明確指出項目目標

之所以設定組織目標，往往是出于對當前組織狀況的一方面或多方面的不滿意。然而，這些擔憂在初始階段卻總是相當模糊的。比方說：

① 激勵環(huán)境不良。

② 員工流動率高。

③ 培訓出勤率低。

④ 產品缺陷過多。

⑤ 故障率高。

⑥ 經常遇到客服問題。

⑦ 沒有做出足夠的表彰。

為了設立有意義的目標，用可以測量的指標來定義問題顯得非常重要。讓我們看一下，如果把問題量化，以上列表會是什么樣子的：

① 在最近開展的激勵環(huán)境評估調查中，激勵環(huán)境值僅為4/10。

② 員工流動率為8%。

③ 報名參加培訓課程的員工有23%，其余的不參加培訓。

④ 產品缺陷率為5%。

⑤ 今年在車間發(fā)生了12起造成損失的事故。

⑥ 與去年相比，顧客投訴增長了18%。

⑦ 在年度員工態(tài)度調查中，只有12%的員工稱他們受到了上司的賞識和表彰。

一旦你對當前情況有了準確的定義，你就能明確自己理想的狀況。以上例子現在可以轉化成目標。