原來在我走后，碧霞打電話到我家，緊張兮兮地問：“敏在嗎？我們都很擔心她啊！聽同事說她晚上跟個美國客戶進了酒店，怎么直到現在她還沒回來呀？”于是乎，就出現了先前上演的那出“鬧劇”。而那則我跟客戶去酒店徹夜不歸，引得男朋友與客戶爭風吃醋，兩人在酒店大打出手的謠言在辦公室盛傳了一個多月后才漸漸平息。雖然事后大家明白了事情的真相，但這則故事還是被當作花邊新聞成為同事們無聊時的談資。

x保有一顆像白雪公主一樣善良的心，來善待周圍的人；同時具備一顆像福爾摩斯一樣聰明的腦袋，。來應對周圍的變故才是現代職場人所應有的素質。

x盡可能善待所有同事，但不跟誰過分親昵，保持距離，不輕信他人。因為最親近的人給予的傷害才是最深也是最難防的。

9．你和別人產生誤會了怎么辦？

人們相處日久，就難免有磕磕碰碰，有各種各樣的誤會。長期工作在一起的同事更免不了，而且同事之間矛盾也往往較多，出于利益之爭還情有可原，但如果源自誤會，可就太不值得了。既不利于同事相處，也不利于個人發展。

春節前的一天下午，同事小吳說她放在包里的手表上午丟了。一開始，我并沒怎么在意，可等她說肯定是在辦公室丟的時候。我的心陡然懸了起來，辦公室就我們倆，她不是明擺著在懷疑我嗎？

從那以后，我總感覺同事們在背后對我指指點點，被人誤認為是“賊”滋味真不好受。但那時候我還能控制情緒，不斷安慰自己：身正不怕影子斜。

此事過去不到兩周的一天，臨近下班的時候，隔壁辦公室的王大姐突然大嚷起來。原來，她包里的一千元錢不見了。同事們議論紛紛，說連丟兩次東西，肯定是有內賊，有人還怪模怪樣盯了我幾眼，當時我的腦袋“嗡”地一下就大了。

后來還是部門經理出來干涉，才平息了事態。其實，我早就聽說有人跑到經理那里匯報丟手表丟錢的事，還拐彎抹角地提到我。

從那以后，我眼前一片迷茫。我受不了那么多指指點點，精神支柱也在一根根坍塌，仿佛理想、奮斗目標都統統不存在了。除了孤獨、無助，我深深怨恨兩個丟東西的同事，我的工作來之不易啊！

有一天，我在聽廣播時聽到一檔“心理醫生”欄目，就打進了熱線，就把自己的苦惱一股腦兒地傾訴給主持人。她一再鼓勵我要振作起來，她說：如果把自己放在受害者那個位置上想想，也許就不會有那么多恨了。她還建議我找同事們談談。當時我就哭了，這么長時間，還從沒有誰給過我一句寬心的話。靜下心來，我也知道該怎么做了。

有天單位聚餐，我認為這是最佳時機，可以借“酒”說話。席間，我喝了大半瓶酒，然后假裝醉意，走過來給同事小吳和王大姐敬酒。端著酒杯，我一口氣把這段時間埋在心里的苦悶全倒了出來，說到傷心處竟忍不住落了淚。很多人都被感動了，小吳也解釋：“我當時只是隨便說說，沒想給你帶來了那么大的傷害，我向你道歉，請你原諒。”她還告訴大家：她事后在家里找到了，原來被“蛤利”（她的愛犬）弄到床下去了。

第二天上班時，小吳又一再勸我別往心里去，更別生她的氣。既然如此，我還有什么意見呢？我們又和好如初。

x在上面的事例中，如果“我”當初直截了當地找同事談，未必會有那么好的效果。說不定“我”的火爆脾氣會把事情弄糟。而選擇在特定的場合下說出心里話，得到大家理解，會有事半功倍的效果。

x消除誤會最好的說辭是事實，但我們不能靜等事實的澄清，可能的情況下還應做一些有助于事實澄清的工作。

10．遇到“馬屁精”怎么辦？

每個單位都有那么幾個馬屁精，其實馬屁精也許算不上十惡不赦，但如果拍馬屁是在貶低他人而取悅另一人的基礎上進行，那這個馬屁精就極其討厭了。

我們單位的陳中禾是一個馬屁精。

陳中禾最擅長的伎倆是看人下菜，見風使舵，只要有利用價值就無所不拍，拍領導，拍有背景的同事。可惡的是他拍他人時經常貶低我，一次他剛得知新來的同事小王是公司的老總的小姨子，就巴結小王說：“呀，這條銀色外套配上你這件毛衫真是呱呱叫，如果小李穿上就不好看，她沒你白，穿衣服又沒品位，是地攤服裝的爛衣架。”

