工作無小事，細(xì)節(jié)成就卓越

認(rèn)真做好工作中的每一件小事

古人云：“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。”這說的就是，要想成大事必須從小事做起的道理。在工作中，認(rèn)真做好每一件小事，反映的是一種忠于職業(yè)、盡職盡責(zé)、一絲不茍、善始善終的職業(yè)道德和精神，其中也糅合了一種使命感和道德責(zé)任感。把每一件小事、每一個(gè)細(xì)節(jié)做到完美，這樣，我們才有機(jī)會(huì)在工作中鑄就自己的輝煌。

俗語說“一滴水，可以折射整個(gè)太陽”，許多“大事”都是由微不足道的“小事”組成的。日常工作中同樣如此，看似煩瑣、不足掛齒的事情比比皆是，如果你對(duì)工作中的這些小事輕視怠慢，敷衍了事，到最后就會(huì)因“一著不慎”而失掉整盤棋。所以，每個(gè)員工在處理細(xì)節(jié)時(shí)，都應(yīng)當(dāng)引起重視。

工作中無細(xì)節(jié)，要想把每一件事情做到無懈可擊，就必須從小事做起，付出你的熱情和努力。士兵每天做的工作就是隊(duì)列訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)操練、巡邏排查、擦拭槍械等小事；飯店服務(wù)員每天的工作就是對(duì)顧客微笑、回答顧客的提問、整理清掃房間、細(xì)心服務(wù)等小事；公司中你每天所做的事可能就是接聽電話、整理文件、繪制圖表之類的細(xì)節(jié)。但是，我們?nèi)绻芎芎玫赝瓿蛇@些小事，也許將來你就是軍隊(duì)中的將領(lǐng)、飯店的總經(jīng)理、公司的老總。反之，你如果對(duì)此感到乏味、厭倦不已，始終提不起精神，或者因此敷衍應(yīng)付差事，勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)工作，將一切都推到英雄無用武之地的借口上，那么你現(xiàn)在的位置也會(huì)岌岌可危，在小事上都不能勝任，何談在大事上大顯身手呢。沒有做好小事的態(tài)度和能力，做好大事只會(huì)成為“無本之木，無源之水”，根本成不了氣候。可以這樣說，平時(shí)的每一件小事其實(shí)就是一個(gè)房子的地基，如果沒有這些材料，想象中美麗的房子，只會(huì)是“空中樓閣”，根本無法變?yōu)椤皩?shí)物”。在職場(chǎng)中，每一個(gè)細(xì)節(jié)的積累，就是今后事業(yè)穩(wěn)步上升的基礎(chǔ)。

美國已逝的總統(tǒng)羅斯福曾說過：“成功的平凡人并非天才，他資質(zhì)平平，卻能把平平的資質(zhì)，發(fā)展成為超乎平尋常的事業(yè)。”

杜絕一心二用，一次只做一件事

古往今來，凡是卓有成就的人，他們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是很注意把精力用在做一件事情上，專心致志，集中突破，這是他們做事卓有成效的主要原因。著名的效率提升大師博恩·崔西有一個(gè)著名的論斷：“一次做好一件事的人比同時(shí)涉獵多個(gè)領(lǐng)域的人要好得多”。富蘭克林將自己一生的成就歸功于“在一定時(shí)期內(nèi)不遺余力地做一件事”這一信條的實(shí)踐。愛迪生認(rèn)為，高效工作的第一要素就是專注。他說：“能夠?qū)⒛愕纳眢w和心智的能量，鍥而不舍地運(yùn)用在同一個(gè)問題上而不感到厭倦的能力就是專注。對(duì)于大多數(shù)人來說，每天都要做許多事，而我只做一件事。如果一個(gè)人將他的時(shí)間和精力都用在一個(gè)方向、一個(gè)目標(biāo)上，他就會(huì)成功。”

你大概玩過這樣的游戲。在夏天最炎熱的某一天，把放大鏡拿出放在報(bào)紙上，中間隔一小段距離。很快你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果放大鏡在移動(dòng)的話，你永遠(yuǎn)也無法點(diǎn)燃報(bào)紙。但是，如果放大鏡不動(dòng)，你把焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)報(bào)紙，很快你就能利用太陽的威力，把報(bào)紙點(diǎn)燃。

