉(zhuǎn)化為具體數(shù)據(jù)。技術(shù)助理依靠研究員提煉的信息基礎(chǔ)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法或人工智能技術(shù)整理推導(dǎo)，從而得出較為符合事實(shí)情況的數(shù)據(jù)，最后由項(xiàng)目助理與研究員一起分析和統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并形成藝術(shù)市場預(yù)測報(bào)告。項(xiàng)目的組織者或領(lǐng)導(dǎo)者，是組織、領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)藝術(shù)市場調(diào)研實(shí)施過程中的決策者。決策者在翻閱藝術(shù)市場調(diào)研報(bào)告后與顧問、研究員等進(jìn)一步討論研究，得出本次調(diào)研的具體有效信息。

藝術(shù)市場調(diào)研的順利完成，離不開上述五方面工作人員的積極配合與協(xié)作，根據(jù)組織架構(gòu)在完成自身任務(wù)的同時(shí)，注重整體性，確保調(diào)研活動(dòng)的成功。

二、調(diào)研實(shí)施步驟

藝術(shù)市場調(diào)研實(shí)施有具體的操作步驟，首先要確定所調(diào)查的藝術(shù)類型，明確調(diào)研目的和對象；其次要確定調(diào)查內(nèi)容和問題，編寫手冊，制定調(diào)研方案；隨后采集數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行分析與預(yù)測；最后得出結(jié)論，即撰寫調(diào)查報(bào)告。

具體來說，確定調(diào)查的類型是第一步，只有明確了調(diào)研類型才能進(jìn)行后續(xù)的調(diào)研工作。對類型的界定要清楚，避免模糊不清，影響調(diào)研結(jié)果。明確類型之后，要明白調(diào)研的目的，然后選取適用的方法，選取采訪的對象。調(diào)研對象的選擇可直接影響調(diào)研結(jié)果，因此是實(shí)施調(diào)研的重要步驟。至于調(diào)研內(nèi)容和問題的設(shè)計(jì)，則需要了解藝術(shù)市場發(fā)展的趨向、行情調(diào)查、消費(fèi)者需求調(diào)查等，涉及面較廣，根據(jù)具體問題具體分析。調(diào)研方案根據(jù)手冊來設(shè)計(jì)和策劃。資料的采集工作量大，需要有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研員來執(zhí)行。分析和預(yù)測工作由研究員、技術(shù)助理和項(xiàng)目助理一同完成，這項(xiàng)工作主要需注意對信息和資料的審核，從而形成完整有效的數(shù)據(jù)。調(diào)查報(bào)告的撰寫關(guān)系著整個(gè)調(diào)研活動(dòng)，是對該次調(diào)研的介紹和總結(jié)，調(diào)研的成敗和意義都由報(bào)告體現(xiàn)出來。

按照上述既定的步驟進(jìn)行，可使調(diào)研實(shí)施活動(dòng)順利開展。

三、調(diào)研資料收集

無論是何種類型、運(yùn)用何種調(diào)研方法的藝術(shù)市場調(diào)研活動(dòng)，其資料收集都有一手資料和二手資料之分。

第一手資料收集主要有五種方法，分別是觀察法、典型抽樣法、測試法、鑒定法、心理測試法。其中，觀察法即通過觀看、跟蹤或記錄調(diào)查對象的言行收集資料的調(diào)查方法；典型抽樣法即選取典型類型或具有代表性的人群或個(gè)體，抽樣調(diào)查，以獲取資料的方法；測試法是從目標(biāo)對象中抽選一部分群體作為樣本，通過觀察、問卷、討論等形式來了解調(diào)研對象的需求，再根據(jù)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，得出具有普遍性和規(guī)律性的結(jié)論的方法；鑒定法即獲取專家提供的建設(shè)性意見和資料的方法；心理測試法指通過研究藝術(shù)市場收藏者、投資者、消費(fèi)者的發(fā)生購買行為的心理來獲取資料的方法。

第二手資料收集有內(nèi)部和外部兩種獲取渠道。內(nèi)部資料收集的途徑渠道主要指藝術(shù)公司、協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫、年報(bào)系統(tǒng)、檔案資料；外部資料收集途徑有公開出版的書籍、報(bào)刊、文獻(xiàn)、年鑒及相關(guān)信息等。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)也成為一種收集二手資料的方便渠道。

一手資料的收集方法比較耗費(fèi)人力、物力和時(shí)間，但對藝術(shù)市場情況的資料收集較準(zhǔn)確，決策效果好。二手資料的信息收集也必不可少，這種辦法更加方便快捷。通過兩種方法搜集的資料，互為補(bǔ)充，在藝術(shù)市場調(diào)研決策中發(fā)揮著重要作用。

