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第7章 注重細節是成功者的共性——掌控細節的關鍵(2)

在接下來的兩個星期里,邁克雇了幾名燒炭工,將莊園里燒焦的樹木加工成優質的木炭,然后送到集市上的木炭經銷店里。

很快,木炭就被搶購一空,他因此得到了一筆不菲的收入。他用這筆收入購買了一大批新樹苗,一個新的莊園初具規模了。

幾年以后,“萬木莊園”再度綠意盎然。

“山重水復疑無路,柳暗花明又一村”。世間沒有死胡同,就看你如何去尋找出路。不讓心智老去,才不會讓心靈荒蕪,才不會無路可走。

其實,機遇對每個人來說都是平等的,但是它只鐘情于事事留心,處處在意的人,只青睞那些即使在困境之中也不喪失信心的人,只愛戴那些用自己的聰慧和奮斗來賺取金錢,贏得人生的人,對他們而言,即使是廢物也會變成寶,這也就可以理解他們為什么總能比別人發現更多的金子。

成功從最小化的具體行動開始

1962年7月,在美國西北部一個叫本頓維爾的小鎮上,一家名為沃爾瑪的普通商店開業了,店主是44歲的退伍男子沃爾頓。30多年后的今天,沃爾瑪已成為全球最大的商業連鎖集團。在2004和2005年《財富》500強排名中,沃爾瑪的營業額名列第一。沃爾瑪創下了一個商業奇跡。

如果您第一次走入沃爾瑪連鎖店時,先是被它巨大的面積所震驚,繼而為它的便宜價格所打動。同樣一件商品,沃爾瑪的售價至少會比其他店便宜5%,但是給人印象最深的還是每一個售貨員的微笑,那樣親切自然。讓人每次去沃爾瑪店購物,都能享受一個消費者內心的滿足。

其實沃爾瑪經營宗旨之一便是“天天平價”。老板沃爾頓常常告誡員工:“我們珍視每一美元的價值,我們的存在是為顧客提供價值,這意味著除了提供優質服務外,我們還必須為他們省錢。每當我們為顧客節約了一美元時,那就使自己在競爭中先占了一步。”

為了不愚蠢地浪費一美元,沃爾頓率先垂范。他從不講排場,外出巡視時總是駕駛著最老式的客貨兩用車。需要在外面住旅館時,他總是與其他經理人員住的一樣,從不要求住豪華套間。

為了贏得這一美元的價值,沃爾瑪實行了全球采購戰略,“低價買入,大量進貨,廉價賣出”。沃爾瑪中國采購總監芮約翰每到一地,都要察看各家商店,認真比較價格,選擇合適商品。

價格與服務是沃爾瑪贏得競爭的兩個輪子。已在中國工作了5年的芮·約翰說:“你知道我們有一個微笑培訓嗎?必須露出8顆牙齒才算合格。你試一試,只有把嘴張到露出8顆牙齒的程度,一個人的微笑才能表現得最完美。這讓人不禁想起初識沃爾瑪時的印象,原來售貨員的微笑都有著如此嚴格的規定。

做生意自然要追求利潤的最大化,而實現最大化的目標則要從最小化的具體行動開始。經營節約一美元與微笑露出八顆牙,抓好每一件這樣的小事,企業方能砌就通向成功的階梯。

其實,很多很多的成功并不神奇,只不過有的人不以其小而堅持做了下去,因為他們從來不會總想著大問題而忽略了小事情。

哈維·麥凱是一家信封公司的老板,有一次,他去拜訪一個顧客。那個經理一看他就說,麥凱先生,你不要來了,我們公司絕對不可能和你下信封的訂單。因為我們公司的老板和另一個信封公司老板是25年的深交,而且你也不用再來拜訪我,因為有43家信封公司的老板曾拜訪過我3年,所以我建議你不要浪費你的時間。

麥凱先生并沒有因此而放棄努力,他開始關注在這家公司里發生的每件事,哪怕它們微不足道。有一次,他發現這家公司采購經理的兒子很喜歡打冰上曲棒球,崇拜的偶像是洛杉磯一個退休的全世界最偉大的球星。后來,這個經理的兒子出車禍住在醫院。這時麥凱覺得機會來了,他買了一根曲棒球桿讓那名球星簽名,打算送給經理的兒子。

結果果然不出麥凱所料,經理的兒子非常喜歡這個禮物,興奮得腳也不疼了,要下床來。經理看到兒子一改之前垂頭喪氣的樣子,心里也非常高興。

結果可想而知,這個采購經理和麥凱簽了數萬美金的訂單。

成功有不同的方法,有不同的思維模式。只要你留意身邊的小事,一定會找到解決問題的突破口。世界上沒有賣不掉的產品,只有因不注意細節而推銷失敗的人。仔細一些,多為別人著想一點,成功就離你近一點。

洞察力,發現成功的關鍵“結點”

人常說:“世事洞明皆學問,人情練達即文章。”要想在生活中練就一雙發現細節的眼睛,需要你經歷一個長期積累,細致觀察的過程,只有如此,你才能擁有鷹一樣敏銳的目光,發現別人關注不到的東西。

宋代的米芾是個大畫家,專愛收集古畫,甚至到了不擇手段的程度。他在汴梁城閑逛時,只要發現有人在賣古畫,總會立即上前細細觀賞,有時還會要求賣畫者把畫讓他帶回去看看。賣畫者認得他是當朝名臣,也就放心地把畫交給了他,他便連夜復制一幅假畫,第二天將假畫還去而將真畫留下。由于他極善臨摹,那畫的確足以亂真,故此得到不少名人真跡。

