第1章 消費(fèi)者行為分析：洞悉消費(fèi)過(guò)程規(guī)律性的鑰匙

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

了解消費(fèi)者的概念。

掌握消費(fèi)者行為的概念及特點(diǎn)。

了解電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者行為的特點(diǎn)。

了解新零售環(huán)境下消費(fèi)者行為的特點(diǎn)。

掌握消費(fèi)者行為分析的內(nèi)容、原則及方法。

隨著社會(huì)的發(fā)展與科技的進(jìn)步，消費(fèi)者的個(gè)性、心理與需求不斷地發(fā)生變化。在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的影響下，分析消費(fèi)者行為的特點(diǎn)，探討新環(huán)境下消費(fèi)者行為的規(guī)律，滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的需求，具有十分重要的意義。當(dāng)下，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就需要深入了解消費(fèi)者行為的特點(diǎn)和規(guī)律，懂得如何分析消費(fèi)者行為，想方設(shè)法地來(lái)滿足消費(fèi)者的各種需求。