第 3 課    情緒的作用

每一種情緒都有自己的作用——明白這一點很重要。

如果你正用這本書學習如何高效掌控情緒，那你可能會好奇：我們為什么總是如此情緒化？這些情緒到底有什么作用，對我們又有什么好處？

情緒有如下幾種作用——

情緒能激發你的行為

當一種特定情緒被激發后，你全身都會變得警覺。憤怒能讓你的身體和心理都變得充滿攻擊性。恰當的憤怒可以捍衛自己的尊嚴，讓別人知道你做人的底線。如果你不會憤怒，不敢憤怒，你在學校就容易遭到霸凌，在社會上常常被人欺辱。

恐懼讓你隨時準備逃跑——當你有了害怕的情緒時，你的身體正蓄勢而逃。

不管被激發的是什么情緒，你身體的每一個零件都會立刻做出回應，并采取行動。

情緒能為你提供重要信息

每一種情緒都會給你提供重要的信息，恐懼提示你身處危險，悲傷提示你失去了重要的東西，而快樂和幸福則提示你自己的需求得到了滿足。

情緒就好比行動探測儀，或者說警報系統，它能精準地告訴你當下正在發生著什么事。這個警報系統能偵測到有形危險，或者告訴你應該怎樣去與人交往、與人互動。

讀懂自己的情緒至關重要，這樣你才知道它們在暗示著什么，是該小心提防還是敞開心扉。唯有如此，你才能在了解自己的基礎上，打造更加牢固的人際關系。

情緒能激勵人心

是情緒觸發了行為。這些行為可能是工作、戀愛、覓食或者享樂，而激動人心的情緒能幫助你在奮斗過程中克服困難。

妒忌并不全是負能量，也許它會讓你更渴望維護自己的戀愛關系，從而對自己的另一半更加上心。

憤怒也許會讓你在被不公平對待時為自己申訴。相反，那些抑郁癥患者和精神分裂癥患者則喪失了情緒反應的能力，對任何事都提不起興趣。這類人不僅失去了愛的能力和工作的能力，容易失戀和失業，而且由于他們無法獲得情緒反饋，所以也無法保證自己的人身安全，最終可能成為意外的犧牲品。

情緒能幫助你與人溝通

情緒能幫助你與他人進行溝通和交流，這種幫助不僅僅是組織語言，也會體現在面部表情、手勢以及語音語調上。與人交談時，如果你不知道自己正呈現出怎樣一種情緒狀態，或者不知道對方的情緒狀態，這種交談便達不到預期的效果。

情緒是一種主觀感受，你的感受只有你自己知道，別人只能通過你的語言、面部表情、身體姿勢和行為來閱讀你的情緒。所以，有時候，讓別人知道你的感受，以及為什么有這種感受，是相當重要的。但這一點做起來并不容易。

比如，假設你的男朋友不顧及你的感受，對你的外貌品頭論足，你會產生什么情緒呢？恭喜你，答對了，你會產生“憤怒”的情緒，并有可能說出這樣的話來——“去死吧！”或者還伴隨著“把盤子往地下一摔”的行為。但是，你知道你的憤怒會讓男朋友產生什么樣的感受嗎？他可能意識不到自己的行為傷害了你，反而會覺得你這個人脾氣不好，攻擊性很強。為什么呢？因為你跳讀，或者漏掉了自己的一種情緒，至少是沒有把這種情緒清楚地表達出來。這種情緒是傷心。男朋友的話首先傷害了你的自尊，讓你感到傷心，接著才讓你產生出憤怒的情緒。也就是說，你傷心的情緒發生在你憤怒的情緒之前。但是由于傷心這種情緒出現的時間很短暫，曇花一現，常常被人漏掉、忽略或者掩蓋，而只能體會到憤怒的情緒，并肆意將憤怒表達出來。但是，如果你是一個高情商的人，對自己的情緒很了解，當男朋友的言論傷害你之后，你就不會跳過傷心的情緒，而是會把這種情緒表達出來，這樣一來，你的男朋友就能意識到自己的言論傷害了你。當然，如果你的男朋友是一個高情商的人，他也能從你的憤怒中讀出你的傷心，知道是自己的言論傷害了你。因為他明白：每一種尖銳情緒的背后都隱藏著一種柔軟的情緒。

共情能力，意味著心有靈犀，在人與人的交流和溝通中有著不可替代的作用。但是，共情能力的前提，是要讀懂自己的情緒，并準確把它們通過語言和微表情流露出來。

一個人喪失了情緒反應的能力，也就喪失了與人溝通的能力。

以上所述可以用一句話來概括：情緒與生俱來，是你生命的助手。

很多時候，情緒是你安全和幸福的守護者，即便是恐懼的情緒，也能幫助你遠離危險；而愛的情緒則能幫助你建立和維護人際關系。

在這里，我們有必要區分一下這三個概念：情緒狀態、情緒特征以及情緒異常。

當你憤怒或傷心的時候，會呈現出某種獨立的情緒狀態，這種狀態就叫“情緒狀態”。情緒狀態是暫時的，每個人都可以進入很多不同的情緒狀態。

如果你很容易陷入某一種情緒狀態之中，比如，你遇到問題時總是容易急躁和憤怒，那么我們就可以說你具有易怒的情緒特征。如果你遇到困難時總是習慣往壞里想，令自己憂心忡忡，我們就可以說你具有焦慮的情緒特征。在一定程度上，情緒特征代表了一個人的性格特質，是你在回應問題時習慣表現出的情緒傾向。不過，對于具有不同情緒特征的人來說，雖然他們很容易陷入某一種情緒狀態之中，但并不妨礙他們對其他情緒的感受和表達，易怒的人也能感受到平和，傷心的人也能感受到幸福，焦慮的人也能感受到快樂。

