第3章 會做人(2)
書名: 為人三會:會做人 會說話 會辦事作者名: 穆子華編著本章字?jǐn)?shù): 5414字更新時間: 2014-02-14 14:51:35
這就是心理學(xué)上的暈輪效應(yīng),也叫光環(huán)效應(yīng)。暈輪效應(yīng)是指人們對他人的認(rèn)知,像日暈一樣,由一個中心點(diǎn)逐步向外擴(kuò)散成越來越大的圓圈,是一種在某一突出特征這一暈輪或光環(huán)的影響下所產(chǎn)生的以點(diǎn)帶面、以偏概全的社會心理效應(yīng)。
一個人如果被標(biāo)明是好的,他就會被一種積極肯定的光環(huán)所籠罩,并且被賦予其他一切好的品質(zhì);如果一個人被標(biāo)明是壞的,他就會被一種消極否定的光環(huán)所籠罩,并且被認(rèn)為具有其他一切壞的品質(zhì)。
這就是所謂的“一好百好,一差百差”、“情人眼里出西施”、“看你順眼越看越順眼,看你不順眼越看越不順眼”。
對于暈輪效應(yīng),心理學(xué)家戴恩做過一個這樣的實(shí)驗(yàn):讓被試看一些照片,照片上的人有的很有魅力,有的是中等一般魅力,有的則沒有魅力。然后讓被試在與魅力無關(guān)的特點(diǎn)方面評定這些人。結(jié)果表明,被試對有魅力的人比對無魅力的人賦予了更多積極方面的好的理想的人格特征,如友善、和藹、沉著、好交際等。
這種暈輪效應(yīng)不但表現(xiàn)在以貌取人上,還常常表現(xiàn)在初次與人交往時,以他人的穿著打扮、言談舉止、氣度風(fēng)格等來推斷他的身份地位、才能、品德、性格等。在對不太熟悉的人進(jìn)行評價時,這種效應(yīng)體現(xiàn)得尤為明顯。
我們在日常的人際交往中,可能會因?yàn)閭€人的喜好而對他人有所偏見或偏愛,但是我們一定要提醒自己全面觀察對方的,決不能看見美女帥哥就暈了頭,須知人在表皮下,還有更深奧的東西在涌動。
一個明星,歌星,他(她)的可愛之處主要在于他(她)戲演的好,歌唱的好,或在于他(她)的勤奮、堅強(qiáng)、沉穩(wěn)、勇敢、執(zhí)著、孝心、愛心等一些個人品質(zhì)的魅力,甚或在于他(她)的帥氣、靚麗。而他們的“粉絲”,卻把他們當(dāng)成是無所不能,沒有缺點(diǎn)的完人來崇拜。他們在演唱會上尖聲叫喊,如醉如癡,為得一個簽名排幾個小時的隊,這個可以理解,甚至可以支持,因?yàn)檫@體現(xiàn)了年輕人的激情,他們喜歡什么,愛什么,就去大膽地做什么,無可厚非。
生活中,有些人看起來慈眉善目,溫文爾雅,彬彬有禮,待人和善。我們常常會喜歡這樣的人,認(rèn)為這樣的人必定善良、友好,有涵養(yǎng)、有層次、有水平,是一個值得結(jié)交的好朋友,一個優(yōu)秀的合作伙伴。然而事實(shí)未必如此,一些偽君子,騙子,表面一套背地一套的小人常常最具偽裝性和迷惑性。
我們往往會因?yàn)樗麄兊囊恍┍砻娴耐怀龅摹皟?yōu)點(diǎn)”而忽略或者看不到他們的真實(shí)缺點(diǎn),導(dǎo)致上當(dāng)受騙,最終捶胸頓足,大發(fā)感嘆:我怎么會相信這個混蛋!
