第 2 課   讀懂情緒是調節情緒的第一步

高情商訓練課的任務之一，是要訓練你讀懂情緒的能力。它不僅會訓練你讀懂自己的情緒，也會訓練你如何正確讀懂別人的情緒。

不讀懂自己和別人的情緒，在人際交往中，你將寸步難行。

例如，讀不懂山姆的憤怒，你會覺得憤怒是一團熊熊燃燒的火，十分危險，無法靠近，無法處理，也無法避免。但是，當你知道憤怒的來龍去脈以及其關鍵點之后，在憤怒發飆之前，就可以釜底抽薪，讓它漸漸熄滅。如果等到憤怒的情緒已經積累起來，準備充分之后，一觸即發之際，情商再高的人也很難阻止它們了。

讀懂情緒是調節情緒的第一步，也是高情商訓練的基礎。

回想一下——

你的情緒是不是加熱時快得像微波爐，散熱時慢得像砂鍋，而自己卻一直不知道這是為什么？

你是不是有時候感覺“很糟糕”或者“很生氣”，但要問這種感受到底是什么，是怎么產生的，卻又說不明白？

你是不是總是情緒化地說話辦事，雖然認為這樣不好，卻始終無法有效地控制情緒，最后總是為自己的言行感到后悔？

……

很多時候，我們會像山姆一樣跟著情緒走，卻很少去注意自己的情緒，只有當憤怒、悲傷、內疚和羞愧的情緒如同潮水般淹沒我們，以致行為導致災難之后，才會猛然醒悟，但這時往往為時太晚，已經無法補救。

情緒的產生和衍變總是太迅猛，來去匆匆，讓人來不及讀懂。尤其是對于那些沒有經過訓練的人來說，他們不可能在情緒一露出苗頭就立刻讀懂它們。為了訓練你讀懂情緒的能力，高情商訓練課采取的方法是，通過回憶過去的經歷和感受，以慢鏡頭的方式放慢你情緒衍變的節奏，這樣一來，你就能夠仔細審視它們，弄明白情緒是怎樣產生的，以及如何影響自己隨后的感受和行為。

“口吐白沫的小狗”是我虛構的一個故事，可以用它演練一下如何通過慢鏡頭來讀懂自己的情緒。

故事情節是這樣的：你準備去街對面的便利店買一瓶蘇打水，你在穿過馬路時，看到一條狗正向你跑過來。這是一條德國羅威納犬，雖然個頭不大，但它的嘴里泛著大量的白沫，還伴隨著咕隆咕隆的低吼聲。這時候你突然心跳加速，感到腎上腺素涌遍了全身，你甚至還沒來得及思考，就直直沖向了便利店。你認為一旦進了店門，自己就安全了。

這個故事從頭到尾也許只有一分鐘，如果事后不經過慢鏡頭回憶，你起伏的情緒很容易被忽略。為了讀懂情緒，你可以把自己的經歷和感受分解為如下四個步驟。

第一步：看清觸發事件

世上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，每一種情緒的產生都有一個觸發事件，只不過，有時候，你對觸發情緒的事件并不是很清楚。

看清觸發事件是讀懂情緒的第一步。比如，在上面的故事中，你要弄清楚：“究竟是什么情況導致你產生了恐懼的情緒？”答案是一條不大不小的狗。至于嗎？一條狗就能把你嚇成那樣。答案是，它不是普通的狗，而是一條口吐白沫的狗，很可能患有狂犬病。而且你還聽到它在低吼——這種低吼聲往往代表著敵意，所以，在你還沒來得及問自己“這條狗會不會有攻擊性”之前，恐懼的情緒就率先做出了反應，身體隨即采取了逃避的行為。你應該感謝自己擁有恐懼這種情緒，是它提醒了你，你才避免了危險。

第二步：了解自己的想法

了解自己對觸發事件的想法，即對觸發事件的看法或解讀，是讀懂情緒的第二步。

當觸發事件發生后，每個人對觸發事件都會有自己的想法或看法。不同的看法會產生不同的情緒。比如，在“口吐白沫的小狗”故事中，如果你認為這條狗只是一條流浪狗，沒有主人，它口吐白沫低吼，背后沒有人指使，那么你的情緒反應可能只是恐懼。相反，如果你認為這條狗是受別人指使才沖你來的，或者你昨天剛剛跟狗的主人發生過爭吵，那么你的情緒反應就會截然不同，衍生出的情緒便會翻江倒海，波濤洶涌。

第三步：知道自己的感受

當情緒產生時，你要知道自己在生理和心理上的感受。

情緒與生理感覺是緊密相連的。看見口吐白沫的狗低吼著沖向你時，首先，你所產生的恐懼情緒會讓你的血液迅速流向骨骼大肌群，比如雙腿，從而使你更傾向于逃跑；其次，隨著血液向雙腿流動，你的臉色會因缺血變得蒼白，從而產生一種“毛骨悚然”的感覺；與此同時，恐懼時，你在心理上也會保持高度警覺，蓄勢待發，以便于更好地做出回應。

