第三節
研究結論

研究一的目的在于基于有限關注理論探討企業百科的瀏覽量對企業股東價值的影響，例如對股價和反常收益的影響。研究一的結論表明，基于百度百科的企業名片確實會給企業在金融市場上的價值產生影響，即企業百科的瀏覽量會正向影響企業股價的高低和股價的反常收益。因此，對于企業而言，企業百科是一個需要精心維護的企業宣傳平臺和媒介，一方面企業百科是投資者或者消費者獲取企業信息的重要渠道之一；另一方面，企業百科可以有效預測企業價格的波動和走勢情況。當日瀏覽量增多時，股價呈現出上揚的走勢，但是當瀏覽量降低時，股價呈現出下降的走勢。此外，對企業百科的維護可以帶來瀏覽量的提升，提高投資者的反常收益，為股東創造更多的價值。

研究二的目的在于基于用戶就緒視角探索用戶參與知識貢獻的內在機制，從而有效解決以往僅僅采用動機理論解釋用戶參與貢獻動機的缺憾和不足。研究二的結論包含以下三個方面。第一，用戶就緒度正向影響用戶知識貢獻的意向，即用戶參與貢獻的動機、參與貢獻的能力和對自身角色認知的清晰性正向影響個體參與知識分享和貢獻的意向。第二，顧客就緒度對顧客知識分享的影響是通過用戶努力中介的，也就是說，用戶就緒度通過用戶努力才進一步轉換為用戶的貢獻意向和行為。用戶的動機、能力和角色清晰性通過用戶努力強度、努力方向和目標承諾性對用戶的貢獻行為產生影響。第三，用戶就緒度三個要素之間的關系并非是孤立的，他們之間還存在相互影響。一方面，動機對努力強度的影響受到用戶能力的調節，也就是說用戶能力強化了用戶動機和努力強度之間的關系。另一方面，動機對目標承諾性的影響受到用戶角色清晰性的影響，即角色清晰性正向強化動機和目標承諾性之間的關系。

研究三的目的在于研究企業操縱策略如何影響用戶參與知識貢獻的意向和行為。研究結果有以下三個方面的結論：第一，企業操縱策略，例如營造一種社區感、社區監管和用戶教育，確實會對用戶參與貢獻的行為產生影響。通過社區構建行為，營造社區的和諧、信任的氛圍；通過社區監控，有效保持社區的秩序，使得用戶的權利得到保障；通過用戶教育，提高用戶的使用知識，這三種策略可以有效提高用戶參與知識分享和貢獻的意愿。第二，企業操縱策略對用戶貢獻行為的影響并非是直接的，而是通過用戶就緒度中介的，即社區構建通過用戶動機影響用戶參與貢獻的意向；社區監管通過用戶動機和用戶角色清晰性影響用戶參與貢獻的意向；用戶教育通過用戶能力和用戶角色清晰性影響用戶參與貢獻的意向。第三，盡管用戶就緒度中介了企業操縱策略和用戶貢獻行為之間的關系，企業操縱策略對用戶就緒度不同維度的影響并非是對稱的，其影響路徑和影響大小都存在差異。