俞敏洪的這種管理理念可謂是一舉三得，其一，教師們得到了心理滿足。其二，學(xué)生在壓力巨大的苦學(xué)中聽到尊貴校長的一系列糗事，不但身心放松，也對校長的好感增加。如此的胸懷寬廣，如此的親和平易，誰不喜歡？其三，也給自己喝了一罐“減壓劑”。如果“愚笨”的俞敏洪也要學(xué)某些企業(yè)家那樣做一個英明神武的領(lǐng)導(dǎo)者，面對這些或清高敏感或才高八斗或口若懸河的人才，再加上多年交情，鎮(zhèn)住這些人，馴服這些人，那還不累得身心俱疲？俞敏洪此舉，無意中也暗合了道家的“無為”思想，把自己放在一個很低的位置，我既無大才也無大能，只是一個凡夫俗子，只是尊重、理解學(xué)生，愛惜、重視教師，靠朋友、同事扶持，這樣的“好人”誰還忍心去責(zé)怪他？

所以說不管是什么企業(yè)，中或高的管理人員，都要養(yǎng)成這樣的性格，這不是刻意效仿得來的，如果可以去做，那么不多時間，你就會自己給自己戴一頂失敗的帽子，狼狽地逃出來。那樣的話，還不如不做。應(yīng)該說，這是一種很隱晦需要管理者自身去領(lǐng)悟的策略，每個人的領(lǐng)悟能力不同，方式也不同。只要你找到了自己的點(diǎn)，然后把自己切入進(jìn)去，就能夠很輕松地發(fā)揮自己“溫柔”的一面了?！皽厝嵝愿袷悄娣葱睦淼奶鞌?，就好比很硬的東西經(jīng)受不了軟化劑一樣。

新東方元老之一的王強(qiáng)曾這樣比喻他自己、俞敏洪和徐小平三個人的性格：“我的性格像鋼一樣脆弱，老俞的性格像蘆葦一樣柔韌，小平的性格像蘆葦和鋼一樣脆弱而柔韌。”

柔韌，是俞敏洪作為新東方領(lǐng)導(dǎo)者最顯著的特點(diǎn)。他曾說他口才不好，新東方元老們之間有爭吵，他總跟不上，其實(shí)這是謙虛的說法，一個面對上千人的課堂猶能滔滔不絕的天才老師，怎么可能嘴笨呢。只能說是他的性格使然，他不愿意在大家氣頭上使矛盾激化，很多時候，他總是默默承受著大伙兒的“轟炸”，以至于在很多人眼里，他的性格過于軟弱，沒有作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的魄力。

在新東方上市之后。羅永浩，原新東方教員，就非常不客氣地公開評論：“俞敏洪是我這輩子見過的最沒有原則的人之一”。

對于他們不客氣的評論，俞敏洪并沒有做出什么反駁。他認(rèn)可說：“管理最重要的就是令行禁止、說一不二，可是我做不到。我對我的管理團(tuán)隊(duì)所犯的錯誤一再容忍，最后實(shí)在容忍不下去了，覺得他的能力實(shí)在達(dá)不到他所在的位置，我也會想方設(shè)法幫他換位置。我的軟弱，說得好聽點(diǎn)，應(yīng)該是上善若水的感覺?！?

但是批評歸批評，俞敏洪最讓其他新東方元老感佩的卻也正是他身上的這份像水一樣的包容。所謂海納百川，尤其在新東方這樣一個知識分子密度很大的企業(yè)里，寬容的胸懷是必需的。新東方幾乎每一個老師都是一個牛人，個性張揚(yáng)，并不好相與，平時互相之間的語言攻擊很多，而且用詞尖銳，幾乎開一次董事會，就是一次批判的大會。批判者慷慨陳詞，被批判者無地自容，深受打擊，要過好些天才能重新建立自信。而俞敏洪就是被批判得最多的人，為此他被封為“思過齋”齋主。這其中有一個重要原因，就是他能容忍。這是“軟化”精英人才的一種方式，他的管理理念和馬云似乎有點(diǎn)背道而馳，這就是性格取向問題，如果你的性格更接近與馬云，那么最好不要用精英人才，他要的是“整體精英”；如果你的性格和俞敏洪相似，和不妨用這種方法去試一試，世間萬物皆相克，只要你把握好“克”點(diǎn)，那么就能逆來轉(zhuǎn)順。

