如果一家咖啡廳有十張限量版的贈券，哪些消費者可能會得到呢？其中一些人到底跟服務生說了什么，竟然能得到免費贈券的同時，還能得到對方的珍貴禮物？從陌生人那里得到實惠前，你首先應該做出怎樣的反應？如果你先向一位陌生人投以積極的表揚，那得到的回報是否也是積極的？所有答案將在本章為你揭曉。
案例：意外收到手工戒指
美莉已是第三次來這家咖啡廳了，此時此刻她愁眉不展，可憐到現在都沒有送出去，再拖下去自己也要被房東轟出來了。
可憐是她撿到的一條流浪狗，房東太太不喜歡寵物，也不允許自己的房客養。所以，美莉正急著為可憐找新家。
不過，美莉已經打了無數通電話，都遭到了別人的拒絕。現在已經是第三天了，無論如何今天她一定要將可憐送出去。
“嗨，我可以坐這里嗎？”一個清脆的聲音傳入正在埋頭翻閱報紙的美莉耳朵。“你的狗狗真可愛！”未等美莉說話，對方緊接著又夸贊道。
這是一個三十多歲的女人，嘴角掛滿了微笑，眼睛真誠地看著美莉。“也許她會收養可憐！”這么一想后，美莉微笑著讓對方就座。
蘇三今年三十七歲，是一家大公司的策劃人，她相當健談，笑稱文靜的美莉有點像二十多歲時候的自己，干凈、清純、美麗。其實，此時的美莉已經三十一歲了，從一個并不熟悉的人口中聽到自己有多年輕，多漂亮，美莉自然很高興，對于蘇三的印象也是越來越好。
蘇三起身去點咖啡和甜點，二十幾分鐘后才回來。就在她落座后不久，她的咖啡和甜點送了上來，其中還多出了兩分抹茶蛋糕。
“這兩份抹茶蛋糕是免費送給您和您的朋友的，還有這三張咖啡贈券，也送給您，歡迎您再次光臨！另外，我的學假已滿，今天是我在這里上班的最后一天，能認識您真得很榮幸，這個戒指是我自己做的，僅僅戴過兩次，如果您不嫌棄的話，請收下做個留念吧！”服務小姐一迭聲地說完了這席話。蘇三自然樂得接受，而一旁的美莉簡直看呆了。
“你們很熟嗎？”美莉問道。
“恰恰我是第一次來這里！”蘇三嘴角依舊掛著笑。
“那你是怎么做到的？我已是第三次來這里了，卻從未受到過這樣的待遇。看到這免費的餐點，真讓人心情愉悅啊！”美莉由衷地感嘆道。
“其實我也沒做什么，我過去要咖啡時，看見小姐手上的戒指很漂亮，就由衷地夸贊了一番。想想看，她臉上始終掛著微笑，服務態度又那么好，多夸贊她一些是應該的不是嗎？”蘇三笑著說。
“我曾聽說，一個銷售人員，只要對上門的客人進行‘贊美’，無論是贊美對方的眼睛很明亮還是眉毛對稱，即便對方狀況很糟糕，但只要找到一個贊美的切入點，那么他的成功率就會提升很多。從我們兩個得到的不同待遇看來，工作中不但要多用溢美之詞，日常生活中，更要多用啊！感謝你，讓我知道怎么樣將可憐快速送出去了。”美莉真誠地說道。
“嗯，這就是陌生人經濟學。贊美讓人心情愉悅，自然會對你荷包大開。陌生人之間非交易性的贊美，蘊含著比金錢還要彌足珍貴的東西。”蘇三指了指那枚戒指。美莉想，如果離開時蘇三要到服務小姐的聯系方式，以后她們一定會成為朋友。而蘇三得到這個朋友的代價，僅僅是幾句溢美之詞。
傍晚時分，美莉受蘇三指點，敲開了一家陌生人的門，她臉上堆滿了親切友好的笑容，準確無誤地叫出對方的名字，夸贊了對方對小動物的關愛，然后說明了來意。最終，可憐與這家人收養的三只鸚鵡，一只兔子，兩只貓成為了一家人。
解析：什么讓她獲得了免費蛋糕和珍貴禮物
也許故事已經為我們說明了一切，蘇三之所以獲得免費的蛋糕、贈券，以及漂亮的戒指，是因為她不吝嗇自己的贊美之詞。
