團隊精神是群體上下一心的反映，屬于企業文化的一部分。企業靈魂，則是隱含在企業機體之中的、難以用直覺觀察到，但卻又能使人感知到；既難以捕捉到，又難以用語言描述的，但卻又光芒四射、能打動人心的一種內在魅力。它不僅僅是一種品牌、一句廣告詞、一件實物，而是外化為消費者的一種信賴感、安全感、滿足感。消費者提到它，就有一種愉悅的心理感受、一種對其產品和企業形象的極大的心理認同。比如我國的聯想、德國的奔馳、美國...