仔細體會這種生理和心理感受，有利于你讀懂自己的情緒。

第四步：留意自己的行動

伴隨著情緒的產生，人會開始行動。比如，你看到口吐白沫的狗，內心感到恐懼，就會產生逃跑的行動。留意自己的行動可以讓你了解情緒與行動的關系，覺察自己的情緒是不是陷入了沖動。

很多時候，當一個人情緒沖動時，他可能會說一些極端的話，做一些過火的事情，但自己卻意識不到。例如，當山姆被憤怒的情緒淹沒之后，就產生出了狂追那輛車的行動，而他自己卻很難意識到情緒已經失控。

到這里，“口吐白沫的小狗”僅僅涉及到原生情緒，比較簡單，也容易明白，如果故事繼續發展下去，出現了衍生情緒，情況就會變得復雜起來——

接下來的故事是這樣的：你慌慌張張跑進那家商店，遇到了一幫難纏的建筑工人，他們看到你被一條狗嚇得臉色蒼白，氣喘吁吁，一副熊樣，便開始嘲笑你。你能聽到他們在交頭接耳：“你瞧見那人了嗎？太弱了吧！”“那人太沒用了，還害怕一條狗，像個娘們兒！”或者更糟糕的是，連商店服務員也開始一起哄笑。

想必這時各種情緒會一齊襲來，錯綜復雜，讓你不知所措。但是，不管情緒多么復雜，你都可以通過上面介紹的四個步驟來讀懂情緒。

1.看清觸發事件

最初的觸發事件是一條狗，現在除了狗之外，還多了一個觸發事件——別人的嘲笑。而情緒也不像最初那么簡單，僅僅只是恐懼，現在要復雜得多：既有憤怒，也有羞愧、難過或者自責。總之，這時你的情緒五味雜陳，猶如一團亂麻纏繞在一起。

2.了解自己的想法

如果觸發事件僅僅是一條狗，你的想法會簡單得多，現在加上了別人的嘲笑，你的想法或看法就復雜起來了。

而隨著想法或看法的復雜，你的情緒也變得十分復雜。

如果你認為他們在嘲笑你的膽小和怯弱，那么，他們的嘲笑就會讓你很受傷，你覺得自己受到了羞辱和貶低。為此，你會變得惱羞成怒。

當然，你也可能會產生這樣的想法：如果自己不害怕那條瘋狗，或者不表現出那副熊樣，也許自己就不會被他們嘲笑了。為此，除了憤怒之外，你還會為自己的膽小和怯弱衍生出自責、自卑和羞愧的情緒，或者恨自己不爭氣，不像個男人。

除此之外，你還有可能產生另外一種想法：這幫粗人，他們根本不知道那是一條瘋狗，我何必與他們計較，我知道自己并不膽小，我只是懂得愛惜自己，珍惜生命。這樣的想法會讓你的情緒超然事外，不會產生出衍生情緒。

3.知道自己的感受

在上面的故事里，具體有什么生理和心理感受，要根據你對觸發事件的想法或看法而定。

如果你的看法導致了惱羞成怒的情緒，那么你的血液會往上涌，原本蒼白的臉變得鐵青，牙關緊咬，呼吸變得短促，心跳加快。

如果你的看法導致了自責和羞愧，那么你會為自己的膽小感到臉紅。

如果你的看法讓你超然事外，那么，你會感到內心的篤定和高遠。

4.留意自己的行動

基于不同的情緒，你會采取不同的行動。

如果陷入憤怒的情緒，你會不管不顧，準備大罵對方，或者大打出手，但是由于對方人多勢眾，吃虧的肯定是你。

如果陷入自責和羞愧的情緒，你很可能敢怒不敢言，只能在別人的嘲笑聲中倉皇逃走，并為自己的軟弱可欺而深深地恨自己。

如果你是一個情商很高的人，既能讀懂自己的情緒，同時也能讀懂那幫建筑工人的情緒，知道他們很苦悶，很無聊，正在尋求刺激，那么，他們的嘲笑就無法激怒你，羞辱你，并讓你產生衍生情緒，這樣一來，你不僅能避免成為他們尋求發泄的犧牲品，還能按照自己那天原定的計劃去做有意義和有價值的事情。

在高情商訓練課中，你會發現讀懂情緒非常重要。

讀懂情緒，意味著你要讀懂情緒的來龍去脈，以及它們可能的發展趨勢。如果對情緒的產生和衍變懵懵懂懂，對情緒的生理反應和心理反應一知半解，對情緒引發的行動毫不留意，那么，你多半無法掌控情緒，反而會被情緒掌控。

有關讀懂情緒的內容，我們將在后面的課程中詳細講解，這里僅僅簡單提及。