自省力有多強，競爭力就有多強

《論語·里仁》里講：“見賢思齊焉，見不賢而內自省也。”這是孔子提出的一種自我道德修養的方法，也是一個人自我管理應有的正確態度。所謂“自省”，就是自我反省，覺察和反思自己的思想與行為，及時地“向內看”，改正自己的錯誤，把那些不好的東西消滅于萌芽的狀態，從而成就更好的自己。

自省能力是中層管理者必備的能力。身為企業部門的領導者，只有不斷地完善自己，敢于時刻面對自己的不足，自我鞭策，對自己有高要求，才有資格去要求別人。很多中層并不缺乏專業能力和分析能力，但缺乏對自己的覺察和反省，因而在工作中凸顯了這樣的毛病：高傲自負、藐視他人、剛愎自用、唯我獨尊。當他們以這樣的方式去處理工作時，很快就失去下屬的尊敬與好感，沒有了群眾基礎，如何打造高效能的精英團隊？如何創造優秀的業績？

2011年，看過一本關于人力資源深度開發與精確管理的書籍，名為《自省決定成敗：標準細節日記》。這本書里提到了一個觀點：什么是以人為本的核心競爭力？無論是個體還是團隊，無論是家族還是國家，要取得任何成功，都離不開自省。

在實際的工作中，經常會出現這樣的情況：管理者在統計團隊員工人數時，總是有意無意地把自己漏掉，專門列在管理者或領導者的名單里，與員工“劃清界限”。僅僅是一個無意的、細微的舉動，卻暴露了一個嚴重的問題：他們沒有真正地認識自己的角色，任何一位中層管理者必先是承擔責任的員工，后才是行使權力的管理者。管理者的首要工作是什么？不是管理別人，而是先管好自己，真正能夠回答這些問題：我的職責是什么？我要怎么做？如何實現高效的管理？

如果中層管理者的惰性較強，這種作風會嚴重影響到團隊員工，讓他們滋生沒有人催就不做事的思想。結果，整個團隊就變成了“人不管事，事無人管，彼此推諉”。管理者是員工的標桿，作為團隊的領袖，一定要以身作則，不斷反思和總結自身的工作，找出新方向、新方法，為自己和團隊加分。

作為中層管理者，具體該怎樣實現自省呢？

·勇于認錯，主動接受批評

要做到自省，先得具備勇于認錯、主動接受批評和自我批評的謙遜態度。在和自省相關的眾多因素中，謙遜極其重要。如果沒有謙遜的態度，就無法誠懇地接受批評，更不能通過認真地反省去提升自己。

有些中層拒絕反省，原因在于害怕別人因此看輕自己。實際上，無論從哪個角度來說，這種想法都是自欺欺人的。倘若真的犯了錯誤，別人必然能夠看到，在這樣的情況下依舊堅持己見，反而會給人自視清高、剛愎自用的印象。

礙于面子而不承認錯誤，拒絕改進自己，并不是明智的選擇。自省和接受批評的目的，是為了今后減少錯誤的發生；如果在錯誤發生后一味地遮掩，可能還會犯更多的錯誤，讓問題變得更加嚴重，得不償失。

·不斷追求進步，不做“差不多先生”

自省的最終目的是為了提升，從而獲得進步。因而，自滿就成了自省路上的頭號大敵，如果什么事都抱著“差不多就行”的標準，則很難懂得自省的價值，更不可能擁有繼續前進的動力。一個出色的中層管理者，事事時時都要問自己：如何才能做得更好？只有這樣，才能把自省的態度轉變成前進的動力，不斷地提升自己。

一次，微軟的一位新任市場經理，帶著微軟某個知名的軟件產品參加行業內的一個展會。會后，他興奮地給該產品的所有員工發了一封電子郵件，說：“我很高興地告訴大家，我們在此次展會上獲得了全部十項大獎中的九項！讓我們一起慶祝和狂歡吧！”

讓他沒有想到的是，一個小時之內，他就收到了十幾封回信，回信的內容驚人地相似，大家都在詢問：“我們沒有得到的是哪一個獎項？為什么會沒有得到？你為什么不告訴我們這方面的情況呢？在這個失掉的獎項里，我們能總結出哪些教訓？明年要如何才能夠包攬全部獎項？”

看到這些郵件的那一刻，這位市場經理驚呆了。他完全沒有想到，微軟的員工竟然如此在意那個失掉的獎項。恰恰是在那一刻，他才真正理解，為什么微軟能夠不斷推出深受市場歡迎的產品，并在軟件巨人的位置上持續地獲得成功。

企業里，無論是引領方向的高層管理者，還是身處基層的員工，都應秉持自省的態度和謙遜的美德，在問題面前敢于自我批評，朝著更好的方向努力。作為一名中層，要徹底扭轉自得自滿的思想觀念，反思和改進自己不好的思想觀念和行為做法。

·聽取他人意見，虛心接受指教

比爾·蓋茨曾對微軟的員工說：“客戶的批判比賺錢更重要。從客戶批判中，我們可以更好地汲取失敗的教訓，將它轉化為成功的動力。”除了聽取客戶的批評和意見，微軟公司還鼓勵員工暢所欲言，對公司的發展、決策、現狀、問題乃至管理者的缺點，毫無保留地提出批評、建議或改進方案。比爾·蓋茨總結說：“如果人人都能提出建議，那就說明，人人都在關心公司的發展——這樣一家公司怎么可能失去競爭力呢？”

虛心聽取他人的意見，是自省和進步的又一途徑。與此同時，中層管理者還要主動去尋找自己尊重的、能夠及時指出自身問題和不足的“導師”，他不但能在學識上教導你，在你犯錯時提醒你，還能教給你一些為人處世的原則、看待問題的角度、應對突發事件的能力等。在選擇“導師”時，為了能讓對方更加客觀地對你提出批評意見，選擇與你沒有直接的隸屬和利害關系的人更為合適。

當他人給予你真誠的反饋意見時，你要學會傾聽的藝術，在聽取正確的意見后，用積極的、切實的行動去改正自身的問題。這樣一來，你才能夠在上級和下屬面前，展示出可依賴、可信任、懂自省的真實品行。倘若只是表面承諾而不認真地反思悔改，不但讓人覺得不靠譜，未來也不會再有人愿意花時間和精力去指出你的缺點和錯誤。

·事后認真反省，努力提升自我

每完成一個項目之后，中層管理者要及時對自己的工作結果進行評估，列舉需要改進和提升的問題，制訂出切實可行的改進計劃，讓自己在有效的執行中完成自省和提升的過程。

在這方面，微軟公司做得就很好，每推出一個產品后，它都會留出一段特別的時間，讓整個產品團隊進行一次全面細致的“事后自我批評”。產品團隊的所有成員都要回答這樣的問題：“你自己在什么地方可以做得更好？整個團隊在什么地方可以做得更好？”進行這樣的分析討論，能夠幫助其他產品團隊避免類似的錯誤。微軟的管理者相信，只有徹底找出研發過程中的所有教訓和錯誤，才能避免今后重蹈覆轍。

當一個人置身于管理者的崗位上時，他是否擁有事后自省的態度和勇氣，直接關系到他能否從失敗中重新站起來，也直接關系到他能否在領導力方面實現從優秀到卓越的過程。