俞敏洪對此曾有過一段很貼切的話，他說：“如果我以一種非常強(qiáng)硬的姿態(tài)出現(xiàn)在新東方人的面前，那新東方早就散架了。原因非常簡單，新東方人都是知識分子，而且都是自恃清高的知識分子，知識分子最怕的是自尊心和尊嚴(yán)受到傷害，言語之間有的時候直截了當(dāng)，他們都是不能接受的?！毙聳|方的團(tuán)隊(duì)里很多人發(fā)生爭吵的時候，矛頭多是針對俞敏洪，而冤枉不冤枉他都聽著，不會當(dāng)面跟爭吵者起沖突。所以俞敏洪在新東方有一個了不起的紀(jì)錄，就是他從來沒有跟人當(dāng)面發(fā)生過沖突。

承認(rèn)他們的優(yōu)點(diǎn)，知識分子越牛，互相之間越不相容，我創(chuàng)造一個他們能夠相容而且我能容他們的環(huán)境就行了，對于知識分子你給他一個自由的氛圍，讓他自由發(fā)揮，最大限度地表揚(yáng)他們的表現(xiàn)就夠了。他們更注重精神自由。

當(dāng)然這些并不能表示俞敏洪是一個逆來順受的人，他避開的只不過是沖突，但是會堅持自己認(rèn)為正確的觀點(diǎn)和做法。他會等爭吵者脾氣發(fā)過以后再去溝通。這是一種高明的溝通藝術(shù)，因?yàn)榈搅四莻€時候，爭吵的人都冷靜下來了，是對是錯，也就很容易辨別出來了。這也就是為什么俞敏洪能把一批個性迥異的精英人才凝聚在自己身邊的真正原因。俞敏洪就本著，你們吵吧，爭論吧，我聽著。我的話會在火氣“降溫”的時候說出來。對于自己該說的話，俞敏洪會選擇最恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)。

俞敏洪的這種性格并非是被人一直認(rèn)可的，在新東方實(shí)行組織結(jié)構(gòu)改革時，就容易被別人視為“軟弱”、“和稀泥”。從戰(zhàn)略決策上來說，俞敏洪不夠果斷的性格確實(shí)導(dǎo)致新東方在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期出現(xiàn)了一些不好的結(jié)果。但是，俞敏洪這種寬容的風(fēng)度和境界，使得他性情和藹，也使他在矛盾糾紛中有轉(zhuǎn)圜退讓的余地，能化干戈為玉帛。2000年那場股份改制風(fēng)波，如果不是因?yàn)橛崦艉榈膶捜荩聳|方早就分崩離析了。其實(shí)這就好比是一把雙刃劍，要看使用者要利的一面，還是鈍的一面。很多人更傾向于利的快絕，不喜鈍的遲緩。俞敏洪則不同，在對事情的抉擇上俞敏洪就保持了一種很沉穩(wěn)的態(tài)度，這和三國中曹操的老謀深算是不同的。

俞敏洪說：“在‘逼宮’事件中，我完全可以腦袋一熱用手中的權(quán)力去打壓這些朋友，或者自己干脆甩手不干離開新東方，但這樣做的結(jié)果肯定是傷害新東方的利益，所以就必須冷靜地坐下來分析員工或者股東的想法，來幫助自己去處理問題?！?

新東方“逼宮”事件的發(fā)生以王強(qiáng)和徐小平退出管理層、俞敏洪重掌新東方控制權(quán)而告終。雖然王強(qiáng)和徐小平是這次“逼宮”的主要謀劃人，但是俞敏洪并不記恨這一點(diǎn)，相反，他還惴惴不安，擔(dān)心他的不得已而為之的做法會不會太傷兩人的心。為了挽留王強(qiáng)，俞敏洪做了很多努力，比如將新東方的產(chǎn)業(yè)開發(fā)交給王強(qiáng)負(fù)責(zé)。新東方具體說來由兩塊業(yè)務(wù)組成，一是教學(xué)，二是與教學(xué)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)開發(fā)，如出版、翻譯等。所以產(chǎn)業(yè)開發(fā)亦是新東方的命脈。俞敏洪還動之以情，陳說“東方馬車”十幾年的交情，并決定如果王強(qiáng)不留下，就不舉行新東方八周年慶典……終于感動了王強(qiáng)，決定盡棄前嫌，留在新東方。后來在某一次采訪中，王強(qiáng)曾將俞敏洪的行為理解為“寬容”，委婉地表達(dá)了某種歉意。而另一位關(guān)鍵人物徐小平，也在2001年11月底主動向俞敏洪寫信，他們沒有像別人擔(dān)心的那樣反目成仇，反而換來了更長久、更深沉的友誼，可以說，是俞敏洪的寬容深深地感動了同樣是性情中人的徐小平，他以寬容回報寬容。

