這位眼鏡商的年紀大約在60歲左右，他與松下聊了一會兒天后，對松下說：“您的眼鏡跟那時候的差不多，請讓我替您另配一副吧。”松下吃驚之余被他的熱誠所感動，于是就說：“一切就拜托您了，我會戴上您所裝配的眼鏡的。”

松下由于工作繁忙，不得不整天洽談商務。這個眼鏡商于是就在松下談判時，替松下檢視了他以前的眼鏡度數，并說16天后會送來。但是臨別時，這個眼鏡商又對松下說：“您戴的眼鏡已經是好幾年前的了，您的視力現在肯定已經有所改變了，為了能讓您的眼鏡戴起來更舒服，您能否抽出10分鐘到我的店里來檢查一下，只要10分鐘就可以了。”

松下因為只有10分鐘就答應了。于是在回大阪的飛機起飛前兩個小時，來到了這個眼鏡商的店鋪。

松下走近一瞧，著實吃了一驚，那間店鋪位于札幌市類似銀座或心齋橋的繁華街道上，站在店鋪前，宛如置身于眼鏡百貨公司中，完全不是當時自己以為的是這個小店主為了攬生意才去找自己的。以這個店鋪的規模，根本沒有必要為了一個客戶花費這么大的精力。

當他被招待進入店內后，店里大約有30位客人正看著大型電視機，耐心地等待著，這里一切的檢驗裝置，都是世界上最精密的產品，令他嘆為觀止，這真是間不同凡響的眼鏡行。

尤其讓松下佩服的是，那些店員的舉止及服務禮儀讓人挑不出一點兒瑕疵，讓人打心眼里感到舒服，而那位老板也笑容滿面地在店里穿梭不停。

松下從內心感嘆這才是做生意必備的作風，敬佩之情油然而生，于是他走到老板身邊說：“您的工作這么繁忙，竟然在看到雜志后，馬上寫信給我，您難道只是為了做我這一單微不足道的生意嗎？”

老板笑著說：“當然不只是這樣，因為您經常出國，倘若戴著那副眼鏡出國，外國人會誤以為日本沒有好的眼鏡行。為了避免受到這種評價，所以我才寫信給您。”

聽了這番話后，松下對這位老板肅然起敬。他不僅從這位老板身上學到了做生意應該堅定的信念，同時也懂得了追求利益并不是做生意的最終目的。

開闊視野，摒除商人唯利是圖的銅臭味，以誠待人，努力工作，這是做生意的不二法門。

如何替客戶挑選好物品

商店采購員決定進什么貨銷售，在心態上要當自己是替客戶采購一樣，才能恰到好處。

若能秉著客戶至上的心態經常為客戶主動挑選好物品，任何行業的生意都會興隆。

安田先生曾服務于東京一家錢莊，因為服務年資屆滿，退休后開設一家小小的店鋪，店里販賣鰹魚干。

安田先生總是將店里排放的鰹魚干色澤美好的上品，先行挑選給客戶，這種情形頗讓客戶樂于再次光臨。就是客戶親手挑選，安田先生也是幫他挑選上品。這種店主替客戶代選上品的做法，就是客戶至上，完全為客戶服務的一種表現。

我們在銷售時，若能做到成為客戶的掌柜，替客戶挑選好物品，那么我們相信這家商店或公司，一定會繁榮的。

商店采購員決定進什么貨銷售，在心態上要當自己是替客戶采購一樣，才能恰到好處。從事買賣時，當然要先衡量自己所經銷的產品，然后信心十足地銷售。這時，你最好站在消費者或客戶采購的立場，去衡量產品的內容。經辦采購的人，通常應該要分別檢討品質如何、價錢是否合理、需要多少數量、該在什么時候買進等等問題，盡量符合所服務公司或商店的需要。

因此，如果你當自己是在代表客戶采購，那就得隨時想到客戶現在需要什么，需要的是哪類的東西，這樣才能提供讓客戶滿意的建議。例如，一位太太為了做晚飯去魚店買魚，如果魚店老板了解她的需要，而建議說：“太太，這種魚現在正是時候，而且價錢也不貴。相信您的先生一定喜歡。”這種適當的意見，必定會被她采納，生意也就會成交了。這樣一來，不僅能使客戶滿意貨品，店里的生意也會因此而興隆。這種情形在其他商店也是一樣。

經辦采購的人，往往會為了公司利益，貪圖便宜而一味地要求減價。這雖是人之常情，卻也令人擔憂。因為，只有以雙方滿意且互相受益的方式買賣，才能達到商家和客戶雙贏的目的，否則無法保持交易，結果彼此都不會有好處。

出現財政赤字怎么辦

說做的要切實去做；該收的貨款，要認真去收。

以前，有一個朋友向松下借5000萬日元。他說他去過銀行，銀行表示不能再借了，不得已才來找松下。松下當時就問他：“銀行都無法借，我怎么能行呢？到底未收賬款有多少？”他說大概有2.5億日元。

松下說：“有那么多債權怎么不去收呢？先收5000萬日元，應該是沒有問題的。”

他說：“那么怎么行，現在銀行吃緊，客戶們很困難，平常收款就已經很不容易了，何況現在要預收呢？”

松下覺得他說的話也不無道理。不過，松下還是告訴他：“你現在是燃眉之急，是存亡的關鍵時刻，應該把實情告訴對方，請他們提早付款。并不是2.5億日元全部要，只是其中的5000萬日元而已，多跑幾家，我相信大多數的客戶都會幫忙的。”

“可是把實情告訴客戶，豈不是失去公司的信譽了嗎？”