其實，我們的生活有80％的時間都在跟陌生人打交道，擠公車、逛商場、下館子、業務談判、推銷產品，哪一項活動中不會碰到陌生人？如果因為是陌生人，我們就吝嗇自己的笑容和贊美之詞，或者因為某種不安全的意識，主動排斥他們，那么，我們與陌生人之間永遠是匆匆地擦身而過，沒有交集，沒有交集自然就得不到一塊免費的蛋糕，幾張免費的贈券，一件友好的禮物，或者更多其他的東西。
也許對你來說，這些都是微不足道的，這能有多少？不要這些對我也沒有什么損失等等。其實，事實并非如此，從心理的角度來看，得到免費的東西與得不到，會給人兩種迥然不同的心情。尤其陌生人送給你免費的東西，而別人得不到時，你的心情會處于極其的亢奮狀態，并一整天都會有個好心情。有心理專家還強調，得到陌生人的特殊關照，會提升自己的自信心，認為自己是有個受人喜歡的人。
拋開心理，就從實惠來說，那些根本不需要讓你付出本錢的夸贊和微笑，不僅為你換來了一些實實在在的小實惠，還讓你心情愉悅，同時也能讓你結交一位朋友，擴大了自己的交際圈。
想想故事中的蘇三，她已經三十七歲，面容不再美好，年齡也非花樣年華，可她之所以能成為一個萬人迷式的人物，靠的不是外表，而是自然流露在她臉上的微笑，以及那些合理得體的贊美之詞。她的這些不花錢的招式，為她換來的回報是，享受別人無法享受的東西，不斷地刷新自己的聯絡名單，遇到困難時，有無數朋友伸出援手等等。這些實惠會激勵蘇三一直不停地保持這一習慣，用自己的一套友好式、贊美式、微笑式行為，從不同的陌生人身上累積無數好處。
笑一笑，十年少。對于蘇三來說，其行為付出的代價是，她本人越來越光彩照人，迷倒眾生。
蘇三所使用的這套交際方法，以及從這套方法中獲得的實惠，我們可以歸結為陌生人經濟學。蘇三有意無意地向陌生人投資，投資資本僅僅是夸贊別人的話語，一些時常掛在嘴角的微笑。而蘇三從這一投資中，得到的經濟價值根據不同的人，收益大小有別。對咖啡店店員進行夸贊，得到的可能是免費的咖啡贈券；對書店店員夸贊，所選圖書得到最大的折扣；對客戶夸贊，得到一筆巨大的訂單；對失意或自卑的人夸贊，讓對方重樹自信，而她得到的是永遠的精神愉悅……
“跟陌生人笑一笑，說說好聽的話，就能得到這樣的好處？”很多人把陌生人之間的交流看得很復雜，以為想要在陌生人那里有好印象，無論是著裝打扮、言談舉止，還是行為禮儀都必須燙貼得當，有時即便具備這些元素，也可能遭遇交際堅冰的問題，僅僅利用微笑和贊美的話語去打動陌生人，從而從陌生人身上得到好處，那簡直在開國際玩笑。
實質上，深得交際要領的專家告訴我們，嘴角的微笑，合理的夸贊，恰恰是你獲得成功的敲門磚。
2008年的三月，一位年輕人去一家知名的企業應聘，公司出了一道難題，那就是找到1969年三月份的《讀者文摘》再來面試。這位年輕人跑遍了街上所有的書店、咖啡館、圖書館、資料室，翻遍了藏有圖書的角角落落，找朋友幫忙，上網發帖子，所有可用的方法都用了，邪門的是，其他任何一期的《讀者文摘》都能找到，唯獨不見69年三月份的。當他沮喪地坐在咖啡館里，想著放棄這份夢寐以求的工作時，突然有了一個想法，“我何不向陌生人尋求幫助呢？”于是，他又將城里的書店和咖啡館跑了一遍，抓住每一位看書的陌生人詢問是否有收藏《讀者文摘》的習慣或者知道哪里有十多年前的讀者文摘出售。通過兩天的打聽，他終于得到了一位太太的幫助，幫助他的理由是，她觀察小伙子很久了，即便遭到拒絕，他依舊微笑著感謝對方，然后又滿臉微笑地詢問下一個人，從不吝嗇自己的微笑和贊美之詞，正是他的這份熱情打動了她，使她愿意將自己先生收藏的珍貴圖書借給小伙子。最后當小伙子將69年三月份的《讀者文摘》遞給應聘者后，對方直接錄取了他，因為市面上所有69年三月份的雜志早已被公司買走了，出這樣一個難題就是考驗應聘者的辦事能力。