為克服暈輪效應(yīng),我們應(yīng)該養(yǎng)成客觀全面看待他人的習(xí)慣。
要知道事物沒有完美無缺的,有優(yōu)點(diǎn)并不意味著就是完人,有缺點(diǎn)也不意味著一無是處。可愛的優(yōu)點(diǎn)和討厭的缺點(diǎn),很可能在一個人身上并存。不要被光環(huán)所迷惑,它下面也是一個人。
通過對方的交際圈來了解對方
有個人要買驢,但不知那頭驢的品性,就先牽來試用兩天。他把驢牽到自家牲口棚,和已有的三頭驢系在一起。這三頭驢,一頭勤快,一頭懶惰,一頭善于討好,人人對此了解得一清二楚。
這新買的驢子被牽回家后,不和別的驢子站在一起,只走到那頭好吃懶做的驢子旁邊。買驢人見狀,二話沒說,馬上又牽著這頭驢子回到市場上去。
“你還沒有好好試試呢。”賣驢的人說。
“不必再試了。”買驢的人回答說,“現(xiàn)在我知道它是什么樣的驢了。”
有一句俗話“近朱者赤近墨者黑”,意思是接近朱砂(紅色的物質(zhì))的會變紅,接近墨(黑色的物質(zhì))的會變黑,在心理學(xué)上這種現(xiàn)象被稱為鏈狀效應(yīng),它是指人在成長中的相互影響作用。
我們每個人都生活在同一個世界上,居住在同一個地球村里。人與人之間總是會存在某種程度上的交往,或在不同的環(huán)境中,或在不同的時間、空間下。
我們從出生到死亡,都在不停地與人接觸,與人打交道,與人交往。總有自己的朋友,有些是興趣相投,有些是個性相合,有些是性格互補(bǔ),有些是利益共生,有些是酒肉朋友,有些是心靈相犀,有些是性欲需求……
很多時候,我們可以從對方的交際圈中看出對方的為人、品性、身份地位、層次背景甚或是其內(nèi)心世界。
他經(jīng)常與什么人交往,與哪些人打交道,與哪類人接觸,往往能反映出他是個什么樣的人。
一個整天和街頭地痞小混混為伍,吃喝玩樂,酗酒打架,收保護(hù)費(fèi)的人,通常情況下,就是個惡習(xí)滿身的小痞子,或許他有一顆善良的心,但是經(jīng)常在這種不良環(huán)境中行走,除非有顆堅硬的心,否則很可能就會喪失本來具有的多種好品性、習(xí)慣,成為人人見了都躲避的小惡霸。
不是人人都像《無間道》里的梁朝偉,在黑道混幾年,和地痞、流氓、毒販、走私販在一起,打架、酗酒、抽煙、賭博,還能保持自己的真心“我是一名警察”。他經(jīng)常失眠,因?yàn)樗@一絲正義的心和他的日常生活的環(huán)境、所作所為有著重大的差異。他也因?yàn)榻?jīng)常打架,已經(jīng)有了暴力傷人的習(xí)慣或者說內(nèi)心欲望,不能自控。可見,經(jīng)常接觸什么人,做什么事,對一個人的影響有多大。
我們所見到的更多的情況是,很多人在不良環(huán)境的渲染下,在不良朋友的帶動下,慢慢沉淪,走上歧途。吸毒的朋友遲早要讓你染上毒癮,嫖娼的朋友終會誘使你嫖妓,打架斗毆的朋友漸漸會讓你習(xí)慣于打架,巧取豪奪、奸詐的朋友會讓你變得更陰險、不擇手段。而一個長時間生活在良好正統(tǒng)的環(huán)境下的人,受過良好教育,有著溫暖家庭,整天和良善的、有涵養(yǎng)、有品位的人打交道的人,他本身就處在一個秩序井然、明朗陽光的小環(huán)境中,他和他的朋友之間進(jìn)行相互的熏染,他會是一個善良、忠厚、有素養(yǎng)、有愛心的品質(zhì)人才(當(dāng)然我們也不排除有些人因?yàn)槟承┨厥庖蛩厥艿教貏e的打擊或者誘惑,而改變,成為面善心毒的小人、偽君子)。
《無間道》中劉德華由一個黑道臥底漸漸變成一個警察,盡管他的某些手段還有些不正當(dāng),但是他從內(nèi)心里想當(dāng)“一個好人”。日常接觸的朋友圈子,真是影響人,它不僅改變一個人的習(xí)性,也改變一個人的內(nèi)心。
經(jīng)常和單純善良的人在一起,你也會變得單純而善良。經(jīng)常和陰險狡詐的人在一起,你也會變得心懷鬼胎、不擇手段。經(jīng)常和有文化的人在一起,你也會受到感染,不知不覺中提升自己的知識素養(yǎng)。
古代孟母為了讓孟子有一個好的生長學(xué)習(xí)環(huán)境,經(jīng)常接觸到有文化、有涵養(yǎng)的溫文爾雅之士,而三次搬家。今天我們是否也應(yīng)該多和有能力、有魄力、有文化、有品性的人結(jié)交共處呢?