我總是受到他的這種排擠，心里特別憤怒，但又不想與之當面爭執。我只是漫不經心地對一個愛傳小道消息的同事說小王是騰格爾的歌迷，又說她的男朋友長得高大英俊，另外小王唱歌最好聽，音質極像那英。

這些話很快傳到陳中禾耳中。第二天，他就給小王送來一盒滕格爾的專集，小王連連擺手說： “不聽不聽。

我最討厭騰格爾了，長得臟兮兮的。”陳中禾一愣，趕快轉舵道：“其實我也不喜歡他。對了，聽說你男朋友是個很棒的足球運動頁，什么時候讓他指點一下？”小王聽了有些不悅：“我不喜歡談私事。”

陳中禾倒是很識相，接道：“晚上有沒有空兒？咱們一起去歌廳怎么樣？反正是周末，咱們開心唱一夜。”小王搖頭說不去。陳中禾勸道：“去吧，我還對我的同學說你是那英第二，今天要給她帶個歌后去呢。”小王說：“你邀請小李呀，我們是高中同學，她可是我們學校的‘歌后’。”

陳中禾一聽不再說話，訕訕地回到自己的辦公室，他從小王的冷漠里似乎明白了什么。后來他知道了：原來小王最討厭騰格爾；小王的男朋友腳部有毛病，走路都不靈光；小王是左嗓子，根本不喜歡唱歌。自此陳中禾拍馬屁時，再也不拿我當墊背的了。

x千萬不要被他的吹捧迷惑，更不要飄飄然不知所以，而應時刻小心謹慎，盡力使自己和這類人保持一定距離。以更冷靜地觀察對方的舉止行為并準確分析對方吹捧你的真實目的。

x如果他通過貶低你來拍他人，就以其人之道還治其人之身。當面揭穿小人的面目和行徑，讓其顏面無存不敢再害人。

x切記可以厭惡對方的小人行為，但決不要厭惡他們的人，在反對他們小人作風的時候，千萬不要傷害他們的自尊心。

11.小人干擾你怎么辦？

小人最擅長的伎倆就是有成果就攬，有責任就推。如果辦公室有這種小人，像廁所里的蒼蠅，嗡嗡作響，到處亂飛，抓之不著，揮之不去，受擾者有心拍拍屁股走人，又不情愿為這么個東西耽誤了大事。那閱讀本書也許可以告訴你怎么對付他。

“李軍太過分了！”我剛被經理訓了一頓，“成績都是他的，責任都是我的，跟他一起做事算他媽我倒霉，這月獎金又泡湯了！”我的話立刻引起科里其他同事的共鳴。李軍做事經常耍小人伎倆，大家一起做項目，他不僅挑月巴揀瘦，而且占他人之功為己功，責任卻往別人頭上推，可他每月報告寫得天花亂墜，偏偏經理就信他的。因為他的讒言被扣獎金，我也不是第一人了。為了遏制小人的勢頭，我們決定懲戒李軍，也讓經理擦亮眼睛。

我和李軍共同負責銀行信息系統的開發，我們在測試時，發現李軍的部分源代碼存在問題，可能導致某些程序無法正常運行，但我們誰也沒有告訴他。在給經理進行程序演示的時候，大家異口同聲地夸獎程序編得好，經理問是誰的功勞，不容置疑李軍立刻挺身而出。