如此看來，主動出擊，用你的微笑、言辭、誠意打動陌生人，很多時候獲得的已不是小利小惠，帶給你的可能是事業或命運的巨大轉折。
也許，你對與陌生人交往，存在著嚴重的恐懼心理：我第一句話該說什么？熱臉貼到冷屁股怎么辦？別人以為我居心不良怎么辦？別人反感這樣的贊美怎么辦？如此顧慮重重，前怕狼、后怕虎，你將永遠邁不過“陌生”這道坎，結識不了更多人，自然也得不到任何的好處。其實，像蘇三那樣，找到別人身上亮點的東西，夸贊一番，不會引起任何的過敏反應，相反換來的是他人友好的感謝。
說來，美莉與陌生人打交道，并沒有蘇三那么精道，但之所以最后她能順利將可憐送出去，也表明，與陌生人之間的交往并非我們想象的那么復雜，而僅僅是你愿不愿意先邁出一步的問題而已。
也許你會覺得，這樣與陌生人打交道，目的太赤裸，太過功利性。實質上，當你積極主動向陌生人邁出第一步時，你并不知道會得到什么好處，你只是在為自己創造機會而已。即便最后你什么也沒有得到，但對你和對方來說，也沒有任何損失不是嗎？
揭秘：人人都愛聽好話
以前我們總說，顧客是上帝，更確切地說，陌生人才是真正的上帝。與陌生人之間的交際產生的積極意義，比顧客帶來的還要巨大。也許跟一位顧客搞好關系，他帶給你的僅僅是交易的完成。而跟不同的陌生人交際，他們可能帶給你的是一個好心情，讓你獲得很多小優惠，幫你解決一個難題，給你的事業帶來幫助，讓你命運發生轉折等等。
開啟“陌生”這扇窗，還需微笑和夸贊語詞出馬。說來，陌生人經濟學的第一精髓就是玩好心理戰術，就是用并不出格的溢美言辭，觸動陌生人內心的友好情緒。蘇三之所以能成為萬人迷，關鍵點在于她把握住了人的“愛聽好話”這一心理。
是啊，誰不愛聽好話呢？正在看這本書的你不愛聽嗎？雖然，很多時候你會說，好話虛，不實際，但這并不代表你排斥和拒絕好話不是嗎？想想看，有人說：“你的鼻子怎么了？怎么有點歪？”另一個人說，“哇，你的鼻子長得好有特點，精致極了。”聽完這兩個人說的話，你會喜歡誰？難道是第一位嗎？還有，當一個人言辭激烈地批評某個人或者某種現象時，如果有人認同，并夸贊他批評得精道，罵得有理時，他會馬上轉過來罵夸贊的人阿諛奉承，獻媚賣乖嗎？絕對不會。
再想想看，當你逛商場時，服裝店的小姐告訴你，你的著裝很完美，搭配很出彩，挑選衣服的眼光很獨到，即便一開始你表現的很不屑，但只要她依舊積極主動地跟你交流，那么你的話匣子也會慢慢打開，那些溢美之詞早已在你的內心引起了軒然大波，你的快樂和自信溢于言表，以致最終在她的情感攻擊下，你會毫不猶豫地購買一堆服裝，即便你知道這些服飾拿回家后多半會雪藏，或者穿出去的幾率等同于零，但在當時當地你無法抗拒。
我們的記憶再轉向你的辦公室，不管是新來的男同事，還是女同事，當你夸贊他們帥、漂亮時，他們臉上的表情難道不是喜慶的嗎？記得一位朋友說過這樣一件事情，幾年前，當她應聘進入一家公司當上主管后，剛上任第一天，有個女孩進門見到她后說道：“哇，多么光彩照人的一個人，好久沒有見過像你這么靚麗的女孩了，你是新來的嗎？”這句贊嘆，讓原本第一天上班有些忐忑不安的她突然自信滿滿，她對女孩充滿了感激，同時也充滿了好感。盡管女孩只是她的下屬，但在以后的工作上朋友總是給予女孩關照。后來，朋友因為工作出色被提拔為公司總經理，而那個曾夸贊過她的女孩，則被她推薦成了主管接班人。