但是，如果你被某種情緒持續控制，或者一種情緒長久占據主導地位，以至于影響了你對其他情緒的感受和表達，那么這就屬于“情緒異常”，比如嚴重的慢性抑郁，或者是廣泛性焦慮障礙。適當的抑郁和焦慮都是正常的，但當你被抑郁或者焦慮的情緒長期控制之后，你就無法對外面發生的事情做出正確的情緒反應，你反應的僅僅是你內心衍生出來的情緒。比如，抑郁癥患者，不管是遇到高興的事，還是不高興的事，他們都會用抑郁的情緒來反應。所以，你有任何情緒都是正常的，但是你被任何一種情緒控制都是不正常的。

每個人天生都有情緒，為什么有的人情商高，有的人情商低呢？這是因為低情商的人常常情緒紊亂，或者理不清自己的情緒，無法恰如其分地對事件做出回應，而這種紊亂也不是天生的，我們完全可以通過訓練讓它們恢復正常。

但是，要訓練自己對事物做出正確的情緒反應，我們就需要對情緒和它的作用有所了解，下面列舉了幾種情緒的作用。

憤　怒

血液會涌向手心，從而讓你更容易去拿起武器或者去攻擊敵人。同時心率會加快，激素水平（比如腎上腺素）會飆升，也很容易讓你做出魯莽的舉動。

恐　懼

恐懼是最好的禮物，能讓你察覺身邊的危險，及時采取行動。不恐懼的人除了魯莽，就是腦殘。

恐懼會為我們提供重要信息，警示潛在的危險。

恐懼會提醒我們遠離醉酒駕駛的司機，避開狂吠的狗，不走進黑暗的胡同，等等。如果你把你的恐懼視為軟弱或悲觀，記住這只是你個人對恐懼的判斷，你并沒有把它當作一種原生情緒來處理。此外，如果你被恐懼控制，可能會導致一系列破壞你生活質量的逃避行為。在社交場合被羞辱的人可能會從回避當事人開始，發展到避免外出甚至發展到廣場恐懼癥。在許多情況下，恐懼可以讓我們變得小心謹慎，但我們畢竟還是要融入生活。

幸　福

幸福感會增加腦部的活躍性，抑制消極情緒，從而使你充滿能量，對即將來臨的任務和各種人生目標摩拳擦掌，充滿激情。

愛

愛是一種從對一個人的迷戀逐漸上升到奉獻的情感，比如對配偶或朋友。

愛能激勵我們參與到各種人際關系中。

與此同時，柔情蜜意和性滿足會激發副交感神經系統，這是一種與由恐懼和憤怒引發的戰斗逃跑傾向相對立的機能。副交感神經系統會強化你的松弛反應，這種全身性的反應能使你不由地配合，使你趨于平靜和滿足。

驚　訝

驚訝會讓人抬起眉毛，這能擴大你的視野，讓更多的光線射入。這個動作會讓你捕捉到更多信息，了解到當下發生了什么事，并制訂出最佳行動計劃。

厭　惡

人類學研究表明，人們產生厭惡時所做的表情都是一致的——上嘴唇向一邊歪曲，鼻子輕微一皺。這個表情預示你正試圖關閉鼻腔，防止討厭的氣味進入，或是吐出有毒的食物。當然，不僅僅是防止討厭的氣味和食物，還有討厭的人和事情。

悲　傷

悲傷意味著你正遭受著一種重大的損失，比如某個親人的死亡，或者某種巨大的失望。悲傷會讓你對生活的熱情急劇下降，尤其是對娛樂活動失去興致。隨著悲傷加重從而轉向抑郁，身體的新陳代謝也會逐漸減緩。

悲傷是損失后的惋惜，是希望破滅后的嘆息，是某個生命隕落后的哀悼。

與此同時，悲傷在提醒你得失的同時，也會告訴你什么對你來說才是真正重要的：你的名聲、你的家庭、你的寵物，或是你的孩子。

不要忘了，悲傷這種情緒還會提醒你周圍的人，告訴他們你需要鼓勵和關心，從而主動去幫助你、關愛你。即使是在部落文明中，悲傷時，人們也會更想念家，與家人寸步不離。這不僅是因為在家中感到安全，更是因為能從家人那里獲得理解和安慰。正如西班牙哲學家烏納穆諾說的那樣：“身體因快樂而結合，心靈因悲傷而靠近。”

