需求管理流程IT化

需求管理流程IT化是提升需求管理效率的必經之路。但在IT化之前，企業需要將新構建的產品需求管理體系與制度試運行。一方面通過試運行優化流程、制度和模板工具等，另一方面讓員工提前習慣新的工作方式，然后再進行IT固化，這樣才能事半功倍。

華為自引入需求管理咨詢項目以來，通過自身的持續優化，已形成完整的需求管理組織、流程和方法，并已實現全面IT化運作，大大提升了需求管理的質量和效率。

通過引入RM IT平臺，華為解決了需求響應的及時性問題，華為的任何員工登錄RM系統都可以隨時隨地地錄入需求。RM IT平臺解決了需求收集統一入口的問題，成為華為需求處理管道的唯一入口。在電子流中，實現了需求的分層分責，什么樣的需求提交到哪里，哪些人負責處理哪些需求都非常明確，提高了需求分析的效率，并支持敏捷開發。

RM IT平臺的引入解決了需求分析、需求分發準確性的問題。通過RM IT平臺，一線員工可以隨時參與需求的解釋，整個需求處理過程實現了可跟蹤、可追溯，針對解決方案的需求可進行跨組織分解與跨組織跟蹤。RM IT平臺具有的需求全景圖功能，能夠避免需求傳遞過程中的丟特性現象，DFX等非功能性需求也被納入產品包進行監控。

引入RM IT平臺后，產品開發實現了可視化管理。通過RM系統可以將研發和測試打通，研發團隊能看到產品的每個測試用例的執行情況，測試團隊也可以看到每個特性和需求的實現進展。實現過程中的需求變更也可以在平臺上統一管理，需求實現和變更情況對一線人員可見。RM IT平臺還可以管理需求的版本信息及版本配套信息等，將需求的分配和版本之間的關系進行可視化管理。

需求管理流程及其IT化的運作和推行都經歷了一個不斷探索的艱難過程，包括需求流程的不斷優化、RM IT平臺的二次開發、推行中的不適應，等等。這些都是變革帶來的“陣痛”，一旦建成，其產生的價值將是巨大的。