有一次，一個(gè)青年苦惱地對(duì)昆蟲學(xué)家法布爾說：“我不知疲勞地把自己的全部精力都花在我愛好的事業(yè)上，結(jié)果卻收效甚微。”法布爾贊許說：“看來你是一位獻(xiàn)身科學(xué)的有志青年。”這位青年說：“是啊！我愛科學(xué)，可我也愛文學(xué)，對(duì)音樂和美術(shù)我也感興趣。我把時(shí)間全都用上了。”法布爾從口袋里掏出一塊放大鏡說：“請(qǐng)把你的精力集中到一個(gè)焦點(diǎn)上試試，就像這塊凸透鏡一樣。”

查爾斯·菲爾德博士說過，那些同時(shí)有著很多目標(biāo)、精力分散的人會(huì)很快地耗盡他們的精力，隨著精力的耗盡，隨之而來的就是原先雄心壯志的消磨。我們的工作也是一樣，如果你能夠集中精力，一次做好一件事，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)工作原來是一件十分簡單和有趣的事情。

李潔在一家出版社從事校對(duì)工作，她曾為自己定下一條原則：除非有特殊緊急事件，否則就要全身心地投入到校對(duì)工作中去。她將所有的精神集中在一件事上，即創(chuàng)造一個(gè)有創(chuàng)意與高效率的工作環(huán)境。換句話說，一坐到桌前，她就不再想別的事，哪怕手中的書稿校對(duì)到只剩最后一頁，她也絕不去想下一部書稿的事。

沒多久，李潔就發(fā)現(xiàn)，她的這條原則能讓她專心致志地做事，而且很少感到校對(duì)是一件枯燥無味的工作。她發(fā)現(xiàn)一個(gè)小時(shí)的專心工作，抵得上一整天被干擾工作的成果。

當(dāng)你集中精神，專注于眼前的工作時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你將獲益匪淺——你的工作壓力會(huì)減輕，做事不再毛毛躁躁、風(fēng)風(fēng)火火。由于對(duì)工作的專注，還能激發(fā)你更熱愛公司，更熱愛自己的工作，并從工作中體會(huì)到更多的樂趣。

不開小差，全力工作一整天

除非是火燒眉毛，很少有人讓自己的精神持續(xù)處于緊張狀態(tài)，過度的緊張反而讓人難以正常發(fā)揮，只有必要的緊張才會(huì)讓人有機(jī)會(huì)完全發(fā)揮。

改變平時(shí)工作時(shí)的漫不經(jīng)心和隨心所欲，專心于手頭的任務(wù)，最好給自己下一個(gè)死命令，今天必須完成多少任務(wù)，這個(gè)工作量可能要超出平時(shí)，因?yàn)槠綍r(shí)真正工作的時(shí)間可能比今天要少許多，至少，在任務(wù)完成的質(zhì)量上要高于以往。

控制自己，不要加入大家的閑話會(huì)，也盡量不要去旁聽，否則手中的活就慢下來了，甚至?xí)驗(yàn)樽⒁饬Φ姆稚⒍霾铄e(cuò)，影響工作質(zhì)量。也許別人都會(huì)在累了的時(shí)候，喝喝茶，看看報(bào)紙，不要覺得心癢癢的，想想這個(gè)時(shí)間你可以比別人多干很多活，當(dāng)一天的工作時(shí)間結(jié)束的時(shí)候，你會(huì)比別人多收獲一份內(nèi)心的充實(shí)感。

不但在行動(dòng)上不讓自己閑下來，在思想上也不要出現(xiàn)走神，有時(shí)候，你可能會(huì)在累了的時(shí)候想想工作以外的事，尤其當(dāng)你有心事的時(shí)候，今天盡量讓自己的思緒集中，不要任意神游。其實(shí)這很簡單，當(dāng)你用工作把自己的腦子填滿的時(shí)候，你不可能再有余暇去顧及那些所謂的心事，無論是高興的事，還是煩惱，工作的時(shí)間都不要去想它。

堅(jiān)持，堅(jiān)持就是勝利，可能讓你連續(xù)工作一兩個(gè)小時(shí)不開小差，這不算什么難事，但是，難就難在，在一整天的時(shí)間里，你都要持續(xù)不斷地專注。人難免會(huì)在不知不覺中走神，一旦發(fā)現(xiàn)自己的注意力分散，就馬上對(duì)自己喊“停”，然后讓自己把全部的注意力轉(zhuǎn)移到正在忙的工作上來。也許這有些難，但是努力，加上不斷地克制，堅(jiān)持到最后，你就成功了。