“你這種想法不對，這是未收賬款。你收款是天經地義的，他們有付款的義務，只是他們以為你的公司經濟富裕，經營上沒有問題，才把付款拖延。如果他們知道你的困境，一定會提早付給你，何況應收賬款尚未收，又要舉債，是違反經營原則的，這樣不是反而會失去信譽嗎？”

松下的話雖然苛刻了一點兒，但是他也找不出反駁松下的理由，就只好照松下說的去做了。沒過多久，他又來找松下，并對松下說：“松下先生，今天我是來向你道謝的。我聽你的話，向客戶說了實情，他們都非常同情我，本來預定收5000萬日元，結果收了7000萬日元，而且還都勉勵我‘好好去做，肯定能渡過難關’，并且訂了比以前更多的貨。我以前為了面子，收款都不積極，從今以后，我要勇敢地面對現實，認真經營。”

向客戶吐露實情，反而加強了信用，生意比以前更好了。松下認為這就是做生意的竅門。分清是非，拿出信心，說做的要切實去做；該收的貨款，要認真去收。這說起來簡單，能否切實去做往往成為經營成敗的關鍵點。

貫徹共存共榮原則

優先考慮對方利益，不僅是為對方著想，更是為了自己，結果是雙方都能受益。

企業的經營活動，必須帶動整個社會的繁榮。如只有自己的公司得到發展，社會成長卻不能相配合，這樣的企業終究是不能長久的。企業與社會必須一起繁榮，共存共榮，否則必不能得到真正的發展，這是自然的法則。

企業為了擴展它的事業活動，就要靠和它有往來的企業或人。如買方、賣方、消費者以及提供資金的股東或銀行，甚至于地區、社會大眾等，彼此以各種形態保持關系。如果犧牲有關系的一方來圖謀自己公司的發展，就是一件不可原諒的事，最后必會導致自我毀滅。因此經常考慮和有交易往來的對方共存共榮，可以說是企業維持長久發展的唯一道路。

例如，為了答應消費者減價的要求，就必須請供應原料的廠商降低價格，但是碰到這種情況，絕不能只要求對方降價，而要考慮到減價后，對方是否仍能經營。換句話說，必須考慮是否能夠確保對方的適當利潤。

基于共存共榮的理想，就必須充分考慮對方的立場和利益。優先考慮對方利益，不僅是為對方著想，更是為了自己，結果是雙方都能得到利益。

與同業共存共榮是最困難的，同業之間免不了競爭，而且競爭極為激烈，常常形成惡性競爭，這種惡性競爭很可能將一位合格的經營者擊倒，使業者產生紛擾，最后帶給社會很大的弊害。業者間不能確保相互的適當利益時，往往會造成稅金減收，國家社會也蒙受很大的損失，所以說惡性競爭是有百害而無一利。

縱使小企業有時候被卷入惡性競爭，但只要居領導地位的大型企業，毅然地貫徹公平競爭的原則，業者當不致陷入混亂。這就好比在國際社會舞臺上，小國之間惡性競爭，引發戰爭，但如果大國不卷入這場是非，而以公正的立場居中調停，戰爭就不會擴大，不久后自然平靜下去。如果居領導地位的企業，率先引發惡性競爭，就像世界大戰一樣，必將帶給企業界很大的混亂，使業者蒙受極度傷害，同時也影響到企業本身的信用。

能考慮到這些問題，確實很不簡單，但是經常注意去實踐業者之間的共存共榮，是很重要的。規模愈大的企業，對這個問題所負的責任也愈大。

為什么你的公司是我的

你的公司，就是我的。

把經銷商的專柜，看成是自己的店鋪，雙方的合作就會更積極，更具實質效益。

一次，擁有1700家大連鎖店的美國副董事長，造訪松下公司，希望批購松下公司的產品。他帶來幻燈片簡報，以介紹他們公司的盛大規模和經營情形。看了約100張幻燈片后，松下幸之助覺得他們的照相技巧和說明都很成功。幻燈片放映約30分鐘結束后，松下幸之助很受感動，因為他們是來批購松下的產品，而不是來推銷他們的產品，但卻準備了一系列的幻燈片，向他們鄭重地介紹連鎖店擁有怎樣的設備，服務客戶的態度怎樣的好，其介紹說明，都非常適切得體，令人一看就明白他們充實的經營內容。松下覺得，既然他們以如此豪華的專柜來銷售我們的制品，我們就不能只以代銷的狹隘想法來看待他們。于是，松下就向對方的副董事長提議：“副董事長先生，本人很高興與貴公司之交易成立，從今天起，就等于我們在美國各地新開張了1700家豪華商店一樣。從剛才幻燈片中所觀賞到的那些豪華氣派的店鋪，以后我們將要把它當成是自己經營的一樣，而且有優秀的經營者——董事長和副董事長以及有才能的干部，更有訓練有素成千上萬的從業員工在服務，這些我們也認為是我們自己公司的優秀職員了。總而言之，我很放心地將優秀的產品交給你們了。”

像這種認定“你的公司，就是我的”的作風與想法，不僅可用于生意方面，在社會各層面亦可以適用。

今天的社會，人們或多或少，對所擁有的東西，都視為個人所有。假如站在更高遠更寬廣的角度看，或許每一個人都會認為自己所有的東西，亦不過是為了社會共同生活之方便而暫時擁有罷了。

本來社會上所存在的一切東西，都是為了社會共同的目的而存在的，或者是為了社會上每一個人之共同利益而存在的，所以以此來理解“你的公司就是我的”的想法便沒有錯了。相反，“我的公司亦是你的公司”的想法，卻可以說得通。如果社會上所有人，都同樣具有這種想法的話，那么便可互相策勵，共同創造繁榮的社會，那么戰爭或者貧窮，也就可以消除于無形了。