表彰的環境

一個公司會包括很多的因素，我們很可能把這些統稱為公司文化。彼得·索爾提（Peter Scholtes）認為這種文化是促使“在一家公司生產類似的產品、提供類似的服務有別于在另一家公司的原因”。大多數員工所討論的公司，實際上很可能是在討論公司的文化。他們對公司文化的感覺在很大程度上影響了他們對表彰的體驗以及對此的反應。

那到底什么才是一個公司的文化？公司文化包括以下內容：

■ 共同行為(common behavior)

■ 視覺象征(visible symbols)

■ 核心價值(core values)

■ 道德標準(ethical standards)

■ 共同設想(shared assumptions)

■ 和同事及領導的相處模式

■ 工作場所(the physical workplace)

■ 政策

■ 規則

■ 培訓

■ 報酬

■ 操作標準

能源巨頭佐治亞州亞特蘭大南部公司（Southern Company of Atlanta）這樣描述自己的公司文化：

南部方式（Southern Style）是我們給一種態度和文化所下的定義，這種定義和文化決定了我們是誰，將要前往何方。我們的價值觀在團隊合作中展現，我們強調互相尊重及互相學習。我們致力于顧客第一的工作環境，并在所做的一切行為中體現職業道德。團隊合作吸引有才之士，并給他們提供鍛煉的機會。南部公司創造了開放的交流環境，我們相互傾聽！優越的績效預期允許你為自己的成功負責。我們鼓勵創新，一直以來既有速度又有決斷力。

薩斯奎哈納國際集團（Susquehanna International Group）是個國際貿易技術公司，總部位于賓夕法尼亞州的費城。該集團把自己獨特的企業文化濃縮為幾段話，其中有一部分如下：

盡管成長快速，已經今非昔比，薩斯奎哈納國際集團維持了有高度特色的小公司文化。工作的服裝隨意，環境友善，如家一般溫暖。在薩斯奎哈納國際集團，顯而易見所有的員工都同心協力，以達成公司的目標為共同目標。在薩斯奎哈納國際集團，能否晉升取決于員工對整個公司的貢獻，僅以員工的推動力、創造力和技術水平為評價標準。而且，公司內部結構平等，沒有等級高低之分。獨特的環境給員工的出類拔萃創造了條件，員工可以不受繁文縟節、崗位要求以及公司其他因素的約束。這種自由的氛圍為我們公司贏得了最聰明、最有競爭力及最富有創造力的人才。

但是一個公司的文化表面并看不出來。只有通過公司內部的實踐及行為才能真正反映公司的文化，并由公司文化反映出公司的核心價值。關系如下圖所示。

一個公司的實踐包括如下領域：

■ 領導者的管理風格

■ 人際交流的形式

■ 人才需求傾向

■ 入職介紹和培訓方法

■ 獎勵和懲罰

表彰作為管理實踐的一種，比起其他的方式，更能反映一個公司的深層文化。通過觀察一個公司表彰什么、有多少表彰、怎么表彰，就能比較好地了解一個公司的價值觀。比方說，績效導向的公司更傾向于表彰成就。惠好公司（Weyerhaeuser Company）每年會授予25個表現優秀的員工“總經理獎”；得獎人士會在由高層管理舉辦的全公司活動中接受獎項，并將得到獎金及個性化的獎品，以表示紀念。另一方面，重視傳統的公司表彰另外的東西，比如說工齡。佛羅里達州代托納比奇市的巴吉特集團（Budget Group）汽車租用公司的總裁馬克·索提亞（Mark Sortir）每月都會舉行一場慶祝活動，每次都有一個大蛋糕，以歡迎在在公司又度過一整年的總部員工。

毋庸置疑，有活力和創造力的公司會比穩重、傳統的公司有更多的慶祝活動。在線旅游公司普萊斯（Priceline.com）總部位于康涅狄格州的諾沃克市（Norwalk），公司中有個員工匿名提出要通過不尋常的事件或活動來鼓舞公司的士氣。比方說狂歡節，為公司的主管準備浸泡池活動，其他還有魔術墻、遙控車大賽、鋪設草皮、設置水障的高爾夫球錦標賽，所有這些活動的設施后來都在公司場地上建造起來了。

一個公司的文化以及核心價值深深地影響了該公司對表彰行動的接受能力。比較有創造力、講究團隊合作、注重交流、以人為本、靈活變通以及學習導向的公司，更容易嘗試各種對個人、團隊及公司進行表彰的新方式。相反，比較個人主義、任務導向、傳統、獨裁、統一的公司則在廣泛實踐及表彰創新方面比較困難。

在本書的“表彰方法”部分，羅列了一系列的表彰鑒定方法，可供你找出自己公司在公司文化環境中的位置。這些鑒定方法將會幫助你估量自己公司在表彰方面有多少成就。在下面，我們將接著討論這種鑒定的隱含意義。