試著把工作想象成休閑娛樂

越是放松面對(duì)我們所在乎的事物，我們就越能游刃有余地去把握；反之，越在乎，越緊張，情況只會(huì)越糟糕。

我們想比較快樂地過日子，可以讓自己放松些。與其天天在乎自己的成績和物質(zhì)利益，不如每天努力在學(xué)習(xí)、工作，或生活中，享受每一次經(jīng)驗(yàn)的過程，并從中學(xué)習(xí)成長。一位真正懂得從生活經(jīng)驗(yàn)中找到人生樂趣的人，看做不會(huì)覺得自己的日子充滿壓力及憂慮。所以，不要把每天的工作任務(wù)當(dāng)做一種壓力，讓自己的神經(jīng)變得很緊張，把它看做一件不得不為的事情。其實(shí)，完全可以換個(gè)眼光，換種心情，把工作當(dāng)做一種娛樂，培養(yǎng)自己對(duì)它的興趣，輕松愉快地面對(duì)。

生活中很多樂趣要自己去發(fā)掘，去找尋，工作也是。興趣是最好的老師，如果輕松面對(duì)，不但能順利完成任務(wù)，而且能夠從中學(xué)到很多知識(shí)。興趣也最能出成果，因?yàn)橛信d趣，才會(huì)去認(rèn)真鉆研，找到最佳的工作方法。

把工作當(dāng)成休閑娛樂其實(shí)不難，還有什么比放松心態(tài)更難的呢。只要凡事不必強(qiáng)求，放棄功利思想，抱著一切盡力而為，量力而行，順其自然的心態(tài)，就能在工作找到愉快的感覺。

有個(gè)美國記者到墨西哥的一個(gè)部落采訪。這天是個(gè)集市日，當(dāng)?shù)赝林硕寄弥约旱奈锂a(chǎn)到集市上交易。這位美國記者看見一個(gè)老太太在賣檸檬，5美分一個(gè)。老太太的生意顯然并不太好，一上午也沒賣出去幾個(gè)。這位記者動(dòng)了惻隱之心，打算把老太太的檸檬全部買下來，以便使她能“高高興興地早些回家”。當(dāng)他把自己的想法告訴老太太的時(shí)候，她的話卻使記者大吃一驚：“都賣給你？那我下午賣什么？”

人生最大的價(jià)值，就是對(duì)工作有興趣。愛迪生說：“在我的一生中，從未感覺是在工作，一切都是對(duì)我的安慰……”然而，在職場(chǎng)中，像賣檸檬老太太那樣，對(duì)自己所從事的事業(yè)充滿熱情的人并不是太多，他們不是把工作當(dāng)做樂趣，而是視工作為苦役。早上一醒來，頭腦中想的第一件事就是：痛苦的一天又開始了……磨磨蹭蹭地挪到公司以后，無精打采地開始一天的工作，好不容易熬到下班，立刻就高興起來，和朋友花天酒地之時(shí)總不忘訴說自己的工作有多乏味，有多無聊。其結(jié)果工作在他們眼中變成了一種非做不可的義務(wù)和負(fù)擔(dān)。這種壓力使他們覺得生活也因之變得黯淡無趣了。

一個(gè)懂得簡單之道的人應(yīng)當(dāng)懷著一種很輕松的心態(tài)看待自己的工作，否則，把它當(dāng)成一種幸福的事，這樣工作就會(huì)變得簡單有趣多了。很多人抱怨工作本身太枯燥，然而，問題往往不是出在工作上，而是出現(xiàn)在我們自己身上。如果你本身不能熱情地對(duì)待自己的工作的話，那么即使讓你做你喜歡的工作，一個(gè)月后你依然會(huì)覺得它乏味至極。因此，即使你的處境再不盡如人意，也不應(yīng)該厭惡自己的工作，否則，世界上再也找不出比這更糟糕的事情了。如果環(huán)境迫使你不得不做一些令人感到乏味的工作，你應(yīng)該想方設(shè)法使之充滿樂趣。用這種積極的態(tài)度投入工作，無論做什么，都會(huì)很容易取得良好的效果。

不找借口，把拖延的事及時(shí)完成

“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”要想不荒廢歲月，干出一番事業(yè)，就要克服拖拉這個(gè)習(xí)慣。

