以簡御繁

有了上述認識，就不會斤斤于人生愿欲的必償與否，而可將“群龍無首”的理念，落實于組織與人事管理中，作適切的發揮運用。

管理工作的基本原則就是化繁為簡，以簡御繁。組織規模愈大，事務經緯萬端，這個原則就愈重要。人事管理近年來漸趨熱門，由于管理的對象是人，“羊羔雖美，眾口難調”，難度相當高。除了一般征員、出勤、福利、考核外，組織規劃與教育訓練的工作日益重要，不少公司的人事部已改稱人力資源部，視人才為企業的最大資產，竭力維護調養、鼓舞增值。

《孫子兵法·勢篇》有云：“治眾如治寡，分數是也。”“分數”就是分層負責，這是管理多數人如同管理少數人的唯一秘訣。一切大組織必須依循的基本規范。因為一個人的心力有限，不可能事必躬親，管到組織里每一個基層的成員。軍中過去有所謂三三制，一個連三個排，一個排三個班，這樣軍、師、旅、團、營、連、排層層節制，便構成如身使臂、如臂使指的指揮體系。除非重大事變，一般嚴禁越級早報，而上級也不能隨便直接去管下級的部屬，否則便是干涉了彼此的職權。一個營現在通常管四到五個連，營長所直接帶領的就是各連連長，加上副營長，總共不過六七人，這些人合起來，就等于是營務會議。只要彼此權責明確，密切溝通，便可以管好五六百人的部分，如果每一級職位都沒有斷層，以此類推，師長、軍長、總司令，像海灣戰爭聯軍統帥施瓦茲科夫那樣，率領六七十萬大軍，其實他天天面對、真正帶領的，還是六七人而已。

這個以簡御繁的分數原則，在現代管理學上稱為“管理跨度原則”，就像兩根支柱間的橫梁一樣，跨度太大，會經不起載重而崩裂，人的直接管理范圍也是有限的，超過了，一定照顧不周。根據社會科學的研究，人數以在六七人為宜，聰明才力大的，可能多至十人，才具差的再少點兒。開會的經驗也是如此，人數太多了，一定沒有效率，真要集思廣益，深入討論，六七人差不多剛好。前面說一個營的領導階層治理營務，等于形成經常性的營務會議，六七人的配置亦與此相合。另外，研究團體動力學（Group Dynamics）者也指出，小團體較大團體有功力、有創意，最佳成員組合，也是七到九人左右。IBM的營銷組織，一位經理帶業務員不得超過十人，一旦超過，就另設新單位，應該也是基于同樣的考量。

掌握了分層負責的要點，再大的組織、再多的成員，都可以規劃成環環相扣、層層節制的眾多小的群體。群體內充分溝通，充滿創意和干勁，群體間聯系緊密，無礙整體目標的推行。《孫子兵法·勢篇》續云：“斗眾如斗寡，形名是也。”“形名”在古代軍中是金鼓旌旗，即指揮通訊，指的是整體的聯絡。韓信在劉邦面前吹噓，帶兵多多益善，沒有止境，恐怕就是深切體悟了以上的原則。

韓信講這話時，已經是第一次被誣告謀反，為劉邦所擒之后。在上司面前夸耀，總是招忌，劉邦聽了沒好氣，問韓信既然這么神勇，怎么會被他擄住了。韓信回答說，我只會將兵，陛下卻懂得將將。

將將之道，是人事管理上另一項重要的課題。中國的帝王學講君臣異道，諸子百家論高層治術，都于此有精湛的發揮。組織的最高領導人，不僅不應躬親庶務，連運籌帷幄的才學智慧，都得韜晦內斂。他的天職就是知人善任，讓能力強的干部去盡情發揮。這層道理說得最透徹露骨的，當屬韓非，他在《韓非子·八經篇》中有段名言：“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智。”天底下最笨、最蠢的君主，做事時才會用盡渾身解數，自己去處理一切煩劇，結果搞得油盡燈枯，而別人卻在一旁看熱鬧。比較高明一點的君主，懂得用組織的力量，讓各級干部去賣命。最厲害的領導人，斗智而不斗力，通過充分授權和最終考核，榨盡干部的智慧，而他坐享其成。