我們結(jié)合以上給俞敏洪做一個評價，或許俞敏洪并不是一個最有魄力的決策者，但是，作為一個管理者，他無疑是合格的，甚至可以說是最好的。考慮到新東方人才構(gòu)成的特殊性，考慮到新東方是從非規(guī)范轉(zhuǎn)向規(guī)范化，俞敏洪能保住新東方的核心團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)是十分了不起的功績了。更何況，對于中層管理者和底層員工來說，俞敏洪確實(shí)是一個寬宏大量的老板。大多數(shù)人對俞敏洪的認(rèn)識評價是，胸懷博大，能包容，善于諒解社會和他人的弱點(diǎn)。他的下屬可以與他爭辯，甚至于吵得天翻地覆，事后卻更加欽佩他。新東方也因此形成了它充滿魅力的文化之一：用人才之長，而不計較人才之短。

用人需要頭腦，當(dāng)時你可以用各種“手段”去感化他們，但是做到讓他們認(rèn)可一個管理者的能力，欽佩管理者的話，卻絕非“一日冰凍三尺”，這需要用你的性格加著時間去“感化”他們，把俞敏洪當(dāng)作一個“榜樣模版”并不足為過，他用他的謙遜溫柔，富有人情味的性格為新東方打造了一條廣闊之道，管理制度的體現(xiàn)也并不是死板的，只要你已經(jīng)具備了這樣的條件和潛力。

★第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分紅，俞敏洪的糖紙理論

在今天這個團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的時代，擁有過人的天分不如擁有一個完美的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。新東方的成功就是一個團(tuán)隊(duì)的成功，也許俞敏洪跟其他的創(chuàng)業(yè)者比起來并沒有什么過人之處，倒是有些地方還顯得稍有不足。但是非常幸運(yùn)的他有一個絕對出色的明星團(tuán)隊(duì)，而且這個團(tuán)隊(duì)在他的帶領(lǐng)下做到了最大程度的優(yōu)化。一個本身算不上明星人物的家伙如何帶領(lǐng)一個人人都比他還要優(yōu)秀的明星團(tuán)隊(duì)，原因只有一個，那就是俞敏洪始終認(rèn)為：創(chuàng)業(yè)的時候是整個團(tuán)隊(duì)一起在打拼，那么成功以后的果實(shí)也應(yīng)該由整個團(tuán)隊(duì)一起來分享。這就是俞敏洪曾強(qiáng)調(diào)過很多次的“糖果理論”。

在今天這個團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的時代，幾乎所有明智的創(chuàng)業(yè)者都明白擁有一個高效能團(tuán)隊(duì)的重要性，他們也都在為打造這么一個團(tuán)隊(duì)而努力。但是事實(shí)證明，一支高效能的團(tuán)隊(duì)并不是每個人所能擁有的，也并不是每個人都能控制得了的。一個好的團(tuán)隊(duì)就跟千萬人夢寐以求的成功一樣永遠(yuǎn)只屬于極少數(shù)的那幾個人，因?yàn)榫F(tuán)隊(duì)里個個都是精英。精英固然是很多的過人之處，但是也有其非常個性的一面。他們出眾的才能就像是一把尖刀，在商場上打拼能夠無往不利，但是將他們緊緊綁在一起也免不了彼此傷害。他們能為團(tuán)隊(duì)的擁有者帶來極大的成功，同時也伴隨著極大的麻煩，管理者稍有不慎就會有導(dǎo)致整個團(tuán)隊(duì)的解體。不過再困難的事情也總有人能夠做到，俞敏洪就是這極少數(shù)人當(dāng)中的一個。所以他就成了不多的幾個成功的當(dāng)中的一位，因?yàn)樗軐⒛莻€仙人球一般的精英團(tuán)隊(duì)牢牢地控制在自己的手中。要是別人問起來這其中奧妙之處，俞敏洪恐怕十之八九會告訴你他獨(dú)家所創(chuàng)的“糖紙理論”，會跟你講那個很久很久以前的故事。

因?yàn)樗哪莻€“糖紙理論”就是在很久很久以前他還是個小孩子的時候產(chǎn)生的。糖紙理論的產(chǎn)生當(dāng)然離不開糖果，但是那個時候的糖果跟現(xiàn)在的糖果有些不一樣的地方。因?yàn)槟莻€時候還是個連飯都吃不飽的年代，那時候能夠擁有幾塊糖果絕對是一件能讓自己幸福好一陣子的事情。但是這樣的事情還真的就讓俞敏洪給遇上了，有一次母親去走親戚回來的時候竟然變魔術(shù)一般從兜里逃出來兩顆水果糖來。這樣小小的俞敏洪可高興壞了，可是這么珍貴的糖他怎么能夠舍得吃呢？于是他就在手中攥著，這一攥就是一整天。每隔一會兒把糖拿出來看一看，看上一眼就像吃到了甜甜的水果糖一樣，心里美滋滋的。