內　疚

為什么要重視內疚的情緒？內疚與羞愧有什么不同？

羞愧是一種“有害”的情感，內疚則是對實際錯誤的適當反應。

如同其他情緒一樣，內疚會提醒你所犯下的錯誤，并提示你通過道歉或者送禮物等方式來修補關系。無論怎樣，內疚可以有效地幫你糾正錯誤。內疚是痛苦的，它會促使你改變自己的行為。內疚通常與各種社交情景緊密相連，通過對內疚作用的了解，你會發現有相當多的內疚不能達到羞愧的程度。

總之，情緒能充當你生命的助手，讓你的行為系統保持運轉，隨時準備采取行動。同時它也充當著警報角色，告訴你當下正發生著什么事。雖然想法能夠影響情緒，但是很多時候，情緒能快過想法，可以讓你做事更高效。

練習題2：憤怒、焦慮、難過和內疚的作用

不要試圖消滅情緒，你需要它們。

你要做的只不過是更加有效地管理情緒，讓它們在正確的時間出現在正確的場合，而不是讓自己任由它們控制。

讀懂情緒是管理情緒的前提。下面的練習可以教會你讀懂憤怒、焦慮、難過和內疚，發現它們不同的作用，以及會產生的行為。

閱讀每個故事，請你回答隨后的問題。（答案將在本書結尾揭曉）

1.凱拉養了一只可愛的小花貓，一天她正坐在搖椅中搖來搖去，悠閑地望著遠山，而小花貓則在身邊跑來跑去，她感到幸福極了。誰知一不小心，小花貓的腿被搖動的椅子壓住，骨頭被壓斷了。小花貓痛得直叫。看著小花貓可憐的樣子，凱拉趕忙開車把它送到寵物醫院。接待凱拉的是一位中年男子，他不緊不慢地來到前臺，對憂心如焚的凱拉愛答不理。

請將凱拉可能產生的情緒圈出來。

憤怒　焦慮　難過　內疚

這種情緒的作用是什么？

                                                                                                                                                                

這種情緒可能促使凱拉做出什么樣的舉動以解決問題？

                                                                                                                                                                

2.約書亞和女朋友埃米莉已經交往了好幾個月。一切都進展得很順利，直到上星期，約書亞開始發現埃米莉不像從前那樣經常給自己打電話和發短信。約書亞要加班，而埃米莉最近也很忙，所以這星期他們見面的時間不多。約書亞計劃著這個周末要與埃米莉一起過，但是埃米莉沒有回復他的短信，所以他擔心埃米莉可能打算和自己分手。

請將約書亞可能產生的情緒圈出來。

憤怒　焦慮　難過　內疚

這種情緒的作用是什么？

                                                                                                                                                                

這種情緒可能促使約書亞做出什么樣的舉動以解決問題？

                                                                                                                                                                

3.妮可與最好的朋友薩曼莎發生了爭執，她們不再理睬對方。一個星期過去了，薩曼莎還是沒有打來電話，但是妮可也不想先低頭認錯。她沒有去參加兩個人早已計劃好的周末聚會，而是待在家里看電視。她干什么都提不起勁兒，誰也不想搭理。

請將妮可可能產生的情緒圈出來。

憤怒　焦慮　難過　內疚

這種感受的作用是什么？

                                                                                                                                                                

這種感受可能促使妮可做出什么樣的舉動以解決問題？

                                                                                                                                                                

4.大學畢業后，馬特被紐約一家證券公司錄用，一天下班前，上司找到馬特，吩咐馬特第二天跟他一道去拜訪一個重要客戶。馬特很興奮，這是一個難得的機會，同時也說明上司很喜歡他。但是由于太興奮，馬特失眠了，第二天沒能按時起床。當他急急忙忙趕到公司時，發現上司已經足足等了他20分鐘。上司見到馬特后什么話也沒有說，便帶著他急匆匆去拜訪客戶了。

請將馬特可能產生的感受圈出來。

憤怒　焦慮　難過　內疚

這種情緒的作用是什么？

                                                                                                                                                                

這種情緒可能促使馬特做出什么樣的舉動以解決問題？

                                                                                                                                                                

你能回想起自己體驗以上四種情緒時的情境嗎？

請你花點兒時間，回想一下這些情緒帶來的作用，以及當時的自己為了解決問題做出了什么舉動，然后在下面的空白處寫下自己的體驗：

有一次，我覺得很憤怒：

                                                                                                                                                                

憤怒的作用：

                                                                                                                                                                

我的舉動：

                                                                                                                                                                

有一次，我覺得很焦慮：

                                                                                                                                                                

焦慮的作用：

                                                                                                                                                                

我的舉動：

                                                                                                                                                                

有一次，我覺得很難過：

                                                                                                                                                                

難過的作用：

                                                                                                                                                                

我的舉動：

                                                                                                                                                                

有一次，我覺得很內疚：

                                                                                                                                                                

內疚的作用：

                                                                                                                                                                

我的舉動：