又一日,當他又用此法將自己臨摹的一幅足以以假亂真的假畫還去時,畫主人卻說了一句:“大人且莫玩笑,請將真畫還我!”米芾大驚,問道:“此言何意?”那人回答:“我的畫上有個小牧童,那小牧童的眼里有個牛的影子,您的畫上沒有。”米芾聽罷,這才叫苦不迭。

上述這個極易被人忽略的小牧童眼里牛的影子,就是細節,而一向“穩操勝券”的米芾,也正是“栽”在眼中的牛這個小小的細節上!而畫主人之所以能夠發現這一細節,肯定是對于畫作有著非凡的鑒賞力和卓越的觀察力,這絕非一天的工夫。

汪中求先生也曾在書中說過:“素養來自于日常生活中一點一滴的細節積累,這種積累是一種功夫。”為此他特意舉了一個例子:

某著名大公司招聘職業經理人,應者云集,其中不乏高學歷、多證書、有相關工作經驗的人。經過初試、筆試等四輪淘汰后,只剩下6名應聘者,但公司最終只選擇一人作為經理。所以,第五輪將由老板親自面試。看來,接下來的角逐將會更加激烈。

可是當面試開始時,主考官卻發現考場上多出了一個人,出現7個考生,于是就問道:“有不是來參加面試的人嗎?”這時,坐在最后面的一個男子站起身說:“先生,我第一輪就被淘汰了,但我想參加一下面試。”

人們聽到他這么講,都笑了,就連站在門口為人們倒水的那個老頭子也忍俊不禁。主考官也不以為然地問:“你連考試第一關都過不了,又有什么必要來參加這次面試呢?”這位男子說:“因為我掌握了別人沒有的財富,我本人即是一大財富。”大家又一次哈哈大笑了,都認為這個人不是頭腦有毛病,就是狂妄自大。

這個男子說:“我雖然只是本科畢業,只有中級職稱,可是我卻有著10年的工作經驗,曾在12家公司任過職……”這時主考官馬上插話說:“雖然你的學歷和職稱都不高,但是工作10年倒是很不錯,不過你卻先后跳槽12家公司,這可不是一種令人欣賞的行為。”

男子說:“先生,我沒有跳槽,而是那12家公司先后倒閉了。”在場的人第三次笑了。一個考生說:“你真是一個地地道道的失敗者!”男子也笑了:“不,這不是我的失敗,而是那些公司的失敗。這些失敗積累成我自己的財富。”

這時,站在門口的老頭子走上前,給主考官倒茶。男子繼續說:“我很了解那12家公司,我曾與同事努力挽救它們,雖然不成功,但我知道錯誤與失敗的每一個細節,并從中學到了許多東西,這是其他人所學不到的。很多人只是追求成功,而我,更有經驗避免錯誤與失敗!”

男子停頓了一會兒,接著說:“我深知,成功的經驗大抵相似,容易模仿;而失敗的原因各有不同。用10年學習成功經驗,不如用同樣的時間經歷錯誤與失敗,所學的東西更多、更深刻;別人的成功經歷很難成為我們的財富,但別人的失敗過程卻是!”

男子離開座位,做出轉身出門的樣子,又忽然回過頭:“這10年經歷的12家公司,培養、鍛煉了我對人、對事、對未來的敏銳洞察力,舉個例子吧——真正的考官,不是您,而是這位倒茶的老人……”

在場所有人都感到驚愕,目光轉而注視著倒茶的老頭。那老頭詫異之際,很快恢復了鎮靜,隨后笑了:“很好!你被錄取了,因為我想知道——你是如何知道這一切的?”

老頭的言語表明他確實是這家大公司的老板。這次輪到這位考生一個人笑了。其實,這個考生從一進門就開始留意到這個倒茶水的老人的眼神、氣度、舉止等,看出他是這個企業的老板。

這位考生是一個觀察力很強的人。他的洞察入微的功夫不是一朝一夕能夠練就,而需要長期的積累,在注重對每一個細節的觀察中不斷地訓練和提高。這一點,對于一個人和一個企業來說都是相當重要的。

那些目光敏銳、頭腦有準備的偉人、創業者,總能審時度勢抓住機遇,取得成功。“商品”這個資本主義的產兒,自資本主義社會誕生之日起,就經常和人們打交道,走進千家萬戶。由于司空見慣,沒有人對它特別注意。然而,馬克思緊緊抓住了它,并花費畢生的精力研究、剖析它,從而揭開了資本主義社會的內幕和秘密,寫出了巨著《資本論》。

注意細節其實是一種功夫,這種功夫是靠日積月累培養出來的。談到日積月累,就不能不涉及到習慣,因為人的行為的95%都是受習慣影響的,在習慣中積累功夫,培養素質。勉強成習慣,習慣成自然。

愛因斯坦曾說過這樣一句有意思的話:“如果人們已經忘記了他們在學校里所學的一切,那么所留下的就是教育。”也就是說“忘不掉的是真正的素質”。而習慣正是忘不掉的最重要的素質之一,否則,人們怎么會說“好運氣不如好習慣”呢?大家也許還記得達·芬奇畫蛋的故事吧,為了把一個蛋畫圓,達·芬奇成百上千次地不停畫圓圈。任何事情都是這樣,把細節做好,最好的辦法就是對小事進行訓練,并形成習慣。

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