我們都同處在這個小小的世界上,隨著歲月的經(jīng)歷,逐漸形成了自己的交際圈,在這個圈里,大家都共生在一條鏈子上,總是相互連接。
人以類聚,物以群分,“道不同,不相為謀”,從一個人結(jié)交的朋友中,可以折射出這是一個什么樣的人。
如果他經(jīng)常和善良正直純真的人在一起,那他應(yīng)該是一個善良正義的人。如果他經(jīng)常和狡詐陰險的人在一起,那他應(yīng)該也是一個惡毒的小人。如果他經(jīng)常和愛拍馬屁的人在一起,他就應(yīng)該是一個愛慕虛榮的人。如果他經(jīng)常和處事果斷、有魄力的強(qiáng)人在一起,那他應(yīng)該是一個頭腦清醒、有遠(yuǎn)見同時又有點(diǎn)依賴心的人。
看他身邊的朋友,看他經(jīng)常接觸的人,通常情況下,我們就能判斷出他是什么人,他的秉性風(fēng)格、趣味愛好、身份地位、受教育程度、素養(yǎng)……
看穿臉面,辨析對方的內(nèi)心
俗語說“眼睛比嘴巴更會說話”,單憑眼睛的動態(tài)就可大致推測一個人的心理。但是,想要抓住一個人性格的主要特征,那就必須以眼睛為中心,仔細(xì)觀察全面的表情才行。
據(jù)美國心理學(xué)家保爾·埃克曼的研究,面部表情可分為最基本的六種:驚奇、高興、憤怒、悲傷、藐視、害怕。他發(fā)現(xiàn)不管生活在世界上哪個角落的人,表達(dá)這最基本的六種感情的面部表情都是相同的。
1966年,他曾把一些白人的照片拿到新幾內(nèi)亞一個處于石器時代的部落中,那里的島民與世隔絕,以前從未見過白人,但他們都能正確無誤地說出照片上白人的各種表情是什么意思。
他還發(fā)現(xiàn),生來就雙目失明的人,雖然從未見過別人的面部表情,卻能以同樣的面部表情來表情達(dá)意。科學(xué)證明,面部表情是由7000多塊肌肉控制的。這些肌肉的不同組合,甚至能使人同時表達(dá)兩種感情,如生氣和藐視,憤怒加厭惡等。
通過一個人的面部表情可以看穿一個人的心理,看透他是什么樣的人。因?yàn)槊總€人的表情后面都是他的生活經(jīng)歷、學(xué)識修養(yǎng)、心態(tài)人格。
在高明的觀察者看來,每個人的臉上都掛著一張反映自己生理和精神狀況的“海報”。狄德羅在他的《繪畫論》一書中說過:“一個人,他心靈的每一個活動都表現(xiàn)在他的臉上,刻畫得很清晰,很明顯。”
1912年諾貝爾獎獲得者、法國生理學(xué)家科瑞爾在他的《人,神秘莫測者》一書中論述道:“我們會見到許多陌生的面孔,這些面孔反映出了人們的心理狀態(tài),而且隨著年齡的增長,反映得將越來越清楚。臉就像一臺展示我們?nèi)说母星椤⒂⑾M纫磺袃?nèi)心活動的顯示器。”
我們所說的臉面不僅是指靜態(tài)的人的長相,主要是指動態(tài)的面部表情。面部很容易表現(xiàn)出柔情、膽怯、微笑、憎恨等諸多感情譜系,它是“觀察內(nèi)心世界的幾何圖”,也是藝術(shù)最具有審美特性的地方。它是一種豐富的人生姿態(tài)、交際藝術(shù),是一種風(fēng)情、一種身份、一種教養(yǎng)、一種氣質(zhì)特征和一種表現(xiàn)能力。
如下這些“臉語”是比較容易讀懂的:
臉上泛紅暈,一般是羞澀或激動的表示;臉色發(fā)青發(fā)白是生氣、憤怒或受了驚嚇而異常緊張的表示。
皺眉一般表示不同意、煩惱,甚至是盛怒;揚(yáng)眉一般表示興奮、驚奇等多種感情;眉毛閃動一般表示歡迎或加強(qiáng)語氣;聳眉的動作比閃動慢,眉毛揚(yáng)起后短暫停留再降下,表示驚訝或悲傷。
嘴唇閉攏,表示和諧寧靜、端莊自然;嘴唇半開,表示疑問、奇怪、有點(diǎn)驚訝,如果全開就表示驚駭;嘴唇向上,表示善意、禮貌、喜悅;嘴唇向下,表示痛苦悲傷、無可奈何;嘴唇撅著,表示生氣、不滿意;嘴唇繃緊,表示憤怒、對抗或決心已定。
愉快的表情在日常生活中很容易被捕捉到,它的特點(diǎn)是:嘴角拉向后方;面頰往上展;眉毛平舒,眼睛變小。不愉快的表情,它的特點(diǎn)是:嘴角下垂;面頰往下拉,變得細(xì)長;眉毛深鎖,皺成“倒八”字。
從表情的動作上,能夠一眼洞察別人的內(nèi)心動機(jī),春秋時期的淳于髡就是這樣一個高手。