到了晚上，就在小敏洪準(zhǔn)備好正要吃掉水果糖的時候，兩個很要好的小伙伴來了?？吹叫∶艉槭种械奶牵瑑蓚€孩子的眼睛也是饞饞的。而此刻的小敏洪，心里卻在做著激烈的思想斗爭，平時他們都是有什么好吃的一起吃，有什么好玩的一起玩的，自己這兩塊糖，該怎么分呢？

猶豫了半天之后，盡管很不舍得，小敏洪還是把手中的兩塊糖給了兩個小伙伴一人一塊。那兩個小伙伴把糖拿在手里也是饞的只咽口水，但是看見俞敏洪自己都沒有留一顆也不好意思往嘴里放。俞敏洪就騙他們說：“沒關(guān)系，我早就已經(jīng)吃過了，我母親給我?guī)Щ貋砗脦最w呢。這是專門給你們兩個留的?！?

聽他這么一說，兩個小伙伴就也不客氣了，心安理得地把糖放進(jìn)嘴里，美滋滋地吃著?？墒亲约哼€沒吃到糖的俞敏洪在一邊看得既高興又嘴饞，拼命地忍住自己的口水不讓它流下來。

看著伙伴們快吃完了，敏洪說：“把糖紙給我吧?！?

小伙伴們雖然都不知道敏洪要糖紙干什么，但還是給了他?？墒撬麄冊趺匆膊粫氲揭呀?jīng)“吃過糖”的俞敏洪要回糖紙，只是為了舔一舔上面殘留的碎渣，嘗一嘗糖的味道。雖然這一次俞敏洪沒有能夠吃到水果糖，但是后來卻又了意想不到的收獲。原來小時候的俞敏洪人長的比較單薄，平時總是受那些調(diào)皮孩子的欺負(fù)。以前他的兩個朋友也總能幫他說話可是一到要緊的時候還是先顧自己?？墒墙?jīng)過這件事以后俞敏洪發(fā)現(xiàn)這兩個小伙伴真正的成了他的死黨，別的孩子要是再跟俞敏洪瞪眼睛他們就沖別人瞪眼睛。這不僅僅是因?yàn)橐豢趟?，而是后來人家也知道了俞敏洪把水果糖給了人家，自己卻舔糖紙。這對于俞敏洪來說還不是最大的收獲，更重要的是這次的事件讓他明白了這樣一個讓他受益終身的道理——糖紙理論。后來在創(chuàng)業(yè)的時候俞敏洪就是運(yùn)用這一理論打造了新東方的以“三駕馬車”為核心的精英團(tuán)隊(duì)。

如果說俞敏洪是一個聰明人的話，那么他的聰明之處最主要的表現(xiàn)就是有自知之明。他知道哪些人比自己強(qiáng)，他也知道什么該用那些比自己強(qiáng)的人，他也更知道怎么用這些比自己強(qiáng)的人。當(dāng)他還是個小孩子的時候，他的身體比較單薄，他把糖果留給自己的朋友吃自己留下糖紙，從此他的朋友就越來越多?，F(xiàn)在他要創(chuàng)業(yè)，新東方要有更大的發(fā)展他同樣需要別人的幫助。俞敏洪這次運(yùn)用他的“糖紙理論”從國外請回來了那些當(dāng)年比他優(yōu)秀很多的北大同學(xué)。當(dāng)時俞敏洪的新東方已經(jīng)擁有了兩萬多名學(xué)生，實(shí)際上已經(jīng)是一個相當(dāng)大的“糖果”了。這時候他既有請高人的必要，也有了請人的資本。

1995年，新東方年收入已經(jīng)達(dá)到幾百萬，學(xué)生已經(jīng)達(dá)到兩萬人的規(guī)模。看著越來越大的“攤子”，俞敏洪深深地感到自己個人力量的有限，如果再繼續(xù)僅僅依靠個人的力量的話，新東方的前程可以說是岌岌可危。俞敏洪怎么忍心讓自己白手起家、辛辛苦苦辦起來的新東方毀在自己的手里？他想把新東方做大，但要把新東方做大，必須先找到合適的合作伙伴。

思考再三，俞敏洪想起了那些比自己“有出息”的大學(xué)同學(xué)、大學(xué)同事。要找合作伙伴的話，這些有多年的老交情、一起共同生活或者工作過、留學(xué)國外頗有才華的朋友無疑是最合適的人選。