拖拉者的一個(gè)悲劇是，一方面夢(mèng)想仙境中的玫瑰園出現(xiàn)，另一方面又忽略窗外盛開的玫瑰。昨天已成為歷史，明天僅是幻想，現(xiàn)實(shí)的玫瑰就是“今天”。拖拉所浪費(fèi)的正是這寶貴的“今天”，這樣他的生活必然是：陷入焦慮，拖拖拉拉，自以為“臨期突擊是完成任務(wù)的妙法”，結(jié)果，時(shí)間壓力給人帶來一個(gè)又一個(gè)的焦慮，天天在著急上火中生活。

讓缺點(diǎn)合理化是拖拉者的一個(gè)最大退路，是找借口為自己開脫。那些習(xí)慣性的拖延者通常也是制造借口與托辭的專家。如果你存心拖延逃避，你就能找出成千上萬個(gè)理由來辯解為什么事情無法完成，而對(duì)事情應(yīng)該完成的理由卻想得少之又少。把“事情太困難、太昂貴、太花時(shí)間”等種種理由合理化，要比相信“只要我們更努力、更聰明、信心更強(qiáng)，就能完成任何事”的念頭容易得多。比如你可能會(huì)說：“要是再有一些時(shí)間，我肯定能搞得再好點(diǎn)兒。”而事實(shí)是，許多事情是很早就部署下來的。

做事拖延的人無法接受承諾，只想找借口。如果你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常為了沒做某些事而制造借口，或想出千百個(gè)理由為事情未能按計(jì)劃實(shí)施而辯解，這時(shí)候你就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真反省一下了。找借口是拖延者的惡習(xí)。利如每當(dāng)自己要付出勞動(dòng)時(shí)，或要作出抉擇時(shí)，我們總會(huì)為自己找

出一些借口來安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。有些人能在瞬間果斷地戰(zhàn)勝惰性，積

極主動(dòng)地面對(duì)挑戰(zhàn)；有些人卻深陷于“激戰(zhàn)”泥潭，被主動(dòng)和惰性拉來拉去，不知所措，無

法定奪……時(shí)間就這樣一分一秒地浪費(fèi)了。

人們都有這樣的經(jīng)歷，清晨鬧鐘將你從睡夢(mèng)中驚醒，想著自己所訂的計(jì)劃，同時(shí)卻感受著被窩里的溫暖，一邊不斷地對(duì)自己說：該起床了，一邊又不斷地給自己尋找借口——再等一會(huì)兒。于是，在忐忑不安之中，又躺了五分鐘，甚至十分鐘……對(duì)付惰性最好的辦法就是根本不讓惰性出現(xiàn)，惰性一旦浮現(xiàn)，即使是擺出與惰性開仗的架勢(shì)也于事無補(bǔ)。往往在事情的開端，總是積極的想法在先，然后當(dāng)頭腦中冒出“我是不是可以……”這樣的問題時(shí)，惰性就出現(xiàn)了，“戰(zhàn)爭”也就開始了。一旦開仗，結(jié)果就很難說了。所以，要在積極的想法一出現(xiàn)就馬上行動(dòng)，讓惰性沒有乘虛而入的可能。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這其實(shí)只不過是舉手之勞的事，只不過因?yàn)槟愕耐涎樱屍涑蔀橐粋€(gè)緊迫問題，在你最緊張的時(shí)候來搶你寶貴的時(shí)間。

工作中只有兩種行為：要么努力挑戰(zhàn)困難，要么就不停地用借口來辯解。前者可以帶來成功，而后者只能走向失敗。總裁老托馬斯·沃森在看到一些做事拖拉的年輕員工時(shí)惋惜地說：“人們?nèi)绱松朴谡医杩冢瑓s無法將工作做好，的確是一件非常奇怪的事。如果那些一天到晚想著如何欺瞞的人，能將這些精力及創(chuàng)意的一半用到正途上，他們就有可能取得巨大的成就。”克服拖延的習(xí)慣，并將其從自己的個(gè)性中根除。這種把你應(yīng)該在上星期、去年或甚至十幾年前該做的事情拖到明天去做的習(xí)慣，是造成你工作效率低下的一個(gè)重要原因。除非你革除了這種壞習(xí)慣，否則你將難以取得任何成就。

有許多方法可以幫你克服拖延的惡習(xí)：

第一，每天從事一件明確的工作，而且不必等待別人的指示就能夠主動(dòng)去完成。

第二，到處尋找，每天至少找出一件對(duì)其他人有價(jià)值的事情，而且不期望獲得報(bào)酬。

第三，每天要將養(yǎng)成這種主動(dòng)工作習(xí)慣的價(jià)值告訴別人，至少要告訴一個(gè)人。