梁惠王雄心勃勃,廣召天下高人名士。有人多次向梁惠王推薦淳于髡,因此,梁惠王連連召見他,每一次都屏退左右與他傾心密談。但前兩次淳于髡都沉默不語,弄得梁惠王很難堪。事后梁惠王責(zé)問推薦人:“你說淳于髡有管仲、晏嬰的才能,哪里是這樣,要不就是我在他眼里是一個不足與言的人。”
推薦人聽后也很納悶,就去質(zhì)問淳于髡,他笑笑回答道:“確實(shí)如此,我也很想與梁惠王傾心交談。但第一次,梁惠王臉上有驅(qū)馳之色,想著驅(qū)馳奔跑一類的娛樂之事,所以我就沒說話。第二次,我見他臉上有享樂之色,是想著聲色一類的娛樂之事,所以我也就沒有說話。”
那人將此話告訴梁惠王,梁惠王一回憶,果然如淳于髡所言,他非常嘆服淳于髡的識人之能。
可見,面部表情能夠傳達(dá)多么復(fù)雜而微妙的信息,讓你洞穿對方心理。
現(xiàn)實(shí)中,不是每個人都能像大顛和尚、德謨克利特那樣善于從臉部看人,這種能力是要通過努力的學(xué)習(xí)和長期的實(shí)踐才能得到的,它不是雕蟲小技,而是一種極其重要的看人、做人、結(jié)交人的本領(lǐng),發(fā)現(xiàn)并掌握它,能幫助你做一個左右逢源、極受人喜歡的人。
做人的智慧
做人能否得心應(yīng)手,說話只是技巧,攻心才是根本。清代中興名臣曾國藩說:“欲成天下之大事,須奪天下人之心。”當(dāng)代管理大師曾仕強(qiáng)說:“中國企業(yè)在于經(jīng)營人心。”人心,就是每個人內(nèi)心的需求與自身的弱點(diǎn),這些需求與弱點(diǎn),就是攻心的目標(biāo)。做人如果看不透人心,即使你口若懸河、煞費(fèi)周章,也可能南轅北轍、毫無效果;如果懂點(diǎn)心理學(xué),可能只需付出一點(diǎn)點(diǎn),便能打動對方、化敵為友,迎來柳暗花明又一村。
學(xué)會感恩:對別人表達(dá)感激之情
在一個“與成功者對話”的論壇上,一位聽眾請教臺上的企業(yè)家:“您覺得一個人成功的秘訣在什么地方?”企業(yè)家沒有講一番大道理,而是告訴在座的各位:“保持一顆感恩的心。只要你對人對事對物保持一顆感恩的心,你一定會成功。”這段話贏得了陣陣掌聲。
你是否已淡忘,是否仍感恩:曾經(jīng)跌倒時,是一只陌生而又溫暖的手將你拉起;曾經(jīng)寒冷時,是你慈祥蒼老的母親為你輕披外衣;曾經(jīng)迷茫時,是朋友堅定的眼神與默默的鼓勵伴你走出凄風(fēng)苦雨……人活著,應(yīng)始終懷著一顆感恩的心。幸福時,感恩朋友;快樂時,感恩苦痛;堅強(qiáng)時,感恩淚水;成功時,感恩失敗;即使生命臨終,依然感恩上蒼賜予生命!
培養(yǎng)感恩的心
感恩心不是天生就有的,它是培養(yǎng)出來的,許多人從未真正感覺到它,因?yàn)槲覀冎蛔⒁馕覀冃枰裁矗苌僮⒁膺@些東西是從哪來的。如果你要擁有美好的生活,就應(yīng)培養(yǎng)感恩的心。
一次,古羅馬眾神決定舉行一次歡迎會,邀請全體美德神參加。真、善、美、誠以及各位小美德神都應(yīng)邀出席。他們和睦相處,友好地談?wù)撝娴煤芡纯臁?
但是主神朱庇特注意到有兩位客人互相回避,不肯接近。主神向信使神墨丘利述說了這一情況,要他去看看這是什么問題。信使神將這兩位客人帶到一起,并給他們介紹起來。
“你們兩位以前從未見過面嗎?”信使神說。
“沒有,從來沒有。”一位客人說,“我叫慷慨。”
“久仰,久仰!”另一位客人說,“我叫感恩。”
正如這個故事揭示的:生活中慷慨的行為總是可以得到真誠的感恩。事實(shí)上,我們每個人每天的生活都在仰賴著他人的奉獻(xiàn),只是很少有人會想到這一點(diǎn)。
成功人士提醒我們,不知感恩可能會導(dǎo)致以下兩點(diǎn):
第一,不能享受既有的事物。我們并不是時時刻刻感覺到我們的財富,對自己沒有感覺,我們怎么會為它而感激?
第二,不知感恩,使我們無法得到更多我們想要的東西。你比較喜歡把東西給哪種人——不肯承認(rèn)你給了他東西的人,還是表達(dá)了由衷感謝的人?老天爺?shù)姆磻?yīng)也無二致。吱吱叫的輪子可能最先得到潤滑,卻也會最先被換掉。
不知感恩妨礙我們成功——越不知感恩,妨礙越大。所以,我們做人要感恩。