四、藝術(shù)市場抽樣調(diào)研

抽樣調(diào)查研究是科學(xué)研究方法中的重要手段之一，用代表性調(diào)查替代全面調(diào)查的方法更加有效率，因此被廣泛運(yùn)用于各類調(diào)研中，也同樣適用于藝術(shù)市場調(diào)研。

藝術(shù)市場調(diào)研過程中涉及樣品抽樣環(huán)節(jié)，即以調(diào)查對象為母群體，依照抽樣原理選取其中一部分作為樣本，通過對所選樣本的研究來達(dá)到對群體共性與個(gè)性等問題的研究。需要明確幾個(gè)概念，總體指調(diào)查對象的全部。樣本是總體的一部分，是按照一定原則和規(guī)范從總體中抽取出的個(gè)體組成樣本群。總體參數(shù)指總體中對某變量的概括描述。樣本統(tǒng)計(jì)量是樣本的函數(shù)，是通過樣本中各單位的數(shù)據(jù)計(jì)算得出的。抽樣框是為抽樣所用的各調(diào)研單位的名單集合，每個(gè)單位對應(yīng)一個(gè)編號，隨機(jī)進(jìn)行抽樣。

藝術(shù)市場抽樣調(diào)查既可提高調(diào)研的效率，又具有科學(xué)性和準(zhǔn)確性，目前被藝術(shù)市場調(diào)研所廣泛采用。

五、藝術(shù)市場抽樣類型

抽樣的類型有很多，大體分為概率抽樣和非概率抽樣兩大類。在藝術(shù)市場調(diào)研中，各種抽樣類型都有其自身特點(diǎn)，由調(diào)研者自主選擇運(yùn)用何種抽樣的具體方法。

概率抽樣，即隨機(jī)抽樣，指依照隨機(jī)的原則抽取樣本。若每個(gè)單位被抽中的機(jī)會(huì)相同，則稱為等概率抽樣；若是不同，則稱為不等概率抽樣。這些概率的產(chǎn)生都是通過隨機(jī)化程序得到的。概率抽樣常見的有簡單抽樣、分層抽樣、整體抽樣、系統(tǒng)抽樣和多階段抽樣等類型。

非概率抽樣的概念是相對于概率抽樣而言的，指樣本的抽取并不按照隨機(jī)原則，而是根據(jù)主觀判斷原則有目的地挑選，或依照簡便快速的原則抽樣。非概率抽樣的方式主要有方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣和自愿抽樣等。采用非概率抽樣原則時(shí)，一般對樣本的誤差沒有過多要求，對總體參數(shù)的區(qū)間估計(jì)或誤差的限定條件少。

六、抽樣中的誤差問題

根據(jù)上述抽樣的兩大分類，抽樣中的誤差問題也可以分為兩種情況，即概率抽樣誤差和非概率抽樣誤差。

概率抽樣誤差，又稱可控制誤差，是因抽樣的隨機(jī)性而引起的誤差。這種誤差不可避免，但可加以控制。如抽樣的平均數(shù)和總體平均數(shù)之間的絕對離差、抽樣指標(biāo)和整體指標(biāo)之間的絕對離差，抽樣的數(shù)據(jù)缺乏代表性等。在概率抽樣中，可以測試出影響誤差的原因，從而進(jìn)行有效控制。一般情況下，抽樣誤差與總體分布狀況有關(guān)，總體各單位間也存在差異，總體量大則抽樣誤差越大；反之抽樣誤差越小。抽樣誤差還與樣本量有關(guān)，在其他條件等同的情況下，樣本量越大，抽樣誤差越小；反之抽樣誤差越大。當(dāng)總體相當(dāng)大時(shí)，可能被抽取的樣本非常多，不可能列出所有的實(shí)際抽樣誤差，而用平均抽樣誤差來表征各樣本實(shí)際誤差的平均水平。

非概率抽樣誤差，指除了上述概率抽樣誤差之外的所有誤差。其中，調(diào)研誤差是常見的一種，即在調(diào)研過程中由于觀察、記錄、測量或計(jì)算等步驟出現(xiàn)差錯(cuò)而引起的誤差。另外，系統(tǒng)偏誤違反隨機(jī)原則，有意挑選較好或較壞的單位進(jìn)行調(diào)研致使樣本代表性不足。這兩種誤差是可以避免的。非概率抽樣誤差產(chǎn)生的原因可謂多不勝數(shù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤都可能引起誤差，歸納起來原因大致有四種，即因抽樣框產(chǎn)生的誤差、因無回答產(chǎn)生的誤差、因調(diào)查人員產(chǎn)生的誤差和因受訪者產(chǎn)生的誤差。

在藝術(shù)市場調(diào)研活動(dòng)中，應(yīng)盡力做好每一個(gè)步驟的工作，將誤差降低，力求最終調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確有效。