程序運行開始還算順利，但李軍的那段源代碼終于出了問題，后面再運行不下去，他情急之下故技重演：“這部分是劉丹寫的吧？”經理聽了不禁皺起眉頭：“到底是誰編的？”我假裝茫然，李軍一看有機可乘干脆金蟬脫殼，推卸責任。我胸有成竹地上臺，沉著地找到了問題所在，經理終于恍然大悟——我才是幕后英雄。從此以后，李軍的那套小人位倆再也沒有殺傷力了。

x不要得罪他們。俗話說： “寧得罪十個君子，不得罪一個小人。”小人比君子敏感，心理也較為自卑，因此言語上不要激怒他們。

x保持距離。別和小人們過度親近，但也不要太過于疏遠，好像不把他們放在眼里似的，否則他們會想“你有什么了不起？”這時你就可能倒霉了。

x吃點小虧無妨。如果是小虧，就算了，因為你找他們不但討不到公道，反而會結下更大的仇，你以后可能會吃更大的虧，所以還是暫時原諒他們吧！

x事實證明，對付小人的關鍵是團結同事，利用集體的智慧，讓他的小人伎倆當場現形，遏制住他的勢頭。如果礙于情面或講君子風范，吃虧的只能是自己。

12．朋友成了競爭對手怎么辦？

職場上永遠是利益主導的，一切關系都因利益而生，因利益而滅。一旦進了職場，朋友可以變敵人，敵人也可以因共同利益成為合作伙伴。

通過朋友介紹，我進了朋友所在的一家日用品公司做業務，不僅找到了工作，而且有朋友嚴曙光罩著，真是老天助我！在接下來的日子里，我盡心盡責，經理也總表揚我對工作認真負責，辦事能力強。就在這時，公司決定在國慶長假期間搞個大規模促銷活動，我被分在了海淀區。要知道，海淀區聚集了最大的幾家商業網點，這說明領導對我的信任。

我很高興地跑到嚴曙光面前，和他分享我的快樂，誰知他狠狠地瞪了我一眼，冷冷地說道：“你夠有本事的呀，剛來沒幾天就把我的位置給占了，我他媽引狼入室，真是瞎了眼。”說完就氣呼呼地離開了辦公室。我呆呆地站在那里，不明白自己究竟做錯了什么。這時，旁邊的一位同事走到我身邊，說道：“海淀區以前一直是他負責的，你一來他就被調到通州區了，所以他才會這樣，你別介意，好好干就行了。”我笑著點了點頭，可心里有種說不出的滋味。

回到家，我想了很久，終于決定第二天一早去找經理，要求與嚴曙光對調所負責的區域。

可到了第二天一切又都變化了，經理把他調到了物流部，負責所有城區貨物的安排和調撥，這個位置顯然更好，我就沒再說什么。緊接著，我們就開始了緊張的前期協調工作。我每天早上到公司簽到，然后就一整天跑商場，跑超市，協商促銷事宜。而嚴曙光也臨時被調到了其他辦公室，我們幾乎很難有見面的機會。我更沒把那件事放在心上，心想，等這階段工作忙完了，我再找他好好談一談也不遲。于是我便全身心地投入到了工作當中。

經過努力，我負責的幾家店，都同意重新備貨，進行店內促銷。但有一家商場只同意做短期的促銷，過后不再留任何存貨。所以我們要把貨拉過去，未賣出的貨物還要全部拉回來。可為了拓展公司產品的銷路，占據更大的市場，只得將就了。

9月的最后一天，我與物流組約好，等那家商場晚 g：30清空客人后，我們便開始進貨。誰知等到9：40，依然沒見到公司的車來，我趕緊往公司打電話，才得知今天負責送貨的臨時改成了嚴曙光。我又急忙給嚴曙光打手機，起初一直是沒人接，直到我打了十來遍，才聽到了他不緊不慢的聲音：“車臨時出了些故障，估計10： 30能到。”說完便掛了。起初我還有些生氣，可一聽到他的說法也就只好等待了。我連忙去找商場負責人，說了一肚子的好話，才被勉強特殊照顧到11：30，這樣滿打滿算，也只能剛好把貨物布置完畢。

11點，貨終于運到。我二話沒說，就幫忙去搬貨，盡量爭取時間。直到把所有的貨物都搬到展地，布置好。一看表，已是晚11：25。商場負責人示意讓我們趕快離開，可我還沒有來得及核數，這時嚴曙光笑著向我走來，說：“快，簽個字，別耽誤別人休息。”