韓非在《揚權篇》又說：“上有所長，事乃不方。矜而好能，下之所欺。”君主本身太能干，事情反而不容易做好。這是因為執行的干部動輒得咎，心頭壓力大，最后干脆放棄，推回給君主自己來完成。如此一來，干部既推卸責任，又少了嘗試錯誤的學習機會，自然無法成長，而君主則多做了干部該做的事，難免耽誤本身的職分。久而久之，主從關系顛倒，組織當然不健康。“上下易用，國故不治。”并非危言聳聽。

《呂氏春秋·勿躬篇》亦云：“夫君人而知勿恃其能、勇、力、誠、信，則近之矣！”做領導的除了不要逞能、斗勇使力外，連個人的誠信都不可以仰仗，最好都用別人的。表面上看起來，真是滑頭到了極點，等于是現代企業的負責人，拒用個人的信用為公司擔保貸款。如此劃清界限，主要還是深知君代臣職之害，矯枉過正，嚴守本分所致。同書《君守篇》云：“大圣無事，而千官盡能。”

君臣異道則治，同道則亂，并非哪一家派的獨見，而是諸子百家共同的主張。最古的如《尚書·益稷》:“元首叢脞哉，股肱惰哉，萬事墮哉！”“叢脞”就是啰里啰唆，專管煩瑣細務。國家元首如果這樣，股肱之臣樂得沒事做，國家政事就會走下坡。較近的如《貞觀政要·論謙讓》:“若其位居尊極，炫耀聰明，以才陵人，飾非拒諫，則上下情隔，君臣道乖。自古滅亡，莫不由此也。”

另外，如老子宣稱君代臣職是“代大匠斫，希有不傷其手矣”，莊子認為“古之王天下者，知雖落天地，不自慮也；辯雖雕萬物，不自說也；能雖窮海內，不自為也”。君王不是不能干，才智通天，辯才無礙，但既為君上，就不要求表現與臣下爭鋒。魏晉時有部奇書，叫《人物志》，專門討論人才品鑒的問題，針對君德，就有如下的批語：“聰明平淡，總達眾材，而不以事自任。”本身聰明絕頂，卻能平淡若愚，鋒芒內斂，竭力鼓舞誘導有潛力的臣下去表現，這才是領導成功的關鍵。

君臣之職既分，大部分的工作已經由臣下承擔，那么君王做什么呢？《墨子·所染篇》云：“善為君者，勞于論人，而佚于治官。”君王的天職，就是努力發掘、選用人才，然后付以重任。古代社會的宰相，身系國家安危、政治良窳，任用確須嚴謹慎重。不管花多少時間、多少心力去評核，只要用對人，都是值得的。

道理雖然是這樣，世間太多的領導者卻做不到，尤其那些才華驚世、英雄氣重的，更是如此。中國歷史上就有兩位代表性人物，足資警惕：一是秦始皇，二是諸葛亮。

秦始皇雄才大略，滅六國，統一天下，本身又歷經殘酷的宮闈斗爭，得登大位，算得上是個一等一的人物。他處理政事精勤敬業，每天批公文到深夜，樂此不疲。當時的公文是竹簡，堆滿案頭，重達幾十斤。工作量如此繁重，也跟他剛愎自用、大權獨攬、獨裁有關，連個放心分勞的人都沒有，最后當然是把自己累死。五十歲便去世，萬世一系的美夢也告瓦解冰消。

諸葛亮在蜀漢末期，以一隅之師北伐中原，和魏將司馬懿對峙于五丈原。蜀軍有使者至魏營，司馬懿向他打探諸葛亮近況，使者回答丞相吃得很少，工作很忙，每天晚睡早起，軍中凡罰二十軍棍以上的案件，都得他親自料理。司馬懿一聽，便斷言諸葛亮將不久于人世，果如其言。當時蜀漢雖然人才凋零，應該也不至于如此凄慘。秦皇蜀相，皆開了自己最大的玩笑，鞠躬盡瘁，死而后已。要說他們不了解授權的重要，恐怕很難讓人相信，這里面可能存在著某些人性的因素。