俗話說：“褒貶是買主，喝彩是閑人?！比绻蛻魧δ愕漠a品有異議，銷售人員一定不要抵觸，而要從積極的方向認識到這是成交的信號。因此，銷售人員在面對客戶的異議時，一定要心平氣和，想出周全的辦法得體地去化解，并且將異議轉化成銷售的機會。本章介紹幾種處理異議時的口才技巧，供銷售人員參考。

1.客戶異議的八種基本類型

客戶的問題和異議就是銷售人員的機會。

——弗蘭克·貝特格

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