本章小結

· 產品需求管理體系建設解決的是客戶所想與客戶所得之間的6個“需求落差”問題，整個產品需求管理流程在邏輯上包括需求收集、需求分析、需求分配、需求執行和需求驗證五個過程組。

· 需求收集活動是一個持續的過程，可在不同的價值創造過程中調用。企業應構建企業級的需求“神經網絡”和符合企業特點的需求收集渠道和方法。

· 需求分析活動包括需求的解釋、過濾、分類、排序，企業應構建專業的需求分析團隊對需求進行分析處理。

· 需求分配是將經過分析的需求分發到企業中相應的組織和流程中去處理的過程，其流程路徑包括產品規劃流程、產品路標流程、產品立項流程、產品開發流程等，其組織路徑包括跨產品線、單產品線、單產品或某版本。

· “產品包需求”是IPD產品管理模式中最重要的概念之一，是產品開發、測試、交付的依據，也是產品開發需求的全集。產品包需求采用分層描述的方式，這種方式體現了客戶問題、系統特性、系統需求以及它們之間的跟蹤關系。IPD流程中的概念階段形成初始產品包需求，計劃階段形成最終產品包需求。

· 需求驗證活動貫穿于產品開發的全過程，包括企業內部測試和企業外部的客戶驗證。企業構建規范、高效的產品測試管理流程是保障產品開發質量、滿足客戶需求的有效手段。

· 需求管理流程的落地和執行需要構建責任組織并賦能，符合企業實際并能帶動企業需求管理能力提升的運作模式才是最適合企業的。

· 需求管理流程IT化是提升需求管理效率的必經之路，但在IT化之前，需要將新構建的產品需求管理體系與制度試運行。一方面通過試運行優化流程、制度和模板工具等，另一方面讓員工提前習慣新的工作方式，然后再進行IT固化，這樣才能事半功倍。