我猶豫地說道：“可是我還沒有核數啊。”

他笑著說：“不至于吧，連我都不信任，如果你不相信我的話，我可以明天一早陪你來點數，沒關系。”

我趕緊說：“我不是不相信你，只是覺得應該遵守工作程序。”我邊說邊在接貨單上簽上了我的名字。

回去的路上，我向他解釋分配區域時的誤會，他竟主動向我道歉，說當時一時脾氣不太好，希望我別生氣。我笑了：“我們是哥們嘛，別這么客氣。”這時，心里好似有一塊石頭落了地。

國慶過后，休了兩天假，回來后經理就把我叫去了，把進貨量與退貨量的單子以及商場銷量表都拋向了我，說：“你負責的那家商場丟了五千多元的貨，你怎么解釋。”

我一聽傻了！我拿起來一算果真丟了5200元的貨。沒有可能會這么多呀，我一下子像意識到了什么，向他說了一句，我要去查一查，便快步走出了經理辦公室。我找到了嚴曙光，把他叫到了外面。他笑著說道：“我怎么會知道，數是你點的，字是你簽的。”

這時，我已經意識到發生了什么事情。我火冒三丈，向他嚷道：“我要將此事告訴經理。”

“你告到哪里我也不怕，白紙黑字是你簽的。”說完，他便轉頭回了辦公室。

我思考了很久，沒有真憑實據，沒辦法，賠吧，總不能被人當賊吧。我將想法告訴了經理，他說要考慮一下。幾天后他告訴我，他了解到了一些情況，不用我賠了，只要我今后好好工作作為補償。

隨后嚴曙光沒有來上過班，我們也沒有了聯系。

x職場上沒有永遠的朋友，只有永遠的利益。所以處理任何事都要以利益為出發點。

x辦公室里的友誼要保持一定的距離。即便與最好的朋友共事，都要遵守工作原則和程序。

13．不會吵架怎么辦？

女孩子在辦公室生存，最忌膽小怕事，誰也不敢得罪，自己辛辛苦苦，卻落不下一個“好”字。女孩子一定要學會“吵架”。

有那么一段時間，公司風傳要開始裁員了，一時間辦公室人心惶惶，人人自危。一天，同事小劉去公司信息中心上網，發現不知道是誰開了個黃色網頁“忘了”關閉，小劉不以為意，隨手關了電腦，可第二天，整個公司竟然傳開了她看黃色網頁的謠言。小劉迫于無奈，只得主動辭職，還背了一身的指指點點。相比之下，小王就勇敢得多。她的頂頭上司丟了份文件，結果卻在她的抽屜里找到了，上司找她談話，沒想到小王拍案而起，說：“第一，我根本沒有作案的時間和動機；第二，你有什么權力翻我的抽屜？”后來，小王不但沒被炒掉，從此反而沒人再敢陷害她了。

我的好友林娜更厲害，她居然破天荒地讓一貫飛揚跋扈、頤指氣使的老板低下了頭。那老板對全廠工人很苛刻，經常以種種理由克扣他們工資，而且心情不好時還隨便罵人。我的前同事是他惟一信任的下屬。工人們為了自己的飯碗都只得忍氣吞聲。有一次，我的好友也未能幸免，被罵了個狗血噴頭。她一時激奮，和老板大罵一場，把平日的怨氣都吐了出來，準備走人。那老板猝不及防受到反擊，事后竟對自己平日里的行為頗感慚愧，把她挽留了下來。

x在辦公室里或生意場上要學會做個野蠻人，但不主動去傷人，可是一旦遇到危險，就使出你的野蠻招數，這是一種有效的自我保護的方式。但不能和任何人發生肢體沖突，除非出于自衛，否則絕對是最瘋狂的行為。

x吵架要吵出境界來必須具備：一是要伶牙俐齒；二是要有“置之死地而后生”的勇氣；三是要站在“真理”的一邊，不要無理取鬧。

14．遇到易沖動的人怎么辦？

有類同事易沖動，說話直炮筒，行動如疾風驟雨，說起來，一發而不可收拾，馬上和你鬧得臉紅脖子粗。和這種人做同事，時常躲著點，別惹他，否則被其發一通火，甚至拳腳相見，實在是不劃算。