本書以培養學生的電子商務基礎知識和初步技能為核心，以工作過程為導向，以電子商務相關基礎知識為主，配合電子商務初步技能的操作，詳細介紹了電子商務的發展與應用、電子商務模式、電子商務技術基礎、電子支付與結算、電子商務物流、網絡營銷、網絡客戶服務、電子商務法律法規、電子商務發展熱點應用等內容。本書采用項目教學的方式組織內容，書中項目均來源于企業的典型案例。本書主要內容包括9個項目，每個項目都由項目情境引入、項目任務書、具體任務和項目總結4部分組成，每個任務都由任務描述、相關知識、任務實施、任務評價、知識拓展和同步拓展6部分組成。通過知識學習和任務操作，學生不僅能夠掌握電子商務理論知識，而且能夠初步掌握電子商務操作的方法，為進一步學習電子商務專業課程奠定基礎。本書可作為高等職業院校及應用型本科電子商務、市場營銷、國際貿易和工商管理等相關專業電子商務課程的教學用書，也可供相關從業人員和有